原題：

　　無論面對遮遮掩掩還是“誠實(shí)過頭”，海關(guān)關(guān)員都要在蛛絲馬跡中作出專業(yè)判斷

　　機(jī)場流調(diào)“靈魂三問”堪比探案

　　解放日報(bào)記者近期在浦東機(jī)場流調(diào)崗實(shí)地采訪，多次耳聞目睹流調(diào)人員的“靈魂三問”，即“你從哪里來”“去過哪里”“接觸過什么人”。記者發(fā)現(xiàn)，這三問看似簡單，但實(shí)際流調(diào)時(shí)卻絕不機(jī)械，不僅充分體現(xiàn)出一線流調(diào)者的智慧和一絲不茍的把關(guān)意識，時(shí)常也流露著濃濃的溫情和關(guān)切。在浦東機(jī)場海關(guān)旅檢處旅檢一科的90后關(guān)員王姝婷身上，這“靈魂三問”用得還真能“觸及靈魂”。

　　兩個(gè)多月來，上?？崭劭诎秶?yán)防死守的對象，已從疫情之初的國內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)的境外入滬人員，變?yōu)槿蚍秶膸б咔檩斎氲闹型馊藛T;旅客進(jìn)行健康申報(bào)和接受流調(diào)時(shí)的特點(diǎn)也發(fā)生改變，衛(wèi)生檢疫關(guān)員需要以極強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，從中剔除干擾，決定旅客送醫(yī)留觀還是集中隔離。

　　從無癥狀者中找出患者

　　3月2日晚，春秋航空一個(gè)自泰國曼谷而來的航班抵港，王姝婷已提前掌握信息，機(jī)上有此前寧夏中衛(wèi)市境外輸入病例丁某的密切接觸者馬某。但海關(guān)檢疫關(guān)員的專業(yè)性就在于，不會因重點(diǎn)關(guān)注密接者，就疏漏了其余可疑人員。王姝婷和她的同事們通過觀察、問詢和行程確認(rèn)，在密接者馬某之外，又圈定了機(jī)上6名自伊朗出發(fā)、經(jīng)泰國轉(zhuǎn)機(jī)而來的旅客。但起初，這6人均聲稱，沒有任何不適，與寧夏中衛(wèi)市境外輸入病例丁某也沒有任何交集。

　　王姝婷從他們的年齡和外貌猜測，應(yīng)該是留學(xué)生。為讓這6人暴露更多細(xì)節(jié)，王姝婷和她的同事們交替上陣，多輪詢問，尋找邏輯疑點(diǎn)。最終，他們“擠”出了一些關(guān)鍵信息，他們都承認(rèn)在德黑蘭留學(xué)，都來自于中衛(wèi)市境外輸入病例丁某所在學(xué)校，但不在同一校區(qū)?？紤]到當(dāng)時(shí)伊朗疫情已較為嚴(yán)重，而德黑蘭當(dāng)?shù)貙W(xué)校的防控也極可能有漏洞，王姝婷果斷上報(bào)，為這6人及密接者馬某全部采集咽拭子并抽血，移交衛(wèi)生部門。最終，這7人中有兩人被確診，而密接者馬某核酸檢測反而是陰性。

　　“新冠病毒感染的最典型特征，就是不典型”，王姝婷告訴記者，當(dāng)時(shí)，伊朗留學(xué)生中的兩名確診病例全無癥狀，體溫也都正常，“但若放任在外，就有極大的傳染風(fēng)險(xiǎn)”。

　　儼然成為靈魂導(dǎo)師

　　不過，與前期一些逃避申報(bào)、不如實(shí)申報(bào)的入境旅客相比，近期大量從歐美輾轉(zhuǎn)回國的小留學(xué)生恰恰相反，他們自我保護(hù)意識很強(qiáng)，航行全程防護(hù)服、十幾個(gè)小時(shí)不吃不喝，一下飛機(jī)見到流調(diào)關(guān)員就像見到親人，有著強(qiáng)烈傾訴欲，且健康申報(bào)時(shí)非常詳盡。王姝婷就見過一張健康申報(bào)卡，卡上所列22個(gè)癥狀，除“腹瀉”外，小留學(xué)生全部打鉤。

　　“他們誠實(shí)到把很久以前的事情都告訴我，問我3個(gè)月前打了疫苗為何一直疼，還問我會不會死?”流調(diào)中的部分對話，讓王姝婷儼然成為靈魂導(dǎo)師。

　　“你從英國來?讀書嗎?”

　　“是的。”

　　“有哪里不舒服嗎?”

　　“我嗓子疼，而且乏力。”

　　“回國前做了些啥?休息得好嗎?”

　　“我打了兩個(gè)通宵游戲，也抽煙提神……”

　　“就你這種熬夜法，你嗓子不疼誰疼?”王姝婷忍不住要“兇”對方，“記住，少打游戲少抽煙，認(rèn)真上網(wǎng)課!”

　　還有學(xué)生申報(bào)干咳、流淚、打噴嚏和乏力等癥狀。王姝婷問對方：

　　“我看你申報(bào)了咳嗽，什么時(shí)候開始的?”

　　“就最近。”

　　“什么癥狀呢?”

　　“就是每天起床想咳嗽，要忍么也能忍住，但咳一下呢就特別爽。”

　　“你仔細(xì)想想，這樣的癥狀維持多久了?”

　　“好像有半年了。”

　　王姝婷認(rèn)為，根據(jù)這位學(xué)生的癥狀描述，過敏性鼻炎或咽炎可能性很大，不適合送醫(yī)。但她也不能輕易放過，因此要求對方出示校醫(yī)院開出的診療書，在確認(rèn)校醫(yī)院診療報(bào)告上有英文“過敏”字眼等，這才放行。

　　不錯(cuò)留，也絕不漏放。同樣是咳嗽，處置卻截然不同。3月22日晚埃塞俄比亞航空公司一航班中，搭載了不少自英國出發(fā)、在非洲轉(zhuǎn)機(jī)的入境旅客。其中一名留學(xué)生小黃申報(bào)了咳嗽。

　　“什么時(shí)候開始咳嗽的?”

　　“好像有兩周了。”

　　“這種咳嗽能忍住嗎?”

　　“忍不住。”

　　“兩周之前還發(fā)生了什么?”

　　“發(fā)過燒，吃了藥就好了。”

　　這些蛛絲馬跡引發(fā)了王姝婷高度警惕，她判斷學(xué)生可能系英國校園群聚性感染。她隨即對小黃進(jìn)行咽拭子采樣。兩天后報(bào)告顯示，樣本核酸檢測呈陽性。

　　眼淚為感動和勝利而流

　　王姝婷2016年工作，疫情前，她所經(jīng)手的需流調(diào)的有癥狀入境旅客每月約100人。然而此次疫情，在民航未調(diào)減航班之前，她高峰時(shí)每天經(jīng)手排查的旅客就至少有300人。

　　兩個(gè)多月來，王姝婷和她的同事們都遇到過一些不配合的旅客，說一些很難聽的話。當(dāng)然，也有周圍通情達(dá)理的旅客齊刷刷站起來，替關(guān)員解圍。王姝婷與同事們彼此打氣，約定“不該被旅客氣哭，眼淚要為感動和勝利而流”。

　　他們真的等來了感動的淚水。有美國留學(xué)生在流調(diào)臺前感慨，他們從國外機(jī)場一路回來，工作人員很少防護(hù)，直到回到祖國，看到機(jī)場人員全副武裝，心里才踏實(shí)。“謝謝小姐姐，你們辛苦了”，多少次，留學(xué)生們真摯的話語響起，王姝婷鼻子一酸，強(qiáng)忍住眼淚，怕弄花了護(hù)目鏡。

　　眼下，戰(zhàn)疫仍在繼續(xù)，境外疫情蔓延形勢復(fù)雜，上海口岸防輸入壓力依舊巨大。“經(jīng)常，我會問自己，我們能行嗎?我們怎么辦才能行?只能說我們不樂觀，但絕不畏戰(zhàn)，我們背后是祖國，我們身邊是兄弟!”王姝婷在日記里這樣勉勵自己。