原標(biāo)題：“CityPass文旅一碼通”6月底公測(cè)
集結(jié)杭州門(mén)票預(yù)約、入園掃碼、酒店入住、公共交通刷卡等各類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景的“CityPass文旅一碼通”(簡(jiǎn)稱(chēng)“一碼通”)已經(jīng)“上弦”，一觸即發(fā)。杭州市文化廣電旅游局透露，“一碼通”是杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室即將推出的3.0時(shí)代文旅服務(wù)系統(tǒng)，如果一切順利，6月底將邀請(qǐng)十萬(wàn)名市民游客參與公開(kāi)測(cè)試，8月底前有望正式對(duì)外開(kāi)放；杭州亞運(yùn)會(huì)期間，還將植入亞運(yùn)場(chǎng)館、門(mén)票的一碼融合。
五年點(diǎn)擊量超過(guò)1000萬(wàn)
五年前，全國(guó)首個(gè)地方旅游數(shù)據(jù)分析研究平臺(tái)——杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室成立，其主要職能便是發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)以及杭州旅游經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)預(yù)警等作用，形成旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)采集、整合、分析、服務(wù)體系。
籌備期超過(guò)兩年的實(shí)驗(yàn)室，成立之初便率先公布來(lái)杭中外游客的“旅游臉譜”，涵蓋飲食住宿偏好、交通習(xí)慣、旅游軌跡、逗留時(shí)間等。海量數(shù)據(jù)經(jīng)旅游數(shù)源、客源的深度解剖，最終簡(jiǎn)化成充滿(mǎn)服務(wù)的“小信息”。
比如，四川游客喜歡吃辣，他們預(yù)訂杭州酒店時(shí)，能同步獲得杭州口碑川菜館的信息；青睞度假酒店的上海游客，對(duì)杭州熟悉度較高，系統(tǒng)便會(huì)優(yōu)先推薦西湖以外、評(píng)分較高的星級(jí)度假酒店……
同步發(fā)布的還有一套杭州重點(diǎn)“景區(qū)客流”舒適度實(shí)時(shí)查詢(xún)系統(tǒng)，只需在手機(jī)地圖上點(diǎn)一點(diǎn)，便可掌握斷橋、蘇堤、太子灣公園、雷峰塔等重點(diǎn)景區(qū)的實(shí)時(shí)客流量。
打破業(yè)已定性的出行模式，該系統(tǒng)運(yùn)行的五年間，點(diǎn)擊量超過(guò)1000萬(wàn)。
市文廣旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，這僅是杭州文旅數(shù)字服務(wù)的初階版，每隔半年，該系統(tǒng)還會(huì)進(jìn)行1-2次升級(jí)，文旅融合后，又增設(shè)20秒入園、30秒入住、文化場(chǎng)館預(yù)訂、找書(shū)房、找?guī)葍?nèi)容?！昂贾輸?shù)字旅游小程序”將“面對(duì)面”咨詢(xún)變成“鍵對(duì)鍵”的實(shí)時(shí)服務(wù)，游客最終節(jié)省排隊(duì)、等候的時(shí)間加起來(lái)，還能在杭州“多游一小時(shí)”。
一個(gè)“碼”，通全城、游全域
大道至簡(jiǎn)，萬(wàn)象歸一。當(dāng)數(shù)字服務(wù)替換傳統(tǒng)的紙質(zhì)旅游攻略時(shí)，城市文化旅游服務(wù)迭代升級(jí)越快，越要化繁為簡(jiǎn)。
前不久，杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室對(duì)來(lái)杭游客的出行模式進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客在杭一天的旅游活動(dòng)中，至少有10次“亮碼”行為。不斷切換系統(tǒng)才能生成的二維碼，困住了用戶(hù)，也成為數(shù)字時(shí)代亟須打破的現(xiàn)象“痛點(diǎn)”。
“身份識(shí)別二維碼五花八門(mén)，沒(méi)有統(tǒng)一的碼引擎，直接影響到用戶(hù)的體驗(yàn)感?！边@一點(diǎn)上，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室從去年開(kāi)始，著手在服務(wù)內(nèi)容升級(jí)與流程化繁為簡(jiǎn)之間尋求平衡。
據(jù)介紹，新的“一碼通”是杭州文旅數(shù)字服務(wù)的最新版，通過(guò)與支付寶、市民卡公司等單位合作，整合杭州文化旅游體驗(yàn)相關(guān)掃碼服務(wù)，植入旅游景點(diǎn)客流量查詢(xún)、周邊酒店書(shū)店便捷查找、智能行程規(guī)劃等功能，打通旅行中常用且分散的二維碼權(quán)益，涵蓋公交碼、地鐵碼、健康碼、行程碼、預(yù)約碼、入住入園碼等。也就是說(shuō)，以后用戶(hù)不需要在多個(gè)App或小程序中來(lái)回切換，便能一個(gè)“碼”通全城、游全域。
大數(shù)據(jù)的核心在于“用”，旅游出行關(guān)鍵在“體驗(yàn)”。即將公測(cè)的“一碼通”，是智慧與高效的，也是協(xié)同與包容的，萬(wàn)象歸一的城市文旅數(shù)字服務(wù)、不斷優(yōu)化的應(yīng)用場(chǎng)景，既要為年輕的旅游者提供出行便利，也試圖引領(lǐng)老年人一步一步跨越信息時(shí)代的“數(shù)字鴻溝”。
據(jù)了解，杭州文旅系統(tǒng)計(jì)劃在三到五年內(nèi)進(jìn)行“未來(lái)旅游”目的地探索與實(shí)踐，初步框架已經(jīng)形成，通過(guò)簡(jiǎn)單的工具、高效的服務(wù)、智能的推薦、即時(shí)的互動(dòng)，重塑文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，加快杭州成為互聯(lián)、共享、信息對(duì)稱(chēng)的國(guó)際體驗(yàn)式旅游目的地城市。(張雅麗)
