“一個電話，供電所就幫我把電表給裝上了，稻谷烘干機順利運行。”日前，溧陽市埭頭鎮(zhèn)東圩糧食合作社負責人陳小付對自己享受到的“一次都不跑”供電服務(wù)連連稱贊。

　　10月，陳小付承包的300畝水稻豐收在望。中旬，合作社新購的一批電氣烘干設(shè)備全部到位，陳小付便撥通了國網(wǎng)溧陽市供電公司供電服務(wù)平臺的服務(wù)熱線，開啟了“一次都不跑”的供電服務(wù)之旅。

　　片區(qū)經(jīng)理陳建明接到服務(wù)平臺“一次都不跑”的業(yè)務(wù)單后，當即聯(lián)系了陳小付，并帶著新裝用電傳票，和查勘人員一起來到農(nóng)場，辦完了通電前的一系列手續(xù)。第二天一早，陳建明就給農(nóng)場裝上了表、通上了電。

　　這是溧陽市供電公司開展“一次都不跑”業(yè)務(wù)的縮影。今年4月，溧陽市供電公司進一步深化供電城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，真正實現(xiàn)供電服務(wù)思想理念由“業(yè)務(wù)視角”向“客戶視角”轉(zhuǎn)型，并在全省率先對全市城鄉(xiāng)辦電業(yè)務(wù)建立“電話營業(yè)廳”和“電話預(yù)約上門服務(wù)”，正式開啟客戶辦電“一次都不跑”的全新供電服務(wù)模式。截至10月底，溧陽市供電公司累計受理“一次都不跑”業(yè)務(wù)3887次，其中通過“掌上電力”等線上渠道受理3179次，通過供電服務(wù)指揮中心電話受理548次，讓客戶足不出戶就體驗到優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。

　　今年8月，國網(wǎng)常州供電公司再次發(fā)力，以創(chuàng)建江蘇省“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范城市為契機，積極探索“壓縮辦電時長”舉措，創(chuàng)新實施“一站、一網(wǎng)、一次”服務(wù)工程，切實提高辦電效率。

　　實行“一站辦結(jié)”，客戶辦電省時。常州供電首次在市政務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“一站式”電力服務(wù)窗口，專網(wǎng)接入、專人入駐，承接各類高低壓用電業(yè)務(wù)，提供一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的供電服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)從申請辦電到裝表送電全程“一站辦結(jié)”，提高了客戶與供電公司的交互效率，節(jié)省了客戶辦理業(yè)務(wù)的時間。

　　推動“一網(wǎng)辦理”，客戶辦電省力。據(jù)統(tǒng)計，常州全市月均辦理居民用電過戶業(yè)務(wù)量約為8000-10000筆，約占供電營業(yè)廳所有用電業(yè)務(wù)量的60%。常州供電公司以成功創(chuàng)建水電氣“三表合一”信息采集示范區(qū)為契機，積極推進與政務(wù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)共享，于今年4月26日在省內(nèi)首家實現(xiàn)“房水電氣聯(lián)合過戶”服務(wù)新模式，通過網(wǎng)絡(luò)推送手段，實現(xiàn)了房、水、電、氣四項過戶的“一網(wǎng)辦理”。至今，常州地區(qū)已辦理聯(lián)合過戶業(yè)務(wù)6848筆，減少了14000余人次的奔波。目前，武進、金壇、溧陽地區(qū)的房產(chǎn)過戶聯(lián)辦工作正在積極推進中。

　　常州供電在溧陽地區(qū)已實現(xiàn)居民新裝、增容、表計校驗等28項低壓辦電業(yè)務(wù)“客戶一次都不跑”。這一服務(wù)模式將向全市推廣。