織密法治服務(wù)網(wǎng) 奏響惠民新樂章——市司法局創(chuàng)新舉措提升公共法律服務(wù)質(zhì)效

今年以來(lái)，市司法局緊盯人民群眾公共法律服務(wù)新需求，整合優(yōu)勢(shì)資源，持續(xù)推進(jìn)我市公共法律服務(wù)提質(zhì)增效。

優(yōu)化公證服務(wù)，在提升質(zhì)效上出“新招”

“太感謝你們了！”近期，家住八公山區(qū)畢家崗街道新建社區(qū)的王女士拉著公證員的手連連道謝。這是淮南市正誠(chéng)公證處開展“上門辦證”服務(wù)以來(lái)的一幅暖心場(chǎng)景。

原來(lái)，王女士20多年前嫁到這邊，她的父母也隨她來(lái)到新建社區(qū)生活。后來(lái)，王女士離婚又沒有工作，但她的父母卻先后癱瘓?jiān)诖?、生活不能自理，各種生活、護(hù)理和醫(yī)療費(fèi)用重重壓在王女士身上。由于他們的戶口都在外地農(nóng)村，無(wú)法享受本市低保待遇。市正誠(chéng)公證處通過社區(qū)了解到老人的愿望后，立即啟動(dòng)“綠色通道”，派公證員上門為老人辦理了委托公證并幫助他們申請(qǐng)了法律援助。

“近年來(lái)，我們針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體的需求，推出‘上門辦證’‘遠(yuǎn)程視頻公證’‘延時(shí)服務(wù)’等便民舉措，并對(duì)困難家庭減免公證費(fèi)用，切實(shí)解決群眾‘急難愁盼’問題?！笔兴痉ň重?fù)責(zé)人介紹說。

市司法局深入開展“減證便民提速”行動(dòng)，簡(jiǎn)化辦證流程，縮短辦證期限，對(duì)于委托書、聲明書等材料齊全的申請(qǐng)做到“當(dāng)日出證”。并繼續(xù)開展公證服務(wù)進(jìn)村居（社區(qū)）、企業(yè)園區(qū)活動(dòng)，提高公證在人民群眾中的知曉度。同時(shí)，以“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動(dòng)為突破口，與蚌埠市開展公證結(jié)對(duì)幫扶工作，著力在完善制度體系、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、提升專業(yè)水平等方面下功夫，打造一支規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化公證隊(duì)伍。

多元化解矛盾，在優(yōu)化服務(wù)供給上放“實(shí)招”

郭女士在大通區(qū)蔡城塘附近承包了30余畝水面用來(lái)種植蓮藕，因水面靠近蔡城塘天鵝的棲息地，每年在蓮藕尚未收獲之前，這里卻成為了到此越冬的白天鵝固定的食物場(chǎng)地，郭女士的藕田因白天鵝啃食，連續(xù)數(shù)年導(dǎo)致蓮藕產(chǎn)量下滑，造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。郭女士無(wú)奈之下多次希望尋求政府幫助解決問題。今年1月，孔店鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)收到鄉(xiāng)政府的委托，指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人民調(diào)解員及時(shí)開展調(diào)查走訪等相關(guān)工作，并組織開展調(diào)解。最終經(jīng)過多輪協(xié)商，生態(tài)保護(hù)管理部門表示向上級(jí)申請(qǐng)補(bǔ)償資金，并在后續(xù)加強(qiáng)對(duì)候鳥活動(dòng)區(qū)域的引導(dǎo)，減少對(duì)藕塘的破壞。郭女士對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。

為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給，我市持續(xù)推進(jìn)“調(diào)解＋普法”、訪調(diào)對(duì)接等機(jī)制，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建成各類調(diào)解組織1295個(gè)，其中有86個(gè)企事業(yè)及專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)委會(huì)。充分運(yùn)用“法律明白人”的鄉(xiāng)土優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”。同時(shí)，深化線上平臺(tái)運(yùn)用，保障線上線下調(diào)解同步開展。今年一季度，全市各級(jí)調(diào)解組織累計(jì)化解矛盾6790件，調(diào)解成功率達(dá)99.7％，涉及金額958.52萬(wàn)元。

加強(qiáng)法律援助，在民生福祉上亮“硬招”

“感謝政府能在最無(wú)助的時(shí)候幫助我，真的感謝你們！”今年66歲的代奶奶淚流滿面地說。原來(lái)代奶奶早年由外省嫁入本地，二子一女均已成年，老伴去世后代奶奶便獨(dú)自生活。年老體邁的她失去了生活依靠和生活來(lái)源，日子過得很艱難，幾個(gè)子女卻對(duì)她不聞不問。壽縣隱賢法律援助工作站得知代奶奶的情況后，主動(dòng)上門為其提供法律服務(wù)。工作人員幾次對(duì)其子女進(jìn)行上門調(diào)解無(wú)果后，建議老人通過法律途徑，來(lái)維護(hù)合法權(quán)益。隱賢法律援助工作站主動(dòng)和縣法援中心溝通，并依法為代奶奶辦理了法律援助手續(xù)。最終通過判決結(jié)案，代奶奶的合法權(quán)益得到了維護(hù)。

全力做好民生實(shí)事，持續(xù)擦亮“法援惠民生”服務(wù)品牌，我市積極拓寬援助范圍，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，暢通法援“綠色通道”，壽縣開展“敲門行動(dòng)”入戶進(jìn)行宣傳，謝家集區(qū)上門為困難群眾辦理援助，用法治溫度為群眾幸福生活增色添彩。目前全市共辦理法律援助案件1600件，挽回經(jīng)濟(jì)損失3000余萬(wàn)元。

記者 何婷婷 通訊員 葉雨婷