光明日報6月18日消息，今年4月初，上海市長寧區(qū)虹橋街道啟用了全市街鎮(zhèn)一級首個“一網(wǎng)統(tǒng)管”垃圾分類場景運用。投入使用一個多月后，居住區(qū)的垃圾分類新標準達標率從4月上旬的59.2%提升到當前的95.56%，率先實現(xiàn)示范街道考評達標，成為上海市第一批垃圾分類示范街道。
通過“人工+智能”模式，依托政務微信系統(tǒng)，“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺可以讓管理者做到垃圾分類問題的巡查—整改—核查全過程管控，對實時信息全面掌握。虹橋社區(qū)黨委兼職委員、全國人大代表朱國萍說：“我們發(fā)現(xiàn)，用‘一網(wǎng)統(tǒng)管’來管垃圾分類，不僅好用，而且管用。”
“實戰(zhàn)中管用、基層干部愛用、群眾感到受用”，是上海市委書記李強對城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作的形象化要求。
作為虹橋街道“垃圾分類”應用的設計單位，上海數(shù)據(jù)交易中心還設計了不少實用的應用場景，為“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺賦能。比如，今年2月7日，該中心設計的“一網(wǎng)統(tǒng)管”防疫專頁，首次在長寧區(qū)江蘇路街道城運中心試點上線運行。
江蘇路街道網(wǎng)格中心主任張哲人告訴記者，當時正值春節(jié)過后，轄區(qū)內商務樓宇和沿街店鋪眾多，人員多為外地返滬人員，人口流動性強、風險高。此外，轄區(qū)近50條老式弄堂和新式里弄密集交織，管理難度高、排摸工作量大。有了這個防疫專頁，基層工作大大減負：社區(qū)工作人員告別“表哥表姐”，拿著手機就可以上門了解情況，收集信息一鍵上傳，防疫專頁直接處理信息，聯(lián)動處置，效率大大提高。
“當時碰到的最大問題就是疫情發(fā)展非?？欤覀冎荒軤幏謯Z秒，設計稿都是連夜趕出來的。”回憶當時的工作場面，防疫專頁設計負責人之一、上海市數(shù)據(jù)交易中心研發(fā)副總裁潘杰依然歷歷在目：春節(jié)放假前就已經開始召集團隊，研發(fā)人員突破地域限制，不管在上海還是其他地方，不管是現(xiàn)場還是遠程，都在同步日夜兼程，為“一網(wǎng)統(tǒng)管”設計防疫應用。
“在開始階段，同事們常常加班到早晨8點，在桌子上趴兩個小時起來繼續(xù)干，72小時連軸轉。”回憶起那段日子的辛勤付出，潘杰和同事們都說，在最關鍵的時候為上海的智能化防疫做了實實在在的事情，再辛苦也值得。防疫專頁在江蘇路街道上線后，經過一周緊張調試，又在上海9個區(qū)121個街鎮(zhèn)推廣，使上海率先從市級層面對街鎮(zhèn)社區(qū)的防疫工作進行“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
在“一網(wǎng)統(tǒng)管”防疫專頁平臺入口處，記者看到一段話格外醒目——更多運用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術手段提高實時發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題的能力，形成常態(tài)長效管理機制，確保城市更有序、更安全、更干凈。
作為上海最知名的商圈和高端商務區(qū)之一，南京西路匯集了國際上八成的頂級旗艦店、專賣店。為了給南京西路打造優(yōu)美、清潔的環(huán)境，靜安區(qū)為南京西路專門制定了“南西標準”：將“室內標準”運用到南京西路的“室外環(huán)境”，力爭達到讓人“席地而坐”的水平。今年，南京西路商業(yè)街城運分中心對標國際一流商圈，以精細管理打造“公共客廳”，開發(fā)上線了“智慧保潔”應用場景。
在這一場景中，線下配備一支18人的紅旗班保潔隊，沿街37組垃圾箱內安裝傳感器，對垃圾滿溢情況及時發(fā)出報警信號。如在保潔隊定點巡檢間隙發(fā)生垃圾滿溢，系統(tǒng)會自動通過“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺流轉工單指令，傳達至保潔員的智能手環(huán)，使問題最快在幾分鐘內得到解決。
城市管理應該像繡花一樣精細。作為上海“兩張網(wǎng)”的另一張網(wǎng)，政務服務“一網(wǎng)通辦”已經實施近兩年，在減少審批材料、應用電子證照、縮短辦理時限方面取得了良好效果。在今年疫情期間，“一網(wǎng)通辦”有力支撐疫情防控和復工復產,“隨身碼”已成為在上海工作、生活的健康通行證。
以人民需求為中心，上海正在大力推動“兩張網(wǎng)”的建設，為推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化，交出彰顯初心和擔當?shù)纳虾４鹁怼?/p>
(原題為《城市治理的智慧化場景》)
