4月13日，文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)有關(guān)通知，明確景區(qū)要堅(jiān)持防控為先，只開(kāi)放室外區(qū)域，接待游客量不得超過(guò)最大承載量30%。在強(qiáng)化流量管理上，無(wú)錫做得怎么樣?面對(duì)即將到來(lái)的“五一”5天小長(zhǎng)假，旅游業(yè)是否會(huì)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”?業(yè)內(nèi)人士表示，雖然旅游市場(chǎng)遠(yuǎn)未真正“融冰”，但人們因疫情養(yǎng)成的“無(wú)預(yù)約、不旅游”習(xí)慣正逐漸形成。

　　各大景區(qū)

　　嚴(yán)控30%“紅線(xiàn)”

　　“兩部委發(fā)的通知，現(xiàn)在省廳還沒(méi)下發(fā)，一旦收到，我們會(huì)落實(shí)調(diào)整。”市文旅局相關(guān)人員表示。據(jù)了解，此前無(wú)錫各大景區(qū)有序恢復(fù)開(kāi)放，是嚴(yán)格按照市疫情防控應(yīng)急指揮部要求的“日接待量不超過(guò)日最大承載量的50%”執(zhí)行的，事實(shí)上在實(shí)際操作中，大部分景區(qū)都把這一“上限”嚴(yán)格控制在了30%甚至更低。

　　靈山勝境相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，景區(qū)最大日承載量為5.8萬(wàn)人，復(fù)開(kāi)后按游客最舒適標(biāo)準(zhǔn)，日總量以1萬(wàn)人為上限，連日最大承載量的20%都不到。同樣，惠山古鎮(zhèn)景區(qū)日最大承載量雖然是10萬(wàn)人，但在實(shí)時(shí)監(jiān)控中，卻將日最大限流定在2.5萬(wàn)人，只占原來(lái)日最大承載量的25%。

　　“我們開(kāi)園初期每日只核定5000人次，而景區(qū)日最大承載量為5萬(wàn)人次。”無(wú)錫動(dòng)物園工作人員介紹，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)及游客春季出游需求變化，景區(qū)后來(lái)將日最大客流量調(diào)整至了1.5萬(wàn)人，但這仍未超過(guò)30%的核定值。梅園景區(qū)曾在3月16日將景區(qū)日最大承載量由每天5000人調(diào)高至12000人，“我們?nèi)兆畲蟪休d量有7萬(wàn)人，調(diào)整后也不到20%”，梅園相關(guān)人員表示。

　　“五一”出游

　　預(yù)期不應(yīng)過(guò)高

　　針對(duì)清明小長(zhǎng)假期間黃山游客爆滿(mǎn)，杭州西湖斷橋變“人橋”，市旅游業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王潔平認(rèn)為，這不過(guò)是部分地區(qū)在采取景區(qū)免票、派發(fā)旅游消費(fèi)券等刺激措施后出現(xiàn)的個(gè)別現(xiàn)象，并不代表旅游行業(yè)迎來(lái)了全面的恢復(fù)期。從無(wú)錫的情況來(lái)看，“流量王”黿頭渚開(kāi)園以來(lái)接待游客量最多的一天發(fā)生在清明小長(zhǎng)假第二天，共迎來(lái)游客2.15萬(wàn)人，這一數(shù)據(jù)比去年同期下降了約70%，也遠(yuǎn)未達(dá)到日最大承載量的30%。而三國(guó)水滸城清明小長(zhǎng)假3天加起來(lái)，也只接待了游客1萬(wàn)余人，比去年同期大幅下降。

　　即將到來(lái)的“五一”將連休5天，這是中國(guó)自2008年調(diào)整節(jié)假日放假方案后“五一”首次放假5天，也是國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制后的首個(gè)5天小長(zhǎng)假。這一利好消息，又能否讓旅游市場(chǎng)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”?采訪(fǎng)中，旅游從業(yè)者們均持否定態(tài)度。

　　“今年‘五一’幾乎還沒(méi)游客咨詢(xún)預(yù)訂呢”“‘五一’相關(guān)旅游產(chǎn)品還沒(méi)出呢”“游客還在觀望中，只有一部分自駕游訂房的”……記者采訪(fǎng)了錫城多家旅行社，均表示“五一”延長(zhǎng)假期也可能達(dá)不到預(yù)期中的恢復(fù)狀態(tài)，有的旅行社甚至到現(xiàn)在還沒(méi)復(fù)工。從酒店的預(yù)定來(lái)看，從業(yè)者也同樣并不樂(lè)觀。“往年‘五一’期間的預(yù)訂4月初就開(kāi)始了，因?yàn)榉吭淳o張，還會(huì)出現(xiàn)比較明顯的漲價(jià)，今年到現(xiàn)在為止，別說(shuō)漲價(jià)甚至降價(jià)促銷(xiāo)，客房預(yù)訂量也不多。”一名酒店負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“無(wú)預(yù)約、不旅游”

　　習(xí)慣逐漸形成

　　盡管這次疫情對(duì)旅游業(yè)的打擊非常大，“五一”連休5天也未必能讓旅游市場(chǎng)真正“融冰”，但人們也因此養(yǎng)成了預(yù)約旅游的習(xí)慣，不但保障了游覽安全，也提升了旅游體驗(yàn)感，無(wú)錫景區(qū)進(jìn)入“預(yù)約旅游”時(shí)代初露端倪。

　　據(jù)了解，疫情期間，無(wú)錫已開(kāi)放景區(qū)大部分實(shí)行在線(xiàn)預(yù)約售票制度，要求游客提前網(wǎng)上實(shí)名預(yù)約購(gòu)票，同時(shí)結(jié)合單日游客總量控制，建立動(dòng)態(tài)管理庫(kù)存系統(tǒng)。并且實(shí)施大數(shù)據(jù)防控預(yù)警，根據(jù)單日限流量和預(yù)約數(shù)據(jù)，提前進(jìn)行客流預(yù)報(bào)、預(yù)警，以更智慧的方式為游客提供更好的服務(wù)。市民黃老伯說(shuō)，因?yàn)橛欣夏昕?，以前到景區(qū)游玩，說(shuō)走就走，“現(xiàn)在也會(huì)先拿起手機(jī)看看游客量，如果人多就不去湊熱鬧，如果決定游玩就通過(guò)官網(wǎng)等平臺(tái)提前預(yù)約一張免費(fèi)票。”

　　“我們倡議‘無(wú)預(yù)約，不旅游’。”采訪(fǎng)中各大景區(qū)表示，實(shí)名制預(yù)約入園會(huì)使游覽秩序更規(guī)范，也可對(duì)游客起到分流、錯(cuò)峰游覽。疫情以來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試，人們多年養(yǎng)成的旅游習(xí)慣正在逐漸改變。

　　“對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，疫情也是另一種機(jī)遇。”王潔平認(rèn)為，“實(shí)名制售票+在線(xiàn)預(yù)約”，雖然是疫情防控的手段，但也是順應(yīng)旅游形勢(shì)發(fā)展的一種變化，更是旅游業(yè)服務(wù)水平、管理水平提升的體現(xiàn)，能實(shí)現(xiàn)景區(qū)未來(lái)更好的可持續(xù)發(fā)展。

　　(陳菁菁)