“沒想到用了二十年的老電梯能這么快換新，這下回家不用擔心電梯出故障了！”“有了新物業(yè)，小區(qū)的環(huán)境明顯變好了，真是同等價錢更優(yōu)服務(wù)！”……亞太苑小區(qū)建于2005年，隨著硬件設(shè)施老化、居民生活需求提高，小區(qū)管理面臨著較大挑戰(zhàn)，問題復(fù)雜且多變。而如今小區(qū)卻收獲諸多好評，從“管理松散”到“精管善治”，從“環(huán)境老化”到“品質(zhì)升級”，亞太苑到底是如何實現(xiàn)蝶變的呢？讓我們一起來看看吧?！八莸牡缆吩趺葱蓿俊薄皹I(yè)主房子外墻、屋頂漏水怎么辦？”……面對一系列小區(qū)老化產(chǎn)生的新問題，亞太苑業(yè)委會一致認為，原有物業(yè)公司的服務(wù)已經(jīng)無法滿足業(yè)主需求，經(jīng)過商議，決定重新選聘物業(yè)公司。李娟，作為亞太苑業(yè)委會主任，金融律師出身的她立馬挺身而出打起頭陣。在李娟的帶領(lǐng)下，物業(yè)公司競聘流程有條不紊地推進著?！案偲感畔⒐_至關(guān)重要?！崩罹暾f，從參與競標的物業(yè)公司信息，到繳納的保證金明細，乃至業(yè)主代表打分情況，所有程序均在業(yè)主代表群中公示，最終南通瑞鴻物業(yè)中標。修路、修屋頂、修整綠化等都需要用錢，資金從哪里來？為此，業(yè)委會成員們積極盤活閑置資產(chǎn)，將亞太大廈四樓200平方米的閑置空間對外出租，通過減免房租、協(xié)助裝修等條件成功吸引一家棋牌室入駐，亞太苑也實現(xiàn)了每年5萬元的自有收入。如今，在業(yè)主代表群里，業(yè)委會的決策都能得到積極響應(yīng)，大家共商共議，居民身份逐步從“旁觀者”轉(zhuǎn)換為“行動者”，為老小區(qū)煥新發(fā)展注入動力。

物新的物業(yè)公司入駐，給亞太苑帶來新變化。啟用門禁智慧安防系統(tǒng)、維修破損公共設(shè)施……瑞鴻物業(yè)逐漸挑起“管家人”的重擔。然而，部分居民對物業(yè)管理仍存在偏見，對物業(yè)服務(wù)抱觀望態(tài)度。對此，瑞鴻物業(yè)物業(yè)經(jīng)理葛為民表示，“業(yè)主所想不過是住得更舒心，相信在我們的持續(xù)努力下，小區(qū)的面貌和居民的滿意度將會實現(xiàn)雙向奔赴。”為更好地解決小區(qū)存在的各類“疑難雜癥”，物業(yè)開設(shè)“24小時”服務(wù)熱線，并建立了微信報修群。無論是環(huán)境方面還是生活方面，只要業(yè)主將問題發(fā)到群里，物業(yè)總能及時處理并反饋，物業(yè)群也從原來的質(zhì)疑聲不斷變成點贊聲連連?！叭豪锴笾飿I(yè)，物業(yè)秒回秒上門，幫助處理了很多生活上的難題?！秉S阿姨贊道，前不久，物業(yè)公司上門免費為她修好了家里的水閥?！靶^(qū)門關(guān)起來了，安全了，環(huán)境也變好了，我們作為業(yè)主，誰做得好就支持誰，物業(yè)的付出我們都看在眼里。”業(yè)主張先生評價道。經(jīng)過瑞鴻物業(yè)一年多的熱情服務(wù)，小區(qū)業(yè)主的認可度大幅提升，2024年亞太苑物業(yè)費繳納率高達85%。

黨亞太苑作為市區(qū)老牌商品房，涵蓋了高層、小高層、聯(lián)排別墅等多類型建筑，管理難度較大。果園社區(qū)黨委積極探索“六力共治”下的物業(yè)服務(wù)社小區(qū)治理模式，一方面，通過實現(xiàn)多部門聯(lián)動、資源互補、優(yōu)勢共享，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能，推動物業(yè)服務(wù)社賦能小區(qū)管理；另一方面，成立南通瑞鴻物業(yè)黨支部，打造“紅管家”綜合服務(wù)中心，強化黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，提升物業(yè)服務(wù)水平。去年，小區(qū)4幢小高層地下車庫出現(xiàn)消防泵房設(shè)施廢棄的安全隱患問題，街道社區(qū)迅速行動，將該問題整改完工。今年，借著超長期特別國債支持住宅老舊電梯更新政策的東風，社區(qū)牽頭，組織物業(yè)、業(yè)委會、微網(wǎng)格員等多方力量共同推進老舊電梯更新改造計劃。“這次老舊電梯更新改造的政策惠民又利民，感謝社區(qū)和物業(yè)及時將好政策送到我們身邊?！标懖f道。經(jīng)過集中走訪、政策宣傳、入戶意見征集，近180戶均達成協(xié)議，亞太苑9部電梯完成換新。“在社區(qū)統(tǒng)籌引領(lǐng)下，業(yè)委會主動履職、物業(yè)紅管家提能賦為，凝聚基層治理合力破解民生難題。通過構(gòu)建多元共治格局，小區(qū)治理效能持續(xù)提升。”果園社區(qū)黨委書記王毅說。下一步，社區(qū)將持續(xù)鞏固多元共治成果，拓展智慧治理方式，切實提升居民生活的幸福感與安全感。