“業(yè)績創(chuàng)輝煌，服務再起航”、“客戶需求萬變，常熟努力不變”、“展英姿賽場逐夢，為美好生活加油”……伴隨著一句句響亮的口號聲，不久前，中石化殼牌(江蘇)石油銷售有限公司第五屆“用心服務、爭當最美奮斗者”勞動技能比武大賽在蘇州蘇常加油站拉開帷幕。

　　作為中石化殼牌選拔人才、培育典型、激勵斗志、提升工作的重要載體，今年的勞動技能比武大賽從5月起就開始籌備，先后組織了油站選拔和區(qū)域初賽，最終來自江蘇10個區(qū)域的44名選手從公司2300余名加油員中脫穎而出參加決賽。“4小時的決賽分為上午、下午兩場進行，比賽內容考的就是加油現(xiàn)場的實戰(zhàn)操作，非?？简瀰①愡x手的業(yè)務能力和綜合素質。如何引導、問候，怎樣加油、營銷，收銀要注意哪些，送別是否做到位，手勢是否標準，態(tài)度是否熱情真誠，均列入評分范圍。”據(jù)該活動相關負責人介紹，這些內容在一次比賽中看似簡單，但作為加油員，不論嚴寒酷暑刮風下雨，每天都要穿梭在泵島和加油機間重復著上千次、上萬次，數(shù)十萬次以后，仍能保持初心，做好每一個細節(jié)，這才是真正難能可貴的地方。

　　除了貼心專業(yè)的操作，首次加入決賽環(huán)節(jié)的“團隊秀”也成為本次大賽最吸睛的環(huán)節(jié)。10支代表隊帶來了精彩紛呈的團隊節(jié)目，有服務展示、原創(chuàng)歌曲合唱、散文詩朗誦、集體舞蹈、三句半等，每一個節(jié)目都是緊扣“用心服務、爭當最美奮斗者”的主題，各個區(qū)域自編、自排、自導，并由區(qū)域經(jīng)理帶隊上臺展示，充分展現(xiàn)了基層一線員工多才多藝的活力風采，這輪熱身活動也贏得了在場觀眾的陣陣喝彩。經(jīng)過一天的激烈比拼，大賽共決出一、二、三等獎以及銷售冠軍、最佳團隊組織、最佳舞臺表演等15個獎項。據(jù)了解，這些優(yōu)勝者將成為公司新一輪“優(yōu)質服務示范隊”，作為公司兼職培訓師，幫助培養(yǎng)后備人才隊伍。同時，他們還將有機會參加更高級別的技能比武賽事和殼牌全球“微笑之星”年度盛會。

　　中石化殼牌(江蘇)石油銷售有限公司黨委書記、副總經(jīng)理汪海告訴記者，作為大型國有控股企業(yè)，中石化殼牌始終秉持“用心服務、為美好生活加油”的理念，打造“客戶至上、團隊合作、高效專業(yè)、追求卓越”的企業(yè)文化和“誠實正直、互信合作、民主開放、多元包容”的核心價值觀，堅持健康、安全、治安與環(huán)保的科學發(fā)展理念，不斷提升員工服務理念，樹立服務榜樣，提升客戶體驗，全力保證成品油零售市場供應，努力使加油站成為社會公眾生活的一部分。

　　當天，蘇州市總工會副主席都鍺邑出席了本次比賽。他表示，該項比賽開展以來，涌現(xiàn)出了一批“服務明星”和銷售能手，產(chǎn)生了三位“蘇州市五一勞動獎章”獲得者。這對于激勵和引導廣大職工不斷學習新知識、鉆研新技術、掌握新本領，對職工隊伍整體素質提高、激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力、提升企業(yè)自身服務水平有著積極影響和助推作用。“公司全體干部職工將以此次比賽為起點，以對事業(yè)的追求、對崗位的執(zhí)著，在工作中全面發(fā)揮好傳幫帶作用，力爭讓中石化殼牌服務更加優(yōu)質、品牌更加閃亮。”汪海向記者道出比賽初衷。(本報記者 汪宏勝)