“五一”假期，徐州各地文旅活動豐富多彩，來徐游客增幅較大。徐州各部門扎實開展工作，從嚴從實抓好安全防范，著力營造濃厚的節(jié)日氛圍，景點景區(qū)、賓館餐飲等秩序井然，徐州假日文旅四次被央視報道。成績的背后，有一群人在默默奉獻。

提升服務質(zhì)量、優(yōu)化市場環(huán)境，細微之處見真章。

為積極應對假期里的旅游高峰，全力保障文旅市場安全繁榮有序，當好徐州文旅推介官，市委社工部在市區(qū)21家酒店免費發(fā)放5萬份徐州美食旅游地圖，市文旅局推出“快哉徐州”小程序，鏈接熱門景區(qū)、文博場館周邊民宿酒店、特色美食和公共服務點，為游客做好貼心向?qū)А?/p>

博物館是城市文化的重要窗口、旅游的重要打卡地。為最大限度保證游客乘興而來、滿意而歸，徐州博物館在節(jié)前升級了入館預約系統(tǒng)，增加了實時預約二維碼動態(tài)更新。此外，在每日開館前增發(fā)1000個入館名額，此舉讓許多沒有預約上的游客收獲“意外之喜”。

密切協(xié)同、合力推進，各部門做足功課。

為維護消費者合法權益，讓消費者度過一個安全、放心、舒心的假期，市市場監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合發(fā)改、商務、文旅、公安、消防等部門開展聯(lián)合行動，檢查糾治市區(qū)快捷酒店、商務連鎖、小賓館亂漲價問題，對質(zhì)價不符、違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)進行了嚴肅處理。

徐州首次成立了假期臨時指揮部，組織市委網(wǎng)信辦、市公安局、市城管局、市交通局、市商務局、市文廣旅局、市市場監(jiān)管局、市數(shù)據(jù)局8個部門集中辦公，統(tǒng)籌各部門、各板塊力量，快速處置各類涉旅問題。

針對游客訴求，臨時指揮部實行24小時值班和領導帶班制度，第一時間聯(lián)合研判、第一時間交辦處置、第一時間反饋游客，“五一”假期累計督辦、協(xié)調(diào)處理省12345工單7件、市12345工單230件、電話投訴5件，均已妥善處置到位，游客表示滿意。

調(diào)動各方力量，做好資源配置，徐州笑迎八方游客。

市公安局加強宣傳，引導市民合理選擇交通工具、避開交通擁堵路段、錯時錯峰安全出行。對市區(qū)景點、商圈及網(wǎng)紅打卡點周邊道路，推行“定點值守+視頻巡檢+鐵騎巡查+信號調(diào)優(yōu)+事故快處”模式，精準打通“微循環(huán)”，暢通“主動脈”。

市交通局強化運輸服務，強化兩站、景區(qū)等重點區(qū)域檢查和“兩客一?！北O(jiān)管，強化出租車、網(wǎng)約車管理，給外地游客帶來良好出行體驗。

徐州地鐵集團結合實際客流情況，于4月29日—5月5日全線網(wǎng)延長運營服務時間1.5小時，保障假日期間的運營安全和出行暢通。

市公交集團以“五園三區(qū)兩主題”為重點，推出22條定制旅游美食專線，形成覆蓋全市文旅熱門“打卡地”的公交出行網(wǎng)絡，方便廣大游客逛商區(qū)、品美食。

徐州市部分黨政機關單位內(nèi)部停車場和主城區(qū)部分企事業(yè)單位免費向社會開放停車場73處5980個泊位，有效緩解了節(jié)假日游客停車難問題。

志愿服務讓城市更文明、更有溫度?！拔逡弧逼陂g，100余個徐州志愿者服務站、數(shù)千名志愿者參與到文旅志愿服務工作中。在市區(qū)，200余名志愿者分布至徐州東站、徐州站及“彭城七里”文廟、回龍窩、戶部山等重點景點（街區(qū)）和重點酒店設置的志愿服務站，為游客們提供講解接待、旅游咨詢、文明引導等便民旅游志愿服務，展示徐州城市形象。

“當好東道主，人人有責”，徐州市民自發(fā)當起志愿者，發(fā)出“把徐州讓給外地游客”“為外地車輛讓路”的倡議，多個車友會、行業(yè)企業(yè)、公益團體自發(fā)組織免費接送游客的車隊，用文明之光扮靚城市之美。