一是全量數(shù)據(jù)分析，筑牢甄別防線。構(gòu)建“職業(yè)索賠行為聯(lián)合甄別模型”，全量分析全國12315、“民呼我為”等多平臺投訴數(shù)據(jù)，對超高頻投訴、惡意索賠的職業(yè)索賠人涉及投訴件不予受理。今年以來，全市職業(yè)索賠案件量同比下降36.4%。二是多部門協(xié)同，打造閉環(huán)治理體系。搭建市場監(jiān)管、信訪等6部門職業(yè)索賠治理協(xié)同平臺，針對首次輕微違規(guī)企業(yè)推行“首違不罰+指導(dǎo)整改”，聯(lián)合約談多次違規(guī)企業(yè)，立案偵查涉嫌違法犯罪線索，確保整改閉環(huán)。今年以來，投訴按時初查率、舉報按時核查率和辦結(jié)率均達(dá)100%。三是標(biāo)準(zhǔn)化指引，培育企業(yè)合規(guī)生態(tài)。針對標(biāo)識標(biāo)簽、廣告宣傳等投訴高發(fā)領(lǐng)域，制定標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營指引手冊，通過案例解析、法規(guī)解讀等形式進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)，補(bǔ)齊企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險漏洞。今年以來，開展合規(guī)指導(dǎo)125家次，督促整改相關(guān)問題20余個。