“謝謝你們這么快速幫忙協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題，我們已經(jīng)收到漏水退費(fèi)了。”近日，浙江華田特種材料有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人將一面印有“管道破裂水長(zhǎng)流，助企止損暖心窩”的錦旗，送到洞頭區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心時(shí)，感激地說(shuō)道。

據(jù)悉，洞頭區(qū)從上世紀(jì)90年代以來(lái)，通過(guò)海涂圍墾形成南塘、楊文兩大工業(yè)園區(qū)。由于工業(yè)園區(qū)在海涂軟基上建設(shè)，因自然沉降造成地下水管扭曲斷裂，兩大工業(yè)園區(qū)有企業(yè)194家，每年都有企業(yè)反映漏水問(wèn)題，2023年因地下水管破裂漏水約5.6萬(wàn)噸，造成企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)25萬(wàn)元。

浙江華田特種材料有限公司正是園區(qū)內(nèi)的企業(yè)，僅2023年9月至10月，因廠區(qū)內(nèi)部地面沉降導(dǎo)致地下消防管線漏水約3.6萬(wàn)噸，直接經(jīng)濟(jì)損失16.5萬(wàn)元，企業(yè)迫切希望減免因此產(chǎn)生的水費(fèi)，并希望區(qū)政府能夠徹底解決此類(lèi)問(wèn)題。

為了解決此類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的“無(wú)處受理、無(wú)部門(mén)牽頭、無(wú)先例特例”等事項(xiàng)，洞頭區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心設(shè)立了“兜底專(zhuān)區(qū)”，幫助企業(yè)解決困難。

企服中心在收到企業(yè)求助后，一個(gè)月內(nèi)協(xié)調(diào)解決了2家企業(yè)提出的此類(lèi)問(wèn)題，共退水費(fèi)超20萬(wàn)元，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)，通過(guò)“一件事”總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成“一類(lèi)事”，制定了水費(fèi)減免標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)園區(qū)水表端口統(tǒng)一加裝智能水表，提升檢修效率，避免大量水資源流失。此外，在為企業(yè)排查應(yīng)沉降漏水管網(wǎng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)還存在市政配套管網(wǎng)老化、不標(biāo)準(zhǔn)等諸多原因，企服中心及時(shí)將問(wèn)題反饋至區(qū)重點(diǎn)辦，經(jīng)研究論證，兩大工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目成功納入?yún)^(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)計(jì)劃，預(yù)計(jì)改造提升園區(qū)市政管網(wǎng)5000米，可有效避免企業(yè)園區(qū)每年漏水問(wèn)題。

未來(lái)，洞頭區(qū)將謀深做實(shí)“兜底服務(wù)”，推動(dòng)從“辦成一件事”向“解決一類(lèi)事”提升。（通訊員 鄭澤雄 翁蓓蕾 記者 徐龍飛）