“不賣商品送服務(wù)，這個(gè)‘集市’真不賴！對于咱老百姓來說，磨刀、修鞋、配鑰匙等都不算什么大事，卻是日常生活需要的。志愿者上門幫我們解決這些小問題，服務(wù)真貼心！”6月30日傍晚，埇橋區(qū)道東街道東方社區(qū)的居民張山高興地說。

當(dāng)天，由市委宣傳部（市文明辦）組織開展的“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目走進(jìn)東方社區(qū)，吸引附近眾多居民前來“趕集”。

群眾需求在哪里，文明實(shí)踐的觸角就延伸到哪里。從2021年起，我市創(chuàng)新實(shí)施“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目，聚焦群眾需求，組織具有專業(yè)技能的志愿者到群眾“家門口”，提供理發(fā)、維修家電、舊衣縫補(bǔ)等10余項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，受到廣大市民的歡迎和喜愛。截至目前，“鄰里集市”已開展活動(dòng)80多場次，為群眾辦實(shí)事1.36萬件，受益群眾2.56萬人次。

“鄰里集市”志愿者為居民義診。 圖片由志愿者提供

優(yōu)選項(xiàng)目接地氣

“雖然現(xiàn)在大部分人都用手機(jī)隨時(shí)隨地拍照，但是我們到社區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多老人有拍攝照片的需求，而且他們想用紙質(zhì)的形式把照片保存下來，于是，我們就設(shè)計(jì)了‘照出幸福來’這個(gè)子項(xiàng)目。每次看到老人們拿到照片時(shí)的笑臉，大家都覺得非常幸福！”志愿者湯紅對記者說。

為推動(dòng)“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目走深走實(shí)，相關(guān)部門制發(fā)《宿州市“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目調(diào)查問卷》，線上線下了解“群眾最需要哪方面的服務(wù)”“服務(wù)時(shí)間和頻次”等內(nèi)容，先后收集問卷300余份，整理意見建議800余條，歸納梳理群眾需求項(xiàng)目20余項(xiàng)，將碎片化、零散式的群眾需求，以“微項(xiàng)目”的形式進(jìn)行整合。同時(shí)，選擇場地條件良好、設(shè)施齊備、奉獻(xiàn)互助氛圍濃厚、群眾參與熱情較高的新時(shí)代文明實(shí)踐所、站，試點(diǎn)推進(jìn)“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目，并專門設(shè)置了意見建議收集臺，常態(tài)化收集群眾意見建議。

“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目的內(nèi)容實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。通過問卷調(diào)查、面對面收集建議等形式，匯總形成服務(wù)內(nèi)容“項(xiàng)目庫”，再優(yōu)選群眾普遍認(rèn)可、便于組織實(shí)施的服務(wù)內(nèi)容。目前，已精準(zhǔn)設(shè)置“照出幸福來”（拍攝全家福）、救護(hù)知識宣傳、免費(fèi)配鑰匙、手機(jī)免費(fèi)貼膜、黨的政策宣講等10余項(xiàng)子項(xiàng)目。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)聚人氣

“免費(fèi)理發(fā)，清爽一夏。這個(gè)發(fā)型很棒，你的手藝真專業(yè)！”近日，在埇橋區(qū)南關(guān)街道淮海社區(qū)的“鄰里集市”活動(dòng)中，居民陳大娘一邊照鏡子欣賞自己的新發(fā)型，一邊不?？滟澙戆l(fā)志愿者李國倉。

從事理發(fā)行業(yè)多年的李國倉，是市紅十字志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者。經(jīng)過申報(bào)、公示等環(huán)節(jié)，他所在的隊(duì)伍成為“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目“義務(wù)理發(fā)”子項(xiàng)目的承辦方。手藝精湛的他，也成為這個(gè)子項(xiàng)目的固定志愿者之一。

自“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施以來，我市每年都會(huì)發(fā)布招募公告，明確招募對象、申報(bào)條件、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目安排等要求，集中招募正式注冊、管理有序的志愿服務(wù)組織，遴選熱心公益事業(yè)、具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感以及相關(guān)特長的志愿者，確保提供服務(wù)的組織和個(gè)人既專業(yè)又可靠。主辦方還與承領(lǐng)“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目的專業(yè)組織簽訂協(xié)議，明確項(xiàng)目周期、項(xiàng)目資金、活動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目召集人。

每場活動(dòng)開展前，由召集人提前2—3天聯(lián)系社區(qū)（村）工作人員，及時(shí)通知周邊群眾活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等。除了現(xiàn)場活動(dòng)，志愿者還為行動(dòng)不便的老人提供上門理發(fā)、修理水管及家電、修剪樹枝等服務(wù)。

“我們的活動(dòng)人氣非常旺！你看，每一個(gè)‘?dāng)偽弧岸紘鷿M了群眾，如果到了‘收攤’時(shí)間還有群眾光顧，我們就把服務(wù)時(shí)間適當(dāng)延長?！薄班徖锛小蔽拿鲗?shí)踐項(xiàng)目召集人王為民說。

優(yōu)化帶動(dòng)成風(fēng)氣

“這項(xiàng)急救技能培訓(xùn)真不錯(cuò)，非常適合有心臟病患者的家庭，我想好好學(xué)一學(xué)，等學(xué)會(huì)了，也和志愿者們一起服務(wù)群眾?！苯?，在埇橋區(qū)東關(guān)街道大澤社區(qū)的“鄰里集市”活動(dòng)中，家住澮淮苑小區(qū)的馬女士說。“歡迎你來學(xué)習(xí)，更歡迎你加入我們！”正在進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)操作演示的“中國好人”劉海歌對馬女士表示。

在實(shí)施“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目過程中，我市充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，邀請道德模范、身邊好人、文明家庭、文明單位等參與，通過亮明身份、發(fā)揮特長，以文明實(shí)踐引領(lǐng)社會(huì)新風(fēng)尚。

同時(shí)，堅(jiān)持與文明城市建設(shè)相結(jié)合，常態(tài)設(shè)立“文明新風(fēng)宣傳臺”，向群眾宣傳黨的政策和《宿州市文明行為促進(jìn)條例》《宿州市民文明手冊》等，發(fā)放印有“鄰里集市”宣傳標(biāo)語的圍裙、雨傘等。邀請職能部門在“鄰里集市”設(shè)置“攤位”，有力推動(dòng)科普宣傳、智慧助老、垃圾分類、文明養(yǎng)犬、文明交通等工作。

在開展好“鄰里集市”文明實(shí)踐項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，我市注重孵化培育專業(yè)志愿服務(wù)組織，并健全完善文明積分兌換、星級創(chuàng)評等工作機(jī)制，提高文明實(shí)踐活動(dòng)質(zhì)效，吸引群眾積極投身文明實(shí)踐。目前，全市已建立各級各類文明實(shí)踐專業(yè)隊(duì)伍200余支，培育項(xiàng)目品牌50余個(gè)。2023年以來，全市共開展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)6萬余場次。（記者 王云）