今年以來，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，為全縣營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

新啟服務(wù)“時(shí)間表”。將“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”作為疏通“辦事難，沒時(shí)間辦”的重要手段。開設(shè)電話預(yù)約、窗口預(yù)約等多種預(yù)約渠道，堅(jiān)持“下班延時(shí)辦，周末不打烊”，確?！?+2”全天候服務(wù)，讓企業(yè)群眾享受到全時(shí)段政務(wù)服務(wù)，打造高效便民的服務(wù)窗口。

靠前服務(wù)“零距離”。為有效解決老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w辦事難問題，接連推出“幫辦代辦”“上門辦”“免費(fèi)愛心車”等特色服務(wù)，打出政務(wù)服務(wù)“組合拳”，讓特殊辦事群體省心省時(shí)省跑腿就能如愿辦成事。截至目前，共開展幫辦代辦服務(wù)500余次，組織上門辦理公安、人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等相關(guān)服務(wù)160余次，組織免費(fèi)愛心車接送辦事群眾40余次。

按下服務(wù)“滿意鍵”。全面推進(jìn)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系覆蓋，把政務(wù)服務(wù)群眾滿意度“曬”在陽光下。出臺(tái)“好差評(píng)”工作制度方案，確保每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評(píng)價(jià)，政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員都接受評(píng)價(jià)，每個(gè)辦事企業(yè)和群眾都能自愿自主真實(shí)評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)式管理。（劉金梅）