5月28日，在網(wǎng)上投訴后的第3天，設(shè)計(jì)師陳銘拿到了原供職單位——東臺市一家機(jī)械制造公司拖欠的7000元工資。“現(xiàn)在打勞動官司很方便，不花錢還可以自己選法律專家提供幫助。”他說。

　　4月，陳銘從公司辭職，單位以其離職沒有提前打招呼、沒有辦理工作資料交接為由拒付今年離職前的一個半月工資。陳銘通過手機(jī)登錄江蘇人力資源和社會保障部門的勞動爭議調(diào)解平臺申請仲裁。在這個調(diào)解平臺上，陳銘選擇當(dāng)?shù)刂{(diào)解專家丁發(fā)友為其服務(wù)。丁發(fā)友接到信息后，第二天就把陳銘和用人單位相關(guān)負(fù)責(zé)人約在一起調(diào)解。最終，陳銘同意歸還公司資料數(shù)據(jù)，公司結(jié)清剩余款項(xiàng)。

　　為方便勞動者維權(quán)，同時緩解勞動爭議案件高發(fā)帶來的案多人少問題，江蘇2014年在國內(nèi)首創(chuàng)勞動人事爭議調(diào)解服務(wù)平臺，從全省各級仲裁機(jī)構(gòu)選聘80多位優(yōu)秀仲裁員作為平臺調(diào)解專家團(tuán)隊(duì)，勞動者申請勞動爭議調(diào)解不用專門跑勞動人事爭議仲裁部門，直接撥打12333電話，或者登錄省人社廳網(wǎng)站、手機(jī)移動終端，就可以在這些專家中自主選擇調(diào)解專家免費(fèi)提供服務(wù)。專家根據(jù)實(shí)際情況采用電話或約見方式，進(jìn)行專業(yè)調(diào)解。

　　按照規(guī)定，調(diào)解專家對調(diào)解平臺登記的信息應(yīng)在半日內(nèi)受理，10日內(nèi)辦結(jié)。如果調(diào)解不成，勞動者仍然可以到相關(guān)部門申請仲裁。

　　調(diào)解平臺剛開通時，每月接受調(diào)解的勞動爭議案件大約在五六十件，日均辦案量兩件左右。5年過去，省人社廳勞動人事爭議仲裁處5月29日提供的數(shù)據(jù)顯示，今年1-4月，全省通過網(wǎng)上調(diào)解平臺登記案件8648件，占總立案受理案件的34.72%。如今網(wǎng)上調(diào)解平臺月均受理案件超過2000件。

　　近年來，我省勞動爭議案件一直高位運(yùn)行，但仲裁機(jī)構(gòu)立案受理案件數(shù)量保持相對平穩(wěn)。“仲裁專家的調(diào)解壓力大了，但通過調(diào)解，超過一半的勞動爭議案件得以及時化解，減少勞動者維權(quán)成本，也維護(hù)社會穩(wěn)定。”省人社廳仲裁處處長曹炳泰說。

　　“現(xiàn)在智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)普及，40歲以下的年輕人是勞動維權(quán)的主要群體，他們習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)尋找各種幫助?；ヂ?lián)網(wǎng)+勞動人事爭議調(diào)解服務(wù)平臺的調(diào)解模式契合了時代需要。”從事勞動人事爭議案件審理20多年的鹽城市人社局勞動爭議仲裁院院長許健豫說，現(xiàn)行勞動爭議案件處理施行“一裁二審”制度，程序嚴(yán)格復(fù)雜。一個勞動官司進(jìn)入訴訟程序，前前后后需要花費(fèi)一年多。先期引入免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)解，仲裁專家在調(diào)解服務(wù)中給了勞資雙方平等對話的機(jī)會，如果雙方各讓一步，容易達(dá)成和解，調(diào)解不成還可以繼續(xù)走訴訟，形式靈活、程序簡便。

　　目前，江蘇省勞動爭議調(diào)解平臺可供選擇的調(diào)解專家已從原來的80位增加到152位。當(dāng)事人可以根據(jù)自身需要選擇自己信賴的調(diào)解專家開展跨區(qū)域調(diào)解工作。平臺對每起調(diào)解案件均設(shè)置專欄，回訪當(dāng)事人滿意度，申請者可以對調(diào)解專家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等情況進(jìn)行打分。(黃紅芳)