?去年以來，沛縣殯儀館積極響應(yīng)殯葬改革政策，聚力減項(xiàng)降費(fèi)優(yōu)服務(wù)，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，提升殯葬服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)踐行“民政為民、民政愛民”理念。

　　在減少服務(wù)項(xiàng)目與降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，沛縣殯儀館對原有49項(xiàng)延伸殯葬服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理，通過取消、整合等方式調(diào)整為31項(xiàng)，其中降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)，在此基礎(chǔ)上，今年1月，再次將保留的31項(xiàng)延伸服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，調(diào)整為現(xiàn)有的19項(xiàng)。例如，殯儀館內(nèi)銷售的骨灰盒均為大廠生產(chǎn)，售價(jià)上限僅為800元，告別廳租賃費(fèi)用下調(diào)400—2000元……這一系列舉措每年為群眾節(jié)省殯葬開支300萬元以上。

　　為確?；菝裾呗涞綄?shí)處，沛縣殯儀館優(yōu)化惠民殯葬補(bǔ)貼程序。以往，家屬申請補(bǔ)貼需在人社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）多個(gè)部門來回奔波，提交繁瑣的證明材料。如今，殯儀館與人社、財(cái)政等部門建立信息共享機(jī)制，通過數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿。家屬只需在辦理殯葬業(yè)務(wù)時(shí)，一次性提交必要資料，后續(xù)審核、發(fā)放工作由各部門協(xié)同完成，補(bǔ)貼資金由殯儀館直接發(fā)放至家屬銀行卡，辦事效率大大提高。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在價(jià)格實(shí)惠和程序簡化上，更體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。為此，沛縣殯儀館開展了職工現(xiàn)代殯葬服務(wù)禮儀培訓(xùn)，邀請湖南長沙民政學(xué)院熊英副教授，圍繞接待禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容對全體職工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)后，職工在接待家屬時(shí)，以更加專業(yè)溫情的服務(wù)和專業(yè)的語言，耐心傾聽和解答疑問；在遺體處理環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，動(dòng)作輕柔、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，給予逝者最后的尊重。

　　沛縣殯儀館負(fù)責(zé)人表示，減項(xiàng)降費(fèi)優(yōu)服務(wù)是一項(xiàng)長期工程，未來將持續(xù)關(guān)注群眾需求，不斷探索創(chuàng)新，全面推行殯葬收費(fèi)清單制、所有收費(fèi)全公開、清單之外無收費(fèi)的收費(fèi)管理機(jī)制，完善服務(wù)體系，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯葬服務(wù)，讓逝者安息、讓生者慰藉。

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