日前，記者從鎮(zhèn)江文廣旅局獲悉，該市投資1800萬(wàn)元建設(shè)的鎮(zhèn)江文旅綜合平臺(tái)今年將投入運(yùn)營(yíng)。該平臺(tái)將整合區(qū)域內(nèi)本地化的各種文化旅游優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品資源，推進(jìn)文化旅游預(yù)訂、銷售、支付等各環(huán)節(jié)與電子商務(wù)的深度融合，同時(shí)為游客游前、游中、游后提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛、商、養(yǎng)、學(xué)等全方位的旅游服務(wù)。所有服務(wù)憑一部手機(jī)就可完成。

　　突如其來的疫情，讓整個(gè)旅游業(yè)受到了沖擊。面對(duì)疫情帶來的影響，市文廣旅局轉(zhuǎn)變思路，危中求機(jī)，充分利用旅游數(shù)字化平臺(tái)，尋求文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更大空間，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　正是出游好時(shí)節(jié)。市民想盡覽鎮(zhèn)江美景，除了實(shí)地踏春賞花游玩之外，還可以“云上春游”。據(jù)了解，鎮(zhèn)江市多家景點(diǎn)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等科技手段，推出了基于超高清、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等新一代沉浸式體驗(yàn)型文化和旅游消費(fèi)內(nèi)容。比如金山、西津渡等景區(qū)，推出了利用VR技術(shù)打造的景點(diǎn)立體、動(dòng)態(tài)展示視頻，為游客提供線上虛擬體驗(yàn)和游覽線路選擇。

　　與此同時(shí)，全市多個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)開通了智慧導(dǎo)游、電子講解、智慧停車等智慧服務(wù)。旅行社則變被動(dòng)等待為主動(dòng)蓄水，通過預(yù)售套餐、目的地推送等多重形式網(wǎng)絡(luò)推介國(guó)內(nèi)外熱門旅游產(chǎn)品，目前已提前鎖定了一批游客疫情后的出行需求。而隨著“大數(shù)據(jù)”“電子眼”的啟用，景區(qū)及周邊客流變化盡在掌握中，也可以避免出現(xiàn)游客聚集風(fēng)險(xiǎn)。

　　值得一提的是，鎮(zhèn)江市不少旅游企業(yè)還借力互聯(lián)網(wǎng)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，將旅游產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為日用品營(yíng)銷板塊，初步形成“旅游經(jīng)濟(jì)生活化、游客經(jīng)濟(jì)市民化”的新消費(fèi)模式。其中，鎮(zhèn)江中國(guó)旅行社利用自主研發(fā)的“真旅客”小程序，幫助銷售滯銷的農(nóng)副產(chǎn)品，并通過快遞或跑腿服務(wù)送到小區(qū)門口，在農(nóng)戶和市民之間架起了橋梁，也為企業(yè)積累了潛在旅游消費(fèi)群體。

　　為實(shí)現(xiàn)旅游板塊有效“止損”，多重經(jīng)營(yíng)的跨界企業(yè)也在加速推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)+旅游”多業(yè)融合。疫情之初，省四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)鎮(zhèn)江開心農(nóng)場(chǎng)即上線“宅家買菜”頻道，鎮(zhèn)江主城區(qū)、丹徒區(qū)范圍免費(fèi)配送，率先開啟“一鍵到家”服務(wù)。此外，鎮(zhèn)江文廣旅局利用“美麗鎮(zhèn)江鄉(xiāng)村游”小程序與公眾號(hào)平臺(tái)推出“微”愛接力美麗行動(dòng)，線上數(shù)萬(wàn)人接力，幫助開心農(nóng)場(chǎng)等鄉(xiāng)村旅游企業(yè)推介農(nóng)副產(chǎn)品。

　　疫情防控期間，是旅游行業(yè)的“空窗期”，也是行業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)的機(jī)遇期。為提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，市文廣旅局整合培訓(xùn)資源，創(chuàng)新旅游線上培訓(xùn)模式，先后推出 “鄉(xiāng)村旅游面對(duì)面”直播課堂、“旅游業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)”“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”等線上課程，邀請(qǐng)專家學(xué)者和實(shí)踐成功者進(jìn)行授課、答疑，為旅游產(chǎn)業(yè)的“再升級(jí)”搭建起知識(shí)儲(chǔ)備和技能輔導(dǎo)的平臺(tái)。