老舊小區(qū)“抱團(tuán)成片”基層社工“移動(dòng)辦公”

　　徐匯區(qū)出臺(tái)社區(qū)治理相關(guān)《意見》，以理念方式變革實(shí)現(xiàn)減負(fù)增能、釋放治理效能

　　零散的老舊小區(qū)將通過“抱團(tuán)成片”實(shí)現(xiàn)服務(wù)、管理資源的匯集和高質(zhì)量供給;基層社工將離開辦公桌，把臨時(shí)工位“挪”到居民家門口，走百家門、解百家憂;依托掌上移動(dòng)端的強(qiáng)大治理平臺(tái)和算力，社工不僅能精準(zhǔn)匹配需求和資源成為“全崗?fù)?rdquo;，還能根據(jù)各自特色研發(fā)小程序，管好民宿短租，做好營(yíng)商服務(wù)……26日，徐匯區(qū)召開直通基層的千人大會(huì)，聚焦進(jìn)一步提升社區(qū)治理規(guī)范化精細(xì)化水平出臺(tái)相關(guān)《意見》，通過做實(shí)社區(qū)服務(wù)理念變革，深化智能技術(shù)賦能，從而為基層切實(shí)減負(fù)，推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新出亮點(diǎn)，為廣大基層干部搭建干事解難的“賽馬場(chǎng)”。

　　聚焦“減負(fù)增能”

　　社區(qū)治理是社會(huì)治理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是國(guó)家治理體系和治理能力的微觀呈現(xiàn)。社區(qū)治理的核心在于人，一方面是廣大居民群眾，另一方面是堅(jiān)守一線的社區(qū)基層干部。此次《意見》通過聚焦“減負(fù)增能”，以問題為導(dǎo)向激發(fā)關(guān)于人的內(nèi)生動(dòng)力，充分參與“人民城市”的共建共治共享。

　　徐家匯街道轄區(qū)內(nèi)的樂山街坊，距離繁華的徐家匯商圈核心地段直線距離不超過1公里。這里有5個(gè)居委會(huì)、8個(gè)老舊小區(qū)，居民6458戶，人口過萬。房屋老舊，基礎(chǔ)設(shè)施落后，空間逼仄，環(huán)境臟亂，曾讓這里成了繁華商圈背后的一處“洼地”，居民意見多。

　　聚焦這個(gè)“硬骨頭”，徐匯區(qū)社區(qū)治理的減負(fù)增能就從這里起步——首先，摒棄零敲碎打，在樂山街坊推進(jìn)片區(qū)一體化治理，零散雜亂的物業(yè)被清退，大片區(qū)有了統(tǒng)一品牌物業(yè)，降低物業(yè)管理成本同時(shí)也確保了統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)大片區(qū)同時(shí)得以積聚的，還有黨建聯(lián)建資源、社區(qū)商業(yè)資源、民生服務(wù)載體等等。

　　新設(shè)的“鄰里匯”加載了政務(wù)服務(wù)辦理，社區(qū)內(nèi)黨員志愿者紛紛被發(fā)動(dòng)起來服務(wù)居民……“滿意”二字寫在了居民們的臉上。今年1-7月，樂山地區(qū)信訪量同比去年下降了72%，12345投訴下降了71.5%，警情下降了62%，而志愿者數(shù)量增加了174%。

　　據(jù)悉，實(shí)現(xiàn)物業(yè)一體化管理、服務(wù)一體化供給、推動(dòng)社區(qū)精細(xì)化治理向縱深邁進(jìn)的“樂山模式”今年將在全區(qū)更多街道推廣，在構(gòu)建片區(qū)一體化治理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)需求匯合、資源整合、項(xiàng)目聚合、行動(dòng)融合，精準(zhǔn)破解一線難題。

　　實(shí)現(xiàn)“政策找人”

　　社區(qū)公共空間普遍擴(kuò)容的同時(shí)，一項(xiàng)“撤走辦公桌”行動(dòng)也在各街道、居委會(huì)推進(jìn)，這樣一種辦公空間改造的模式，其背后倒逼出的是一種社區(qū)服務(wù)理念的變革。居委會(huì)干部、社區(qū)工作者“移動(dòng)辦公”“首問接待”，推動(dòng)他們真正走百家門、知百家情，從而解百家憂、暖百家心。

　　賦能，才是最好的減負(fù)。在徐匯，借助于一網(wǎng)通辦和一網(wǎng)統(tǒng)管這“兩張網(wǎng)”，強(qiáng)化了對(duì)居民區(qū)干部、社區(qū)工作者的業(yè)務(wù)賦能和技術(shù)賦能，依托“匯治理”平臺(tái)，社區(qū)干部一手掌握居民的個(gè)性化需求，一手掌握各類政策資源，通過釋放大數(shù)據(jù)算力，使兩者間精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)“政策找人”。此外，為加快轉(zhuǎn)變社區(qū)干部的治理理念和手勢(shì)，徐匯將支持社區(qū)貼合各自實(shí)際，在治理平臺(tái)上開發(fā)各類回應(yīng)訴求的智能化輕應(yīng)用場(chǎng)景。比如，天平街道開發(fā)出關(guān)于民宿短租的治理應(yīng)用場(chǎng)景，徐家匯街道開發(fā)出精準(zhǔn)營(yíng)商服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景等等。

　　據(jù)透露，徐匯區(qū)將借助“區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”等平臺(tái)，引導(dǎo)基層圍繞需求聚焦解決問題，推動(dòng)基層治理不斷創(chuàng)新，出實(shí)效、出品牌，努力建設(shè)“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的社區(qū)治理共同體。