5月8日，市委書記宋樂偉專題調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作，強調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述和對江蘇工作重要講話精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加強系統(tǒng)謀劃，聚焦堵點難點，深化政務(wù)服務(wù)改革，提升政務(wù)服務(wù)效能，最大限度利企便民，以營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化為徐州高質(zhì)量發(fā)展增動力、添活力。市領(lǐng)導(dǎo)王先正、吳衛(wèi)東、李勇參加相關(guān)活動。

市政務(wù)服務(wù)中心進駐服務(wù)事項1719項，現(xiàn)有服務(wù)窗口134個。宋樂偉實地察看企業(yè)服務(wù)中心、“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)、幫辦代辦窗口等處，詢問線上線下業(yè)務(wù)辦理、辦事流程優(yōu)化等情況，強調(diào)要聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點痛點，進一步創(chuàng)新服務(wù)模式、強化數(shù)字賦能，及時回應(yīng)各類訴求，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，確保各項惠企利民政策精準(zhǔn)落地。

市政務(wù)服務(wù)中心人社分中心通過建立“4+1”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面建成“步行15分鐘社保服務(wù)圈”。宋樂偉深入人社分中心，詳細(xì)了解功能分區(qū)設(shè)置、信息化建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理等情況，要求站在群眾角度想問題、干工作，注重改革創(chuàng)新，著力推進“一門辦、一窗辦、就近辦、網(wǎng)上辦、遠程幫辦”，切實保障社保政策落地見效，為參保單位和個人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

市政務(wù)服務(wù)中心運政分中心承擔(dān)道路運輸行政審批工作，年辦件量近10萬件，是面向全市的交通運輸綜合型服務(wù)窗口。宋樂偉在交通政務(wù)辦事窗口，仔細(xì)詢問業(yè)務(wù)范圍，并與工作人員和辦事群眾交流交談，了解有關(guān)事項辦理情況，強調(diào)要持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”，切實提高辦事效率，更好滿足企業(yè)和群眾需求。

來到市住房公積金管理中心服務(wù)大廳，宋樂偉深入了解便民服務(wù)辦理流程，現(xiàn)場察看貸款“全流程不見面”服務(wù)工作。他指出，住房公積金涉及千家萬戶，關(guān)乎群眾切身利益。要站穩(wěn)人民立場，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好公積金管理服務(wù)工作，更好滿足群眾剛性和改善性住房需求。要提升服務(wù)質(zhì)效、規(guī)范服務(wù)流程，建立健全資金監(jiān)管機制，筑牢住房公積金安全屏障。

泉山區(qū)奎山街道是江蘇省首批基層改革試點單位，創(chuàng)新推出“小奎幫代辦 等您來召喚”等服務(wù)舉措。宋樂偉走進街道為民服務(wù)中心，聽取高頻政務(wù)服務(wù)事項辦理、便民服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)等情況匯報，要求繼續(xù)探索政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)路徑，數(shù)智賦能基層治理，推動更多服務(wù)事項實現(xiàn)“一件事一次辦”。

宋樂偉在調(diào)研中指出，政務(wù)服務(wù)環(huán)境是一個地區(qū)營商環(huán)境的重要體現(xiàn)。要持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，加快構(gòu)建“高效辦成一件事”常態(tài)化推進機制，努力實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。要持續(xù)深化改革引領(lǐng)，注重線上線下融合，聚焦難點堵點問題，加快推進關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦，著力優(yōu)化跨部門、跨層級、跨區(qū)域辦事流程，促進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。要持續(xù)強化數(shù)字賦能，推動更多高頻服務(wù)事項高質(zhì)高效辦理，不斷提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。