今年以來，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局優(yōu)化服務(wù)體驗，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，為全縣營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

新啟服務(wù)“時間表”。將“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”作為疏通“辦事難，沒時間辦”的重要手段。開設(shè)電話預(yù)約、窗口預(yù)約等多種預(yù)約渠道，堅持“下班延時辦，周末不打烊”，確?！?+2”全天候服務(wù)，讓企業(yè)群眾享受到全時段政務(wù)服務(wù)，打造高效便民的服務(wù)窗口。

靠前服務(wù)“零距離”。為有效解決老弱病殘孕等特殊群體辦事難問題，接連推出“幫辦代辦”“上門辦”“免費(fèi)愛心車”等特色服務(wù)，打出政務(wù)服務(wù)“組合拳”，讓特殊辦事群體省心省時省跑腿就能如愿辦成事。截至目前，共開展幫辦代辦服務(wù)500余次，組織上門辦理公安、人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)等相關(guān)服務(wù)160余次，組織免費(fèi)愛心車接送辦事群眾40余次。

按下服務(wù)“滿意鍵”。全面推進(jìn)“好差評”評價體系覆蓋，把政務(wù)服務(wù)群眾滿意度“曬”在陽光下。出臺“好差評”工作制度方案，確保每個政務(wù)服務(wù)事項均可評價，政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員都接受評價，每個辦事企業(yè)和群眾都能自愿自主真實評價，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)式管理。（劉金梅）