原標(biāo)題：覆蓋線上線下跨行業(yè)，貫通生產(chǎn)流通全鏈條 我市力推“廠商一體無理由退貨承諾”

　　近日，嘉興召開“廠商一體化”無理由退貨放心消費現(xiàn)場推進(jìn)會。記者從會上了解到，2019年嘉興大力推進(jìn)“放心消費”工作，創(chuàng)建放心消費單位、無理由退貨單位等指標(biāo)超額完成目標(biāo)任務(wù)，在全省排名居前，全市消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度明顯提升。

　　“廠商一體無理由退貨承諾”推出通用版

　　2018年以來，結(jié)合省、市關(guān)于“放心消費”相關(guān)部署，海寧緊抓“無理由退貨”這一消費者關(guān)心關(guān)注的重點領(lǐng)域，從全鏈條出發(fā)、從根源上破題，在全省率先破冰“廠商一體無理由退貨承諾”機(jī)制，全面貫通了“生產(chǎn)—流通—消費”無理由退貨承諾鏈條，破除了影響線下無理由退貨工作拓面的巨大堵點。

　　據(jù)介紹，目前，海寧共建成以無理由退貨承諾為核心的放心工廠124家，輻射線下商店近1000家，輻射地域遍及全國，在海寧探索建立了“生產(chǎn)與流通同步、線上與線下同頻”的無理由退貨模式，海寧市成為全省唯一的“廠商一體無理由退貨承諾”試點。

　　據(jù)了解，在推進(jìn)這項省級試點過程中，海寧精心選擇集成灶、服裝等兩大本地特色產(chǎn)業(yè)作為首批試點行業(yè)。在兩個行業(yè)內(nèi)部，又各選取5家品牌直營、網(wǎng)點輻射面廣的領(lǐng)軍型企業(yè)為試點廠商企業(yè)。這些企業(yè)有的已建立線上官方店鋪，對于網(wǎng)購商品七日無理由退貨機(jī)制早已習(xí)以為常，他們是更能理解、也更有驅(qū)動力將無理由退貨無縫對接到線下的群體。

　　值得一提的是，海寧以“商品七天無理由退貨”作為核心，分行業(yè)起草完成了承諾通用版本，并由試點企業(yè)向社會公示。為便于向更多行業(yè)推廣“廠商無理由退貨承諾”機(jī)制，海寧在深入多行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上打磨承諾標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化承諾內(nèi)容，最終形成了跨行業(yè)的承諾通用版本。市場監(jiān)管部門按照版本中企業(yè)承諾力度劃分三檔，達(dá)到一至三檔承諾企業(yè)結(jié)合放心消費評價要求，分級評定“放心工廠”。

　　“放心消費在嘉興”多點創(chuàng)新全省領(lǐng)先

　　海寧開展的“廠商一體無理由退貨承諾”試點從消費端倒逼生產(chǎn)端品質(zhì)提升，推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，符合高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活要求。2019年是嘉興全面啟動實施“放心消費在嘉興”行動的第三年，也是全面擴(kuò)大放心消費創(chuàng)建工作的一年。除了海寧，全市其他縣(市、區(qū))也因地制宜探索了不同的放心消費創(chuàng)建模式。桐鄉(xiāng)重點打造放心消費“一縣一鎮(zhèn)”和“增量擴(kuò)面連片”，讓“烏鎮(zhèn)經(jīng)驗”從烏鎮(zhèn)景區(qū)走出來，覆蓋烏鎮(zhèn)主要街區(qū)。嘉善打造放心消費縣，倡導(dǎo)“黨建+放心消費”路徑，為放心消費創(chuàng)建工作裝上了“紅色引擎”，領(lǐng)跑“放心消費長三角”行動。值得一提的是，2019年5月，《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費長三角”行動方案》簽訂，嘉善縣也被定為試點縣全面開展“長三角放心消費縣”創(chuàng)建，為放心消費工作提出了新要求。

　　截至目前，嘉興創(chuàng)建放心消費單位12360家，完成省政府下達(dá)任務(wù)的889.85%;已創(chuàng)建“放心工廠”1173家，完成省政府目標(biāo)任務(wù)數(shù)的180.46%。全市累計創(chuàng)建放心農(nóng)貿(mào)市場105家、放心商店8041家、放心網(wǎng)店594家、放心餐飲4534家，實施無理由退貨4311家。此外，全市還成功創(chuàng)建了25個放心消費示范區(qū)、10個放心消費鄉(xiāng)村，各項考核指標(biāo)在全省排名居前，擦亮了“放心消費在嘉興”品牌。