8月27日，市委副書(shū)記、代市長(zhǎng)沈峻峰到市人民來(lái)訪(fǎng)接待中心調(diào)研，并接待來(lái)訪(fǎng)群眾，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，認(rèn)真踐行新時(shí)代黨的群眾路線(xiàn)，深入了解群眾所需所急所盼，敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，帶著感情、帶著責(zé)任做好信訪(fǎng)工作，不斷增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。

在接待室，沈峻峰認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)群眾訴求，詳細(xì)了解有關(guān)情況，現(xiàn)場(chǎng)研究問(wèn)題解決途徑和辦法，要求屬地和有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作配合，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，依法依規(guī)維護(hù)群眾合法權(quán)益，用心用情推動(dòng)問(wèn)題妥善解決。

隨后，沈峻峰先后走進(jìn)市人民來(lái)訪(fǎng)接待中心接訪(fǎng)分揀室、涉法涉訴接訪(fǎng)室、立綱工作室等處，細(xì)致詢(xún)問(wèn)群眾來(lái)訪(fǎng)接待、事項(xiàng)辦理等具體流程，與信訪(fǎng)工作者交流。他說(shuō)，信訪(fǎng)無(wú)小事，件件系民心。要始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，將心比心、設(shè)身處地為群眾著想，努力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”、信訪(fǎng)群眾“事心雙解”。同時(shí)創(chuàng)新思路舉措，優(yōu)化工作機(jī)制，形成工作合力，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類(lèi)事”延伸拓展。

沈峻峰強(qiáng)調(diào)，信訪(fǎng)工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是推動(dòng)解決信訪(fǎng)群眾合理合法訴求的重要渠道。要強(qiáng)化宗旨意識(shí)，始終牢記政府前面“人民”二字，堅(jiān)持“人民信訪(fǎng)為人民”理念，全力以赴解決群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問(wèn)題，真正把工作做到群眾心坎上。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理和積案化解，健全矛盾糾紛多元化解機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題化解在早、化解在小、化解在基層。深入推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)工作、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的能力，切實(shí)將信訪(fǎng)制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。