本報訊 (記者 魏 靜 □ 許金棟)2022年以來，江蘇省南通市蘇錫通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)(以下簡稱“蘇錫通園區(qū)”)在市委、市政府領(lǐng)導下，持續(xù)優(yōu)化提升園區(qū)營商環(huán)境，切實打造有求必應、無事不擾的“萬事好通·舒心辦”蘇錫通營商環(huán)境品牌，更大程度激發(fā)市場主體活力。

　　今年8月，江蘇省南通市蘇錫通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)新政務服務中心正式揭牌亮相，為園區(qū)企業(yè)、群眾提供“一站式”政務服務。新政務服務中心擁有1個主大廳、3個專業(yè)服務大廳，共計3000余平方米的服務面積，設(shè)置了工程建設(shè)、市場準入等8大綜合服務片區(qū)，以及公共資源交易服務專區(qū)，配備了市場準入、不動產(chǎn)登記、納稅服務3個自助服務區(qū)和1個24小時自助服務區(qū)。根據(jù)國家政務服務辦事窗口規(guī)范化標準，開通了綜合咨詢、綜合辦事、幫辦代辦、異地辦事、“辦不成事”反映共五大類76個服務窗口，超530項各類依申請行政權(quán)力事項和公共服務事項進駐大廳，實現(xiàn)了跨部門、跨層級政務事項集成化辦理。

　　“新政務服務中心的建立是打造公平、開放、滿意的一流營商環(huán)境和建設(shè)服務型政府的重要舉措。”蘇錫通園區(qū)黨工委書記虞越嵩介紹，新政務服務中心圍繞“進一扇門、辦所有事”的目標，園區(qū)涉及政務服務、便民服務、公共服務的12個職能部門和駐區(qū)機構(gòu)全部派員集中入駐辦公，推動了園區(qū)一體化政務服務工作體制和機制的全面建立。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，8月-11月蘇錫通園區(qū)政務服務中心累計為企業(yè)、群眾辦理政務服務事項15914余件，實現(xiàn)了園區(qū)“一站式”政務服務目標。園區(qū)拿地項目實現(xiàn)“拿地即開工”常態(tài)化，最大限度地壓縮辦理時限，聯(lián)鋼精密、中創(chuàng)鋁業(yè)等省市重大項目拿地后第一時間五證齊發(fā)。聯(lián)鋼精密科技公司二期項目施工負責人劉宇說：“這一次到政務服務中心，是咨詢項目竣工階段的備案流程的。園區(qū)的‘一表申請、一套材料、一窗受理’的服務模式，讓工程建設(shè)項目實現(xiàn)‘一站式’辦理，這些惠企便民措施讓人印象深刻?！?/p>

　　在彰顯“速度”之余，蘇錫通園區(qū)又同時兼顧了“溫情”，蘇錫通園區(qū)在全省率先學習借鑒“北京模式”，牽頭制定政務服務窗口工作人員能力規(guī)范，明文規(guī)定政務服務禁忌，全力擦亮惠企便民 “小窗口”，做好營商環(huán)境提升“大文章”。提高政務服務水平，“好好說話”只是第一步，“暖心辦事”才是落腳點。蘇錫通園區(qū)將規(guī)范化、清單化、標準化寫進《政務服務窗口人員能力規(guī)范》(以下簡稱《能力規(guī)范》)中?！赌芰σ?guī)范》對窗口人員能力規(guī)范建設(shè)按照綜合引導、綜合咨詢、綜合受理、綜合出件等類別進行了細致規(guī)定，并就如何落實首問負責、一次性告知、亮明身份等制度作了明確要求，全面提升延時、無障礙、適老化等便民化政務服務，為特殊人群提供優(yōu)先服務。蘇錫通園區(qū)行政審批局局長曹暉介紹，“以文件形式規(guī)范政務服務窗口人員言行舉止的邊界，傳遞出的正是園區(qū)政務服務‘優(yōu)’無止境的理念，讓政務服務更有溫度。”