記者 吳頔

  《上海市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能深化“一網(wǎng)通辦”改革行動方案（2024—2026年）》日前印發(fā)。

  根據(jù)方案，今年上海要打造“智慧好辦”服務(wù)品牌，聚焦高頻事項，優(yōu)化智能申報和審批服務(wù)，探索智能技術(shù)審查，推進(jìn)占年度總辦件量75%的高頻事項“首辦成功率”總體達(dá)到90%，實際辦件網(wǎng)辦率總體達(dá)到85%。今年還要推進(jìn)惠企利民政策和服務(wù)“免申即享”，實現(xiàn)“政策體檢”全覆蓋，“小申”智能客服解決率達(dá)到60%。

  未來兩年，本市還將持續(xù)拓展“智慧好辦”服務(wù)范圍，持續(xù)優(yōu)化“智慧好辦”服務(wù)能力。方案要求，到2025年，“一業(yè)一證”行業(yè)達(dá)到40個，“隨申辦”移動端接入服務(wù)事項超過2000項，2026年基本實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全方位、全流程、全要素數(shù)字化運營、精準(zhǔn)化管理，為企業(yè)群眾提供“智慧精準(zhǔn)”“公平可及”的“一網(wǎng)通辦”品牌服務(wù)。

  本市還將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“智慧精準(zhǔn)”“公平可及”。具體而言，將推行少填少交智能審，構(gòu)建全市統(tǒng)一的知識圖譜，完善“免申即享”制度保障，深化集成服務(wù)改革，打造企業(yè)和個人專屬空間，夯實線上線下智能幫辦體系等。