今年來，市公安局交警支隊深入貫徹落實人民至上、生命至上理念，針對人傷交通事故“警情不掌握、處置不迅速、傷情不跟進(jìn)”等問題，在全面推行輕微事故快速處理機制的基礎(chǔ)上，探索實施人傷交通事故“吹哨”機制，全面盯警情、盯實情、盯傷情、盯穩(wěn)情，強化過程跟進(jìn)，有力提升現(xiàn)場處置力、傷者救治力和群眾滿意度。

盯源頭警情，做到全量干預(yù)、精準(zhǔn)吹哨。堅持以警情為中心，從每起警情源頭抓起，精細(xì)分類、精準(zhǔn)指揮、精確賦能，著力構(gòu)建“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行模式。根據(jù)事故程度明確警情等級，指揮中心全程跟蹤接警、出警、處置、撤離等環(huán)節(jié)，做到前后方有聯(lián)動、處置中有支撐、結(jié)束后有評價。依托視頻圖像信息，結(jié)合報警人陳述、出警單位答復(fù)或120反饋等信息，迅速辨別事故傷者危重程度，依托由公安交管、衛(wèi)健、急救、清障等部門單位人員組成的群，立即發(fā)起警情吹哨指令，同步開展現(xiàn)場處置、醫(yī)療急救。建設(shè)應(yīng)用智慧交通大腦實景指揮調(diào)度系統(tǒng)，結(jié)合崗位職責(zé)、警情等級，分別搭建指揮長、盯警員兩類角色應(yīng)用，實現(xiàn)警力一圖調(diào)度、部門一鍵聯(lián)動、信號一屏調(diào)控，最大限度縮短各個環(huán)節(jié)時間，為現(xiàn)場可視指揮、快速送醫(yī)救治提供支撐。

盯現(xiàn)場實情，做到快速反應(yīng)、高效施救。根據(jù)現(xiàn)場實情，“吹哨”啟動快速響應(yīng)機制，確?？炀仍?、快救治、快撤離。大力推行以中隊主戰(zhàn)、圈層快反為核心的勤務(wù)方式改革，構(gòu)建一鎮(zhèn)（街道）一交警中隊、高速交警中隊區(qū)間責(zé)任段運行模式，實行24小時全天候運轉(zhuǎn)，進(jìn)一步劃小單元、縮短半徑。以二級及以上綜合醫(yī)院創(chuàng)傷中心為主導(dǎo)、以院前急救體系為依托，會同衛(wèi)健部門開辟快速救治“綠色通道”，先后建立院前急救站點、危重傷員快速救治定點醫(yī)院。根據(jù)傷員實際情況，第一時間落實現(xiàn)場傷員搶救、專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)、院內(nèi)救治部署“三同步”措施。在服務(wù)區(qū)設(shè)置常態(tài)化、全天候應(yīng)急聯(lián)勤點。節(jié)假日大流量期間，組織公安交管、消防救援、急救醫(yī)療、清障施救、保險理賠五方力量聯(lián)動，派駐全市高速出入口，輻射附近國省道。在市區(qū)，建立醫(yī)療、消防應(yīng)急響應(yīng)機制，備案大型吊裝設(shè)備布點聯(lián)系信息，做到應(yīng)急聯(lián)動同頻共振。

盯傷者傷情，做到定向跟蹤、優(yōu)質(zhì)救治。堅持以救治出院為目標(biāo)，將以往到事故現(xiàn)場延伸至到救治現(xiàn)場，“吹哨”協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源救治，讓傷者以及親屬更暖心、更省心、更安心。根據(jù)“吹哨”指示，第一時間前往救治醫(yī)院，跟進(jìn)掌握傷者傷情，協(xié)調(diào)救治工作。指揮中心指令現(xiàn)場警力隨車送醫(yī)，實時溝通急救路線，提供綠波保障。推動120急救中心實行院前急救與院內(nèi)準(zhǔn)備同步，暢通“上車即入院”急救渠道。交警大隊安排專人與醫(yī)院每天互通傷員傷情情況，盯緊傷者病情變化、救治資源投入、醫(yī)療費落實等情況，動態(tài)協(xié)調(diào)醫(yī)院整合學(xué)科優(yōu)勢聯(lián)合診治。設(shè)立交通事故人傷直賠服務(wù)中心，由公安交管、道路救援、保險等部門聯(lián)合入駐。開通傷者救助救治綠色通道，按照“先救治、后收費”流程保障，提醒遠(yuǎn)離非法救助，確保搶救費用落實到位。

盯矛盾穩(wěn)情，做到動態(tài)監(jiān)測、調(diào)解疏導(dǎo)。依托道路交通事故一體化服務(wù)中心，對人傷交通事故實行人民調(diào)解為主，公安行政調(diào)解、保險調(diào)解、司法調(diào)解和訴前調(diào)解等多元化聯(lián)動調(diào)解模式，設(shè)立交通巡回法庭，對拒不履行調(diào)解協(xié)議結(jié)果的，權(quán)益方當(dāng)事人可直接申請強制執(zhí)行，有效保障調(diào)解協(xié)議履行到位。推行“五公開”，即：法律程序規(guī)定公開、認(rèn)定依據(jù)規(guī)則公開、損害賠償標(biāo)準(zhǔn)公開、交通事故事實公開、調(diào)查處理進(jìn)度公開。做到“三主動”，即：在查明事故真相的基礎(chǔ)上，主動向事故雙方當(dāng)事人通報事故成因分析情況；在事故責(zé)任認(rèn)定前，主動向事故雙方當(dāng)事人告知事故責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；主動與事故雙方當(dāng)事人談心，告知事故雙方當(dāng)事人復(fù)核訴訟權(quán)利。