“盼了多年的小區(qū)電梯，終于讓夜訪干部辦成了?！苯?，家住錢清街道錢東社區(qū)永通花園B棟一單元六樓的業(yè)主施先生笑著說道。原來，該小區(qū)建成已滿20年，是名副其實的老舊小區(qū)，近年來高層住戶以及老年群體對加裝電梯的呼聲也越來越多。了解到這一情況后，作為該社區(qū)駐村（社區(qū)）指導(dǎo)員的街道干部沈建芬和社區(qū)黨委書記田國榮一道，走家串戶開展工作，有時深夜了還在進行高低樓層業(yè)主間的協(xié)調(diào)，這樣的夜訪持續(xù)了十余次，褶皺的筆記本上記滿了經(jīng)濟補償、遮光測算等業(yè)主關(guān)心的要點。功夫不負苦心人，終于在去年11月份，小區(qū)首臺電梯建成投用，目前另有兩臺電梯在施工建設(shè)中。

錢東社區(qū)積極破解“懸空老人”出行難題，得益于“民情夜訪”的扎實開展，而此時，聯(lián)興村的田野正涌動著新一輪的電商新潮。“不少對直播感興趣的村民，通過多次參加培訓(xùn)課程，也學(xué)到了新本領(lǐng)、增添了新收入?！弊鳛檗r(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的明星村，聯(lián)興村駐村指導(dǎo)員吳波感慨道。在一次日常夜訪中，他了解到不少村民和小作坊負責(zé)人均有學(xué)習(xí)電商直播的訴求，為此，街道積極撮合錢清成校、之江學(xué)院、金蟬布藝等電商專業(yè)人才進村培訓(xùn)，還在村里開設(shè)了電商直播實踐基地，讓人人都可“帶貨”，架起了村民家門口的“共富橋”。

這些，無疑都是錢清街道以駐村指導(dǎo)員“民情夜訪”為依托，全面構(gòu)建常態(tài)化民情走訪工作機制的生動剪影。自去年開展“民情夜訪”活動以來，錢清街道以全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）干部深化落實“下基層、聽民情、辦實事”活動為契機，創(chuàng)新運用"看、聽、問、記、辦"五步工作法，即看村社一線、聽群眾訴求、問癥結(jié)所在、記民情信息、辦群眾關(guān)切，真正讓基層治理的"神經(jīng)末梢"變?yōu)榉?wù)群眾的"溫暖觸角"。截至目前，街道上下累計收集并解決民生訴求230余件，惠及群眾1800余人次。

“‘五步法’不是冰冷的流程，而是帶著體溫的治理創(chuàng)新。”錢清街道相關(guān)負責(zé)人表示，今年以來，街道上下聚焦“一老一小”、低收入農(nóng)戶等重點人群，由街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊下沉一線、傾聽民意，同時動員50余名駐村指導(dǎo)員開展“民情夜訪”活動，并堅持每月召開“民情分析會”，持續(xù)更新各村社“民情熱力圖”，初步形成夜訪收集民意、全程跟進辦理、回訪聽取反饋的全流程工作機制，確保事事有回音、件件有落實。

夜幕降臨，駐村指導(dǎo)員們又夾著筆記本走向千家萬戶。在錢清街道蹲點期間，記者深切感受到駐村指導(dǎo)員手機里存著的村民微信，筆記本上密密麻麻記錄著重點人群的關(guān)切，這些細節(jié)堆砌起基層干部“把腳扎在泥土里”的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)“民情夜訪”匹配上“民生溫度”，“我為群眾辦實事”就不再是標語口號，而是萬家燈火里實實在在的獲得感。