??為貫徹落實市政府辦公廳《上海市加快“人工智能+政務服務”改革推動“高效辦成一件事”實施方案》關于“領導干部幫辦、領辦”工作要求，8月19日上午，奉賢區(qū)委常委、副區(qū)長劉偉赴區(qū)政務服務中心C1不動產(chǎn)交易登記大廳開展領導幫辦活動。區(qū)數(shù)據(jù)局黨組書記、局長，區(qū)政務服務辦主任沈軍，區(qū)自然資源確權登記事務中心主任陸志剛陪同幫辦。

??1、服務親和

??上午8:30分剛過，不動產(chǎn)大廳的叫號聲就此起彼伏，市民徐女士排隊取號后徑直來到了C123綜合窗口。

??“您好，我是劉偉，今天作為您的幫辦員，全程協(xié)助您辦理不動產(chǎn)權證。請問您辦理的是一手產(chǎn)證辦理，還是二手房產(chǎn)證辦理？”

??當?shù)弥炫恳騻€人原因急于辦理新房產(chǎn)證時，劉偉說：

??“您的需求我已經(jīng)了解，咱們一步步來辦，材料我為您核對，有問題我來幫您協(xié)調(diào)?！?/p>

??2、指導細致

??劉偉向工作人員深入了解一手房產(chǎn)權證辦理的具體流程后，仔細核對了預售合同、房屋交接書、維修基金繳款憑證等相關材料，體驗了不動產(chǎn)登記系統(tǒng)中電子亮證與人臉核對等功能，并親自指導徐女士填寫登記申請書時要注意的細節(jié)。

??3、結果導向

??“徐女士，不動產(chǎn)權證辦理分受理、審核、繳稅、登簿、發(fā)證等環(huán)節(jié)，今天先完成材料提交，按流程需5個工作日辦結，但您著急出差的話，我會協(xié)調(diào)稅務等部門，考慮您的實際情況加快辦理?！?/p>

??徐女士是第一次到房產(chǎn)交易登記大廳辦事，本來心里非常忐忑，不確定能否在出差前走完流程，想不到區(qū)領導幫辦人員這么關心群眾的事，真是讓她喜出望外。

??劉偉強調(diào)，要培育一支業(yè)務精、服務優(yōu)、響應快的不動產(chǎn)登記團隊，面對企業(yè)群眾個性化需求時要“問不倒、難不住”，對不能立即答復的問題要作好記錄，事后主動聯(lián)系群眾給予回復，讓群眾路少跑、心不急、事快辦。

??劉偉指出，要持續(xù)深化線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化，逐步形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力。

??區(qū)自然資源確權登記事務中心相關負責人表示，現(xiàn)在依托“一網(wǎng)通辦”平臺，以“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”為抓手，打造線上線下融合的“全程網(wǎng)辦”服務體系，為群眾和企業(yè)提供貼心便捷的服務。