人間至味是書香。走進(jìn)線下圖書館，或通過互聯(lián)網(wǎng)接入線上圖書館，人們便能獲得豐富的圖書文獻(xiàn)資源，在書香中抵達(dá)“詩和遠(yuǎn)方”。正在召開的江蘇省兩會上，民建江蘇省委的一份提案，對提高江蘇省圖書館社會效能提出建議。
當(dāng)前，人們以何種方式“打開”圖書館?今后，圖書館怎樣更好地服務(wù)公眾?
不僅僅有書，還有講座展覽數(shù)字資源
【數(shù)據(jù)】
2015年-2020年
我省公共圖書館數(shù)量從114個增至120個
公用房屋建筑面積從103.12萬平方米增至161.09萬平方米，累計增加的面積相當(dāng)于7.4個南京圖書館
總藏量從6846.93萬冊增至10546.24萬冊
書刊外借冊次從4979.84萬冊次增至6239.86萬冊次
數(shù)據(jù)來源：江蘇統(tǒng)計年鑒
民建江蘇省委的提案簡要提及，近年來對公共圖書館的財政投入、圖書館面積、藏書量都在增長，但書刊借閱率有所下降。根據(jù)圖書外借數(shù)與藏書總量的公開數(shù)據(jù)，記者測算得到2015年的圖書借閱率為72.73%，截至2020年，這一數(shù)據(jù)降至59.17%。為此，民建江蘇省委提出增加圖書館數(shù)字書刊資源公共服務(wù)的投入力度，建設(shè)智慧圖書館體系；根據(jù)借閱信息，調(diào)整紙質(zhì)書刊館藏的品種和數(shù)量；拓展公共圖書館服務(wù)渠道，提供便捷的借閱方式等建議。
這份提案的源起，是民建南京財經(jīng)大學(xué)基層委員會主委、南京財經(jīng)大學(xué)檔案館副館長安艷杰對圖書館運(yùn)行情況的觀察調(diào)研。借閱率的變化，觸動她從圖書館運(yùn)行管理者的角度去思考，圖書館服務(wù)怎樣與時俱進(jìn)地改變?能不能取消借書證，推廣電子借閱卡?醫(yī)?？ǘ寄芸鐓^(qū)域使用了，借書證能不能跨區(qū)域用?圖書館怎樣想辦法把書“推”給讀者?
安艷杰告訴記者，紙質(zhì)圖書借閱率近年下降，既有圖書館紙質(zhì)藏書與讀者需求熱點(diǎn)不盡匹配、借書證制度給讀者使用圖書館造成障礙等操作層面的因素，更要放在碎片化閱讀增多、電子化閱讀興起的大環(huán)境中看。
“現(xiàn)在用戶使用圖書館不只是看紙質(zhì)書，還有利用數(shù)字資源、參加各類講座培訓(xùn)、觀看展覽、自主學(xué)習(xí)等，用戶在館內(nèi)的閱讀量也難以統(tǒng)計，圖書的借閱率不等同于圖書館的使用率?！蹦暇┐髮W(xué)信息管理學(xué)院教授陳雅說，“但我們也必須承認(rèn)一個事實，相當(dāng)多的居民尚未養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，比起需要專注力的閱讀，他們更愿意參加其他娛樂活動。如何把生活與閱讀結(jié)合起來，建設(shè)人們工作、生活之外的‘第三空間’，是圖書館面臨的一個挑戰(zhàn)?！?/p>
進(jìn)的不僅是圖書館，也是共享式文化空間
【數(shù)據(jù)】
分地區(qū)公共圖書館基本情況(2020年)
蘇州市的圖書館總藏量達(dá)2594.84萬冊、有效借書證達(dá)2253.81萬個，高居全省設(shè)區(qū)市之首
數(shù)據(jù)來源：江蘇統(tǒng)計年鑒
1月15日，星期六。上午9點(diǎn)左右，記者看到不少讀者排著隊有序進(jìn)入常州市圖書館。該館辦公室主任錢舒屏說，圖書館新館2020年6月開館后，節(jié)假日人氣一直很旺，一是因為未成年人的閱讀需求增長迅猛，2021年少兒圖書借閱量超越成人圖書；二是節(jié)假日圖書館會組織多種讀者活動，有的系列活動已成品牌，擁有穩(wěn)定的讀者群。
當(dāng)天下午，記者在金陵圖書館、南京市建鄴區(qū)圖書館，都看到不少自習(xí)、閱覽書報的讀者，一些家長帶著孩子在館內(nèi)看書、借書。市民楊雪晴說，她一般每兩個月帶孩子來一次建鄴區(qū)圖書館，每次借8本書。金陵圖書館放置著多臺智能借閱柜，在智能借閱柜旁售賣糖果的高英說，她每周五、雙休日在這里出攤，看到一天中最少有十多個人使用智能借閱柜。
記者采訪了一些人氣旺盛的圖書館，搜尋它們的“流量密碼”。
蘇州圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，蘇州圖書館近年來致力于構(gòu)建覆蓋城區(qū)的服務(wù)體系，目前有2個中心館、97個分館、126個網(wǎng)上借閱社區(qū)投遞點(diǎn)或自助服務(wù)點(diǎn)，以及一些24小時自助圖書館、軌道交通圖書館、流動圖書車、圖書流動服務(wù)點(diǎn)。蘇州圖書館上線的“書倉”平臺，讓讀者享受家里下單、全市“調(diào)貨”、就近取書的便利。
“總-分館”服務(wù)體系在各地逐漸推行，使“哪借哪還”變成“通借通還”，將服務(wù)送到讀者身邊。剛剛出爐的常州市圖書館2021年書籍借閱量榜單上，34歲的陳美以759本的借閱量居首。她告訴記者，騎車5分鐘就能到達(dá)常州市圖書館的分館“秋白書苑”，她經(jīng)常帶著讀一年級的兒子去借兒童讀物，“秋白書苑”每到寒暑假就會更新書籍，不擔(dān)心沒有新書看。
服務(wù)方式不斷出新。蘇州圖書館2014年開展“你選書，我買單”活動，讀者持市民卡即可到蘇州書城、鳳凰書城等服務(wù)點(diǎn)選書，現(xiàn)場辦理借閱手續(xù)后，不用付錢就可以把書帶回家閱讀。這個活動已經(jīng)吸引10.6萬人次參加，涉及17.6萬冊書籍，碼洋63.5萬元。2018年，金陵圖書館、江北新區(qū)圖書館等多家圖書館聯(lián)合推出“免押金、免辦卡、線上借、送上門”的南京共享圖書館信用網(wǎng)借平臺，持續(xù)打造“書服到家”服務(wù)品牌。
一些細(xì)節(jié)為服務(wù)加分，將書有力地推向讀者。南京市鼓樓區(qū)圖書館與通過政府招標(biāo)的圖書供貨商鳳凰書城合作，每月推薦成人、少兒新書各8種，專架放置在讀者進(jìn)門就能看到的服務(wù)臺旁。副館長徐力說，這些書以暢銷書、熱點(diǎn)書為主，每種書有10本復(fù)本，很多讀者關(guān)注圖書館官方微信的新書推薦消息，新書上架后很快被一借而空。在常州圖書館三樓的低幼閱讀區(qū)，布置了12個精巧可愛的包間。錢舒屏告訴記者：“包間適合家庭開展比較私密的親子閱讀，家長不用擔(dān)心孩子年紀(jì)小，會吵鬧，影響到別人。包間很受歡迎，我們正在另一個區(qū)域進(jìn)行改造，預(yù)計增加17個包間。”
錢舒屏說，傳統(tǒng)的圖書館用來借書還書、閱覽報刊，如今的圖書館已經(jīng)逐漸成為擁有更多功能屬性的公益型、共享式文化空間。蘇州圖書館相城片區(qū)主管吳倩怡頗有同感。她看到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的圖書館分館，青少年、兒童和老年朋友是常客，閱讀老師進(jìn)社區(qū)、親子手工等常態(tài)化活動，成為居民一家老小走入圖書館的“引子”，讓大家自然而然地親近圖書館和圖書。
“書香江蘇”建設(shè)，圖書館如何發(fā)力
【數(shù)據(jù)】
2020年度江蘇省居民閱讀狀況調(diào)查
江蘇人閱讀的主要途徑：
上網(wǎng)閱讀占70.72%，自費(fèi)購買占39.23%，實體書店20.24%，圖書館19.09%，基層書屋11.35%
有近30%的群眾不知道身邊有閱讀設(shè)施，僅有45.6%的人使用過閱讀設(shè)施
數(shù)據(jù)來源：江蘇省全民閱讀辦、省統(tǒng)計局
江蘇在全國率先通過地方立法促進(jìn)全民閱讀，并在2015年確立每年4月23日為“江蘇全民閱讀日”，近年來建設(shè)“書香江蘇”取得明顯成效。
“金庸去世后，館內(nèi)推出金庸系列書籍品讀，書都要被讀者翻爛了?！蹦暇┦星鼗磪^(qū)圖書館全民閱讀負(fù)責(zé)人伏龍一直記得當(dāng)時的情形。她看到，圖書館立足的根本是提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也經(jīng)常為一些好書無人光顧而煩惱。在大量短視頻、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、綜藝分散人們注意力的時代，圖書館如何加大曝光率是她思考的問題。
陳雅專門向記者提及，農(nóng)民工在東莞圖書館留言刷屏，圖書館“出圈”一事。她說，這件事讓大眾的目光聚焦于圖書館，有助于讓更多用戶意識到圖書館的存在、激發(fā)用戶使用圖書館的欲望。圖書館應(yīng)該注重適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>
至于圖書館如何拓展服務(wù)空間?陳雅認(rèn)為，圖書館紛紛開展智慧空間建設(shè)，機(jī)器人、自助借還機(jī)器、電子屏瀏覽器等智能設(shè)備成為吸引人的新“標(biāo)配”，通借通還、物流送書等新型服務(wù)也有效提升了用戶的借閱積極性。圖書館既要把現(xiàn)有的分館運(yùn)作好，也可以與茶社、咖啡館等公眾喜歡的場所聯(lián)手，辟出比較安靜的閱讀空間，使圖書館“無處不在”。此外，圖書館應(yīng)在文旅融合、社會教育等領(lǐng)域謀求新作為，如成體系地設(shè)計研學(xué)項目、素養(yǎng)教育課程等，培養(yǎng)用戶使用圖書館的習(xí)慣，實現(xiàn)圖書館與個人的可持續(xù)發(fā)展。
圖書館怎樣更好地發(fā)揮作用，讓更多的江蘇人愛上閱讀?中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會副主任、南京大學(xué)教授徐雁觀點(diǎn)鮮明：在“十四五”時期推廣全民閱讀，最重要的是夯實“書香江蘇”的人文地基，也就是在13個設(shè)區(qū)市全面建立獨(dú)立建制的少年兒童圖書館，鼓勵有條件的縣(市)公共圖書館重點(diǎn)發(fā)展兒童圖書館事業(yè)。此外，各地要依靠圖書館的專業(yè)力量以及學(xué)校、幼兒園教師，為一些文教弱勢家庭提供親子閱讀等必要的“書香援助”。(記者 徐睿翔 洪葉 蔣明睿 李晞 徐冠英 實習(xí)生 王琳琳)
