5月29日上午，市長(zhǎng)馬軍在市群眾來訪接待中心接待信訪群眾。

馬軍先后接待了2批來訪群眾，對(duì)省、市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映問題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦。馬軍面對(duì)面聽取群眾訴求，耐心詢問有關(guān)情況，與市直有關(guān)部門和屬地負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題，對(duì)群眾訴求一一給予答復(fù)。

馬軍強(qiáng)調(diào)，群眾利益無小事。各縣區(qū)、各部門要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，帶著感情、帶著責(zé)任做好信訪工作，將心比心、換位思考解決群眾急難愁盼問題，讓人民群眾擁有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式化解信訪矛盾，始終堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，依法依規(guī)、實(shí)事求是解難題、辦實(shí)事，全力維護(hù)好群眾和企業(yè)的合法權(quán)益，讓廣大群眾在每一起案件辦理、每一件事情處理中都能感受到公平正義。要進(jìn)一步發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作用，強(qiáng)化重點(diǎn)案件跟蹤督辦，始終做到民有所呼、我有所應(yīng)，壓實(shí)責(zé)任，舉一反三，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個(gè)訴求，解決一類問題，提升一個(gè)領(lǐng)域”，推動(dòng)社會(huì)治理能力不斷提升。（融媒體記者 楊露露）