“謝謝你們這么快速幫忙協(xié)調(diào)這個問題，我們已經(jīng)收到漏水退費(fèi)了。”近日，浙江華田特種材料有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人將一面印有“管道破裂水長流，助企止損暖心窩”的錦旗，送到洞頭區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心時，感激地說道。

據(jù)悉，洞頭區(qū)從上世紀(jì)90年代以來，通過海涂圍墾形成南塘、楊文兩大工業(yè)園區(qū)。由于工業(yè)園區(qū)在海涂軟基上建設(shè)，因自然沉降造成地下水管扭曲斷裂，兩大工業(yè)園區(qū)有企業(yè)194家，每年都有企業(yè)反映漏水問題，2023年因地下水管破裂漏水約5.6萬噸，造成企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失超過25萬元。

浙江華田特種材料有限公司正是園區(qū)內(nèi)的企業(yè)，僅2023年9月至10月，因廠區(qū)內(nèi)部地面沉降導(dǎo)致地下消防管線漏水約3.6萬噸，直接經(jīng)濟(jì)損失16.5萬元，企業(yè)迫切希望減免因此產(chǎn)生的水費(fèi)，并希望區(qū)政府能夠徹底解決此類問題。

為了解決此類企業(yè)經(jīng)營中遇到的“無處受理、無部門牽頭、無先例特例”等事項，洞頭區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心設(shè)立了“兜底專區(qū)”，幫助企業(yè)解決困難。

企服中心在收到企業(yè)求助后，一個月內(nèi)協(xié)調(diào)解決了2家企業(yè)提出的此類問題，共退水費(fèi)超20萬元，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，同時，通過“一件事”總結(jié)經(jīng)驗形成“一類事”，制定了水費(fèi)減免標(biāo)準(zhǔn)，對園區(qū)水表端口統(tǒng)一加裝智能水表，提升檢修效率，避免大量水資源流失。此外，在為企業(yè)排查應(yīng)沉降漏水管網(wǎng)過程中，發(fā)現(xiàn)還存在市政配套管網(wǎng)老化、不標(biāo)準(zhǔn)等諸多原因，企服中心及時將問題反饋至區(qū)重點辦，經(jīng)研究論證，兩大工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)改造項目成功納入?yún)^(qū)重點工程建設(shè)計劃，預(yù)計改造提升園區(qū)市政管網(wǎng)5000米，可有效避免企業(yè)園區(qū)每年漏水問題。

未來，洞頭區(qū)將謀深做實“兜底服務(wù)”，推動從“辦成一件事”向“解決一類事”提升。（通訊員 鄭澤雄 翁蓓蕾 記者 徐龍飛）