從去年起，徐匯區(qū)民政局陸續(xù)在全區(qū)設置了150個社區(qū)事務“遠程幫辦”延伸服務點，受到了廣大居民的好評。為進一步打通政務服務的“最后一米”，區(qū)民政局在各受理中心挑選了一批青年骨干，組成了一支社區(qū)事務“上門辦”服務騎行隊（以下簡稱騎行隊），面對行動不便、生活無法自理的高齡老人、殘疾人等特殊群體，讓他們足不出戶就能辦理公安、民政、人社、醫(yī)保、衛(wèi)建、殘聯(lián)等11個條線的184項服務事項。

　　“我身體不大好，出門很不方便，他們上門服務，真是解決了我很大的困難，我真的很感動?！奔易⊥跫姨眯^(qū)的獨居老人章阿姨在接受騎行隊的上門服務后，忍不住為工作人員點了個贊。

　　章阿姨患有類風濕疾病，手指腳腕變形腫脹，行動不便。在居委“走四百”過程中，章阿姨就表達了自己想去受理中心申請醫(yī)藥費綜合減負，可是受到行動不便的困擾。經(jīng)由居委了解到章阿姨的需求后，徐家匯街道社區(qū)事務受理服務中心迅速組織騎行隊成員帶著“上門辦”全套設備，按照預約的時間與居委干部一同來到章阿姨家中，通過設備與受理中心綜合窗口發(fā)起視頻連接，讀取身份證，成功為章阿姨辦理了醫(yī)藥費綜合減負申請。

　　章阿姨享受到的方便并非個例，近日徐家匯街道還接到了一位老年居民的求助，該居民本人年事已高且患有腦梗，行動不便無法前往受理中心辦理業(yè)務。受理中心了解情況后，迅速安排騎行隊上門，為居民順利辦結(jié)。

　　辦好關(guān)鍵小事，解決民生大事。據(jù)悉，徐匯區(qū)民政局將持續(xù)創(chuàng)新服務模式，延伸服務鏈條，拓展服務半徑，將更多優(yōu)質(zhì)服務送到居民家門口，全力提升居民辦事的獲得感、幸福感。

　　哪些人群可以申請“上門辦”服務？

　　長護險評估等級5~6級的重度失能老人、行動不便的持證殘疾人、80周歲及以上高齡獨居老人、90周歲及以上高齡老人。

　　可以通過哪些途徑進行申請？

　　目前社區(qū)事務“上門辦”服務已在全區(qū)推廣，居民可通過三種途徑進行申請：聯(lián)系居住地居委會、居住地社區(qū)事務受理服務中心、撥打962899熱線電話。

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