數(shù)智賦能的泰州“小驛站”究竟有何種魅力，能到全國(guó)總工會(huì)關(guān)愛服務(wù)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者新聞發(fā)布會(huì)上專題介紹，迎來浙江、安徽、黑龍江等地的工會(huì)組織紛紛考察？3月20日，在泰州市召開的全國(guó)工會(huì)驛站工作集中研討會(huì)上，謎底揭開?！靶◇A站”24小時(shí)不打烊，以小巧但精致、智能的溫馨空間，服務(wù)了32萬人次的“大民生”。

  “小驛站”24小時(shí)服務(wù)不打烊

  3月20日上午近10點(diǎn)，泰州市金融廣場(chǎng)熱鬧且忙碌。這里是快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人和保安人員等戶外勞動(dòng)者人群高度集中的區(qū)域。53歲的王強(qiáng)忠是一名保安，“我是巡邏崗，每2小時(shí)騎電動(dòng)車?yán)@廣場(chǎng)轉(zhuǎn)上一圈?！毖策壗Y(jié)束，他將電動(dòng)車推到指定地點(diǎn)充電，然后習(xí)慣性地步行個(gè)三四分鐘，到“一點(diǎn)回憶”戶外勞動(dòng)者驛站歇歇腳。

  “老地方了。有同事一道，我們就聊聊天、喝喝茶。一個(gè)人的話，我喜歡翻翻書?！币槐編Р瀹嫷某烧Z故事書翻在了第21頁。王強(qiáng)忠說孫子4歲了，為了能有共同語言，有東西教，他特別喜歡驛站的書籍閱讀角。“小家伙跟我親呢，說爺爺好厲害?！彼麡泛呛堑哪樕蠈憹M自豪，“得虧有這么個(gè)地方，干凈衛(wèi)生，刷刷手機(jī)充充電，好得很。”

  “真心方便打工人。”55歲的保潔員謝秋銀也經(jīng)常來驛站?！袄镱^有飲水機(jī)、冰箱、無線網(wǎng)、電視機(jī)……之前想喝口熱水，要去人家店里，不方便；驛站24小時(shí)不打烊，什么時(shí)候來都可以。尤其冷天，還有下雨天，空調(diào)開放，微波爐免費(fèi)熱飯，跟家里頭一個(gè)樣?！?/p>

  泰州市高港區(qū)總工會(huì)黨組書記、主席史連美說，智能驛站更似“城市家具”，持續(xù)、舒適、可復(fù)制，全力為戶外勞動(dòng)者提供補(bǔ)給、休息、應(yīng)急醫(yī)療等24小時(shí)不打烊智能化自助服務(wù)。驛站晚10:00至次日早7:00需掃碼進(jìn)入，首次進(jìn)入者通過微信掃描門口的二維碼注冊(cè)后即可“進(jìn)站”，出門則是大門智能感應(yīng)直接離開。據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，全市共有32萬人次進(jìn)入驛站享受了貼心服務(wù)。

  推出首個(gè)“數(shù)智驛站”地方標(biāo)準(zhǔn)

  城市智慧發(fā)展的當(dāng)下，如何真正讓城市成為“人”的“家”，以滿足公益基礎(chǔ)設(shè)施智能發(fā)展與精神文明建設(shè)的需求？泰州市近年來力推的戶外勞動(dòng)者24小時(shí)智能化驛站，應(yīng)是很好的詮釋。

  2023年，泰州在完成全市171家戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)均衡布局的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)24小時(shí)智能化戶外勞動(dòng)者驛站。今年年底，爭(zhēng)取全市范圍內(nèi)完成50%的智能化驛站建設(shè)，確保主城區(qū)15分鐘內(nèi)至少有1個(gè)戶外勞動(dòng)者驛站。還將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)站點(diǎn)信息采集和數(shù)據(jù)上圖，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字”賦能、幸?！凹哟a”，讓更多戶外勞動(dòng)者能夠“看得見、找得到、進(jìn)得來、用得上”，讓城市里的新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者多了“家”的溫暖，感受到“家”的味道。

  溫馨空間更兼具強(qiáng)大數(shù)智內(nèi)核。調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，講解員隨機(jī)調(diào)取了數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)驛站的實(shí)時(shí)畫面。屏幕上，一位長(zhǎng)發(fā)女孩正在接熱水?！澳愫谩敝v解員和她進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻對(duì)話。“我經(jīng)常來，今天又路過?！彪S后，女孩對(duì)著監(jiān)控探頭，直夸驛站“都挺好的。我有同學(xué)在留言簿留言了，說驛站服務(wù)實(shí)在優(yōu)秀。”

  驛站施行“云”上管理，戶外勞動(dòng)者可通過手機(jī)端在江蘇工會(huì)服務(wù)網(wǎng)、高德地圖上實(shí)時(shí)查找、實(shí)時(shí)查看、實(shí)時(shí)互動(dòng)。2023年10月上旬，泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市總工會(huì)聯(lián)合發(fā)布全國(guó)首個(gè)《智能化戶外驛站建設(shè)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。此外，還配套建立《明查暗訪制度》《聯(lián)系溝通制度》等，真正實(shí)現(xiàn)驛站建起來、轉(zhuǎn)起來、用起來、活起來。

  “小驛站”托起服務(wù)“大民生”

  為更好地服務(wù)戶外勞動(dòng)者，泰州市的戶外勞動(dòng)者愛心服務(wù)站增設(shè)了“會(huì)心匯意”人大代表、政協(xié)委員工作站功能。以“工會(huì)用心、匯聚民意”為主旨，發(fā)揮工會(huì)系統(tǒng)人大代表、工會(huì)界別政協(xié)委員作用，推動(dòng)泰州職工服務(wù)中心賦能升級(jí)。服務(wù)站公布了全市14名工會(huì)人大代表和11名工會(huì)界別政協(xié)委員的手機(jī)號(hào)碼，隨時(shí)收集大家的訴求。目前，“會(huì)心匯意”工作站已成為工會(huì)系統(tǒng)人大代表、工會(huì)界別政協(xié)委員聯(lián)系服務(wù)職工的重要紐帶。也成了網(wǎng)約車司機(jī)、外賣小哥、快遞員等群體線下交流培訓(xùn)、訴求反饋的綜合服務(wù)場(chǎng)所。

  黑龍江省總工會(huì)權(quán)益保障部副部長(zhǎng)馬菁第一次來泰州，“驛站服務(wù)細(xì)節(jié)到位，真正實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)智能化管理，選址也很科學(xué)?！彼€特別提到了人大代表駐站這一做法，“回家就行動(dòng)。”

  率先試點(diǎn)蹚路，智能互聯(lián)互通，傾情傾力幫助新業(yè)態(tài)戶外勞動(dòng)者解決“急難愁盼”，泰州各級(jí)工會(huì)組織讓大家充分感受到了城市的“溫度”，“娘家人”的溫暖，以“小驛站”托起服務(wù)“大民生”。截至目前，泰州市已建成省級(jí)“最美驛站”72家、全國(guó)“最美驛站”14家；24小時(shí)智能化驛站建成51家。