2024年，常州持續(xù)打造“維權(quán)常青、消費(fèi)常優(yōu)”金字招牌，構(gòu)建多層級(jí)多維度消費(fèi)維權(quán)服務(wù)體系，為持續(xù)提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力保駕護(hù)航。

一是錨定消費(fèi)熱點(diǎn)，提升監(jiān)管“準(zhǔn)度”。開展二手車和新能源汽車銷售合同、新能源汽車充電服務(wù)協(xié)議專項(xiàng)治理，整改不公平格式條款80條。開展全市黃金珠寶行業(yè)專項(xiàng)整治，對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)及9家黃金珠寶知名品牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行行政約談，簽訂《誠信承諾宣言》，發(fā)布消費(fèi)提醒。開展全市校園周邊盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)專項(xiàng)檢查，對(duì)全市303所中小學(xué)周邊589家經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全覆蓋檢查，推行“一書一單一提醒”制度。

二是創(chuàng)新工作模式，提升消費(fèi)“熱度”。針對(duì)熱點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)所、以舊換新等熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，組織開展“市監(jiān)藍(lán)·常益行”消費(fèi)體察系列活動(dòng)。設(shè)立首批市級(jí)消費(fèi)教育體驗(yàn)站8家，開展消費(fèi)教育活動(dòng)50余場(chǎng)。

三是優(yōu)化工作機(jī)制，提升維權(quán)“精度”。開展消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)分析，發(fā)布年度消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)報(bào)告。2024年，全市共接收消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢14.96萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2682.5萬元。