記者 胡幸陽
6月13日，在上海迪士尼度假區(qū)開門迎客8周年之際，由中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）編寫的新一版《2024上海迪士尼度假區(qū)快樂旅游趨勢報告》發(fā)布。
2021年，中國旅游研究院發(fā)布過首版報告。三年過去，隨著旅游業(yè)持續(xù)復蘇與回暖，各年齡層人群對快樂的需求呈現(xiàn)出更為強烈的趨勢；上海迪士尼度假區(qū)的客流量、知名度、影響力與日俱增。2023年，上海迪士尼樂園接待游客超過1300萬人次，創(chuàng)下客流紀錄。
“上海迪士尼度假區(qū)從未停止過在文化、藝術、科技方面的創(chuàng)新步伐，也從未停止過與城市和社會的共同成長。”中國旅游研究院院長戴斌說，新版報告闡釋上海迪士尼度假區(qū)在創(chuàng)造快樂方面的實踐，為國內(nèi)旅游業(yè)提供思路和借鑒。
“倒逼”文旅產(chǎn)品迭代
報告中說，中國旅游業(yè)正面臨從低層次需求向高品質(zhì)和多樣化需求的轉(zhuǎn)變，一個市場下沉、需求升級的大眾旅游新時代已經(jīng)到來。中國旅游研究院數(shù)據(jù)分析所數(shù)據(jù)主管韓晉芳解讀，旅游不再僅僅是圍繞“吃住行游購娛”的單一休閑方式，情緒價值逐漸成為消費者出行游玩重要的驅(qū)動力和主導因素，并且從多方面對消費心理、消費決策和行為產(chǎn)生作用。
這“倒逼”文旅產(chǎn)品的迭代，并推動旅游業(yè)邁向以提升游客幸福感、體驗感和情感聯(lián)結(jié)為核心的未來發(fā)展方向。在這方面，上海迪士尼樂園通過“迪士尼朋友”強化游客和粉絲之間的情感連接，樹立了一個樣板。
數(shù)據(jù)顯示，憑借與消費者建立長期的情感連接與共鳴，游客愿意再次游玩度假區(qū)的意愿高達85%。上海迪士尼樂園年卡用戶平均一年“打卡”樂園12次；年卡卡齡最長是從2019年1月年卡發(fā)布開始便一直持有；年卡的平均持卡天數(shù)超過700天。此外，相較2019年，游客愿意將上海迪士尼度假區(qū)推薦給他人的意愿在原有高比例的基礎上又增長了11%。
展示中國文化元素
報告提出，上海優(yōu)越的地理區(qū)位和便捷的交通設施，讓本地游客和長三角地區(qū)的游客隨時可以完成一次上海迪士尼即興游。數(shù)據(jù)顯示，每年春秋兩季的周中，擁有年卡的本地游客占比最高；上海迪士尼度假區(qū)的主要客源地仍為長三角地區(qū)。
上海的城市能級和交通便捷性給上海迪士尼和其他主題樂園帶來的紅利毋庸置疑。而迪士尼也與城市共生，成為助力文旅發(fā)展的城市名片。數(shù)據(jù)顯示，迪士尼不僅吸引了本地游客或父母帶著年幼子女出游的組合，還正吸引來自全國乃至全球的各年齡段的游客。根據(jù)收集到的消費者問卷，上海迪士尼樂園年卡持有人當中，有不少來自美國和加拿大的游客。越來越多外國游客在社交網(wǎng)絡上分享打卡上海迪士尼樂園的體驗，更有很多人將在中國旅游的第一站選擇上海迪士尼。
韓晉芳表示，上海迪士尼樂園以其“原汁原味迪士尼，別具一格中國風”的體驗，向國際游客展示中國文化元素，吸引了來自世界各地的游客，進一步助力上海成為一個世界著名旅游城市以及中國入境旅游第一站。2023年，上海全年接待來滬入境旅游者364.46萬人次，比上年增長476.84%。
持續(xù)創(chuàng)新保持競爭力
中國旅游研究院認為，持續(xù)創(chuàng)新對于主題樂園乃至文旅行業(yè)均是保持核心競爭力的重要方式，讓游客每一次重返樂園都能收獲新的驚喜和快樂，常玩常新。
8年來，上海迪士尼度假區(qū)持續(xù)擴建。2018年4月26日，上海迪士尼度假區(qū)的第一個擴建項目“迪士尼·皮克斯玩具總動員”開幕，給游客帶來了更為豐富的景點、娛樂演出、餐飲和商品體驗。2023年12月20日，全球首個“瘋狂動物城”主題園區(qū)在上海迪士尼度假區(qū)正式迎接首批游客。
迪士尼朋友也在不斷給游客帶來充滿驚喜的新鮮體驗。過去八年間，60多位新的迪士尼朋友先后亮相上海迪士尼度假區(qū)。以2021年來到上海迪士尼樂園的玲娜貝兒為例，這只充滿好奇心、熱愛思考的小狐貍亮相后迅速贏得廣大消費者的喜愛，被粉絲們親切地稱為“川沙女明星”“川沙妲己”。微博上“玲娜貝兒”和“小狐貍玲娜貝兒”話題已收到共35億閱讀和1100萬網(wǎng)友討論。
此次報告發(fā)布儀式上，皮克斯動畫工作室熱門動畫電影《頭腦特工隊》里積極樂觀、象征“快樂”情緒的樂樂也在《頭腦特工隊2》的中國首映前驚喜現(xiàn)身，點燃現(xiàn)場快樂情緒。
上海迪士尼度假區(qū)方面表示，迪士尼堅定承諾繼續(xù)深耕中國文旅市場，將致力于探索新途徑，不斷為游客帶來高品質(zhì)的快樂體驗，并與行業(yè)伙伴一起共同推動“快樂旅游”行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為行業(yè)提供更多思路和借鑒的目標。
