為進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力、強(qiáng)化質(zhì)量品牌引領(lǐng)，助推經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，營(yíng)造各方認(rèn)可的“通‘消’無(wú)憂(yōu)”消費(fèi)環(huán)境，打造“優(yōu)品放心購(gòu) 退貨無(wú)理由”消費(fèi)體驗(yàn)和品牌，近日，海門(mén)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合海門(mén)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向全區(qū)線(xiàn)下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議，號(hào)召?gòu)V大商家積極參與線(xiàn)下實(shí)體店七日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。

自愿承諾。堅(jiān)持“自愿承諾，承諾即受約束”的原則，鼓勵(lì)各實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，采取“一門(mén)店一承諾、一企業(yè)一承諾”等方式，自愿公開(kāi)承諾實(shí)行七日無(wú)理由退貨。同時(shí)也鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者承諾更長(zhǎng)的無(wú)理由退貨時(shí)間。

履行承諾。經(jīng)營(yíng)者要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格履行退貨承諾，對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不拖延，及時(shí)辦理退貨，及時(shí)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

主動(dòng)公示。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置，向消費(fèi)者公示無(wú)理由退貨規(guī)則。在銷(xiāo)售商品過(guò)程中，主動(dòng)向消費(fèi)者說(shuō)明實(shí)行無(wú)理由退貨商品范圍、退貨時(shí)限、退貨條件、退貨程序等內(nèi)容。

接受監(jiān)督。經(jīng)營(yíng)者履行承諾的情況，接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管和社會(huì)公眾的監(jiān)督。

區(qū)市監(jiān)局希望廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者積極行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)承諾，認(rèn)真踐諾，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，讓商家和消費(fèi)者最終都能夠成為誠(chéng)信消費(fèi)行為的受益者。

同時(shí)，區(qū)市監(jiān)局也提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)物時(shí)，如果需要選擇無(wú)理由退貨，應(yīng)注意保留好購(gòu)物小票等憑證。此外，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響經(jīng)營(yíng)者二次銷(xiāo)售。購(gòu)買(mǎi)商品應(yīng)當(dāng)基于正常消費(fèi)需要，善意購(gòu)買(mǎi)并遵守誠(chéng)信原則。