為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，洋河新區(qū)持續(xù)以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?、以高效?yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)、以數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)為牽引，堅(jiān)持三措并舉，圍繞廣大群眾“最需、最盼、最憂”問題，積極為企業(yè)群眾排憂解難，打造更加高效便捷的政務(wù)環(huán)境，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

一是踐行為民服務(wù)宗旨，建立健全辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)發(fā)現(xiàn)解決機(jī)制。建立健全快速響應(yīng)、限時(shí)整改和監(jiān)督反饋的管理模式，設(shè)立辦不成事窗口，積極運(yùn)行開展“好差評”評價(jià)工作，加快問題留言板建設(shè)，暢通于企業(yè)群眾的聯(lián)通機(jī)制，打造問題反饋直通渠道，及時(shí)掌握企業(yè)和群眾辦事中的急難愁盼問題。打造具有洋河特色的“酒都快辦”服務(wù)品牌，廣泛開展走訪調(diào)研，理清企業(yè)、群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“店小二”，不斷提升經(jīng)營主體的滿意度和獲得感。

二是聚焦“三項(xiàng)能力”建設(shè)，優(yōu)化提升群眾辦事服務(wù)體驗(yàn)。聚焦主動(dòng)服務(wù)能力，精準(zhǔn)服務(wù)能力，協(xié)同服務(wù)能力，秉持“為人民群眾辦事，讓人民群眾滿意”的服務(wù)理念，積極開展幫辦代辦服務(wù)，根據(jù)服務(wù)對象不同，成立紅馬甲服務(wù)隊(duì)、為企護(hù)航服務(wù)隊(duì)、陽光助困服務(wù)隊(duì)三支志愿服務(wù)隊(duì)，為廣大企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)幫辦代辦。聚焦體驗(yàn)優(yōu)化，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三是加快智慧化建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能提升。依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化機(jī)制，提升公共服務(wù)能力。從便利企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個(gè)人從出生到身后的全生命周期，構(gòu)建全時(shí)在線、渠道多元、全國通辦的一體化政務(wù)服務(wù)體系，提供主題式、套餐式服務(wù)。聚焦與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公安、人社、醫(yī)保、工商等高頻領(lǐng)域，通過優(yōu)化流程、精簡材料、數(shù)據(jù)共享、自動(dòng)比對等方式，大力推動(dòng)無證辦、無感辦、秒批秒辦等服務(wù)創(chuàng)新，更好滿足企業(yè)和群眾的辦事所需，提升智慧服務(wù)能力。