“增加這款線上功能后方便多了，不僅年報(bào)時(shí)間可以快速查，還能準(zhǔn)確找到哪一家門店沒有年報(bào)，提升了效率?！苯?，星巴克有限公司負(fù)責(zé)人為市場(chǎng)監(jiān)管部門的服務(wù)新舉措點(diǎn)贊。今年3月至12月，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局在全市持續(xù)開展經(jīng)營(yíng)主體“信用修復(fù)服務(wù)年”行動(dòng)；今年5月，“年報(bào)服務(wù)月”行動(dòng)面向經(jīng)營(yíng)主體全面開展。兩項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見效，幫助企業(yè)增信提效。

快查“沒報(bào)漏報(bào)”

新功能上線添便利

“能否采取更方便的方式，查詢下屬分支機(jī)構(gòu)年報(bào)是否完成、是否有漏報(bào)情況？”在開展年報(bào)服務(wù)活動(dòng)期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)星巴克、肯德基、瑞幸咖啡等連鎖企業(yè)都有類似訴求，隨即分析研判，商討解決方案，并聯(lián)合“蘇商通”平臺(tái)，上線了分支機(jī)構(gòu)年報(bào)查詢功能，實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)一鍵獲取分支機(jī)構(gòu)年報(bào)完成情況以及年報(bào)時(shí)間的信息。平臺(tái)同步上線了年報(bào)聯(lián)絡(luò)員信息查詢功能，解決了企業(yè)變更年報(bào)聯(lián)絡(luò)員不方便的問題。

此次上線新功能，是開展經(jīng)營(yíng)主體“年報(bào)服務(wù)月”行動(dòng)的一項(xiàng)舉措，也是落實(shí)蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局“監(jiān)管服務(wù)雙優(yōu)”工作的具體實(shí)踐。5月，在蘇州召開的江蘇省暨蘇州市企業(yè)年報(bào)服務(wù)月活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上，蘇州市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦經(jīng)營(yíng)主體痛點(diǎn)難點(diǎn)，推出“5+4”年報(bào)服務(wù)月活動(dòng)套餐，包括匯總一批政策、組織一場(chǎng)活動(dòng)、舉辦一次培訓(xùn)、制作一個(gè)手冊(cè)、撰寫一份報(bào)告，以及制作年報(bào)主題原創(chuàng)漫畫、上線年報(bào)信息一鍵查詢功能、設(shè)置年報(bào)線下服務(wù)點(diǎn)、開通線上平臺(tái)年報(bào)提醒，助力經(jīng)營(yíng)主體順利年報(bào)，實(shí)現(xiàn)寓監(jiān)管于服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)

多場(chǎng)景助企規(guī)范填報(bào)

每年都會(huì)有一些經(jīng)營(yíng)主體因?yàn)闆]有按時(shí)年報(bào)，受到失信懲戒。今年的“年報(bào)服務(wù)月”活動(dòng)，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將年報(bào)服務(wù)送進(jìn)園區(qū)、市場(chǎng)、樓宇、銀行、網(wǎng)絡(luò)，通過開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、專題培訓(xùn)授課、印發(fā)服務(wù)手冊(cè)等形式，精準(zhǔn)滿足廣大企業(yè)需求。

為提升線上經(jīng)營(yíng)主體年報(bào)的自主性和便利性，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合支付寶，上線商家健康經(jīng)營(yíng)“三件事”，針對(duì)性提醒商家進(jìn)行年報(bào)，并通過鏈接支付寶年報(bào)小程序，方便經(jīng)營(yíng)主體操作。

張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局將“年報(bào)服務(wù)專車”開進(jìn)商圈綜合體、寫字樓，針對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、餐飲單位等開展現(xiàn)場(chǎng)年報(bào)輔導(dǎo)，向經(jīng)營(yíng)戶詳細(xì)講解年報(bào)流程，并重點(diǎn)告知經(jīng)營(yíng)戶年報(bào)時(shí)間、年報(bào)方式及逾期不報(bào)的后果等，督促提醒經(jīng)營(yíng)者依法及時(shí)年報(bào)。

常熟市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合常熟農(nóng)商銀行推出9個(gè)“政銀合作年報(bào)服務(wù)點(diǎn)”，推動(dòng)年報(bào)從“跑腿辦”到“就近辦”，從“自己填”到“現(xiàn)場(chǎng)教”，在全省首次實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)“一站式”年報(bào)指導(dǎo)服務(wù)。

針對(duì)蘇州市糧食批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者中老年人較多、對(duì)年報(bào)操作流程不熟悉的情況，吳中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)蘇州市糧食批發(fā)市場(chǎng)，向市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶集中宣傳年報(bào)政策和要求，統(tǒng)一辦理年報(bào)信息采集和線上填報(bào)指導(dǎo)，提升年報(bào)效率，減少了經(jīng)營(yíng)戶奔波時(shí)間。

解決“不辦急辦”

高效助企重塑信用

今年3月至12月，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)聚焦幫助企業(yè)重塑信用，通過建立完善觸發(fā)式信用修復(fù)提醒機(jī)制、針對(duì)性宣傳引導(dǎo)、壓減辦理材料和時(shí)限等三項(xiàng)舉措，推動(dòng)信用修復(fù)服務(wù)年活動(dòng)辦出實(shí)效。

蘇州工業(yè)園區(qū)一家食品有限公司因違反《特種設(shè)備安全法》相關(guān)規(guī)定受到行政處罰，這一處罰信息公示期滿一年后，園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過平臺(tái)自動(dòng)觸發(fā)，向公司方發(fā)送了信用修復(fù)提示短信，提醒其可依規(guī)申請(qǐng)信用修復(fù)。公司方收到短信2天后，提交申請(qǐng)材料并完成了信用修復(fù)。今年以來(lái)，園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過打通案件信息與監(jiān)管信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政處罰最低公示期和短信提醒自動(dòng)關(guān)聯(lián)功能，及時(shí)對(duì)一批符合條件的失信經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行觸發(fā)式信用修復(fù)提醒。

相城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局則利用新媒體平臺(tái)資源，由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員化身“主播”，通過直播的形式，開展行政處罰信用修復(fù)專題培訓(xùn)，對(duì)信用修復(fù)政策法規(guī)、辦理流程以及常見問題進(jìn)行通俗易懂的講解解答，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)主體信用修復(fù)政策知曉度，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體重視信用修復(fù)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

為進(jìn)一步提升信用修復(fù)服務(wù)水平，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將企業(yè)信用修復(fù)辦理由原來(lái)提交5份材料減少為只需提交2份材料，由原來(lái)法定17個(gè)工作日辦結(jié)減少為7個(gè)工作日辦結(jié)（或由7個(gè)工作日辦結(jié)減少為4個(gè)工作日辦結(jié)），助力失信主體解決信用修復(fù)“不知道辦、不會(huì)辦、著急辦”等問題，實(shí)現(xiàn)盡快恢復(fù)信用，提升發(fā)展?jié)摿Α?/p>