近日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于發(fā)布2025年度企業(yè)首席質(zhì)量官加強(qiáng)全面質(zhì)量管理十大典型案例的通知》，我市推選的《黃山西海飯店有限責(zé)任公司王中華：“非遺活化”推動(dòng)企業(yè)質(zhì)效提升》案例成功入選。

近年來(lái)，黃山西海飯店有限責(zé)任公司總經(jīng)理、首席質(zhì)量官王中華以全面質(zhì)量管理理念為指導(dǎo)，結(jié)合文獻(xiàn)研究（梳理徽州非遺資源）與市場(chǎng)調(diào)研（洞察游客需求），深耕在地文化（徽州非遺），將文化符號(hào)轉(zhuǎn)化為可量化、可持續(xù)的管理單元，運(yùn)用PDCA循環(huán)持續(xù)優(yōu)化，縮小服務(wù)期望與感知的質(zhì)量差距。通過(guò)差異化體驗(yàn)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，強(qiáng)化過(guò)程管控與員工賦能，實(shí)現(xiàn)“文化活化”與服務(wù)質(zhì)量雙閉環(huán)提升，“非遺活化”成果受到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可，榮登攜程等五大平臺(tái)各類好評(píng)榜單，網(wǎng)評(píng)均分提升至4.9。公司榮獲百?gòu)?qiáng)非遺文化主題酒店國(guó)家五鉆級(jí)酒家、安徽省守正創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、黃山市政府質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)等稱號(hào)。2023年以來(lái)，累計(jì)接待游客超8萬(wàn)人次，青年游客占比超55%，云端市集實(shí)現(xiàn)營(yíng)收289萬(wàn)元，2025年上半年?duì)I收同比增長(zhǎng)10%。

黃山市市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視企業(yè)首席質(zhì)量官工作，連續(xù)四年在高校舉辦企業(yè)首席質(zhì)量官綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班，開(kāi)展了優(yōu)秀首席質(zhì)量官宣傳推廣和首席質(zhì)量官質(zhì)量變革創(chuàng)新10佳案例、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理10佳案例遴選等活動(dòng)，全市規(guī)上企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)率、備案率達(dá)到100%。

下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)推動(dòng)企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)、備案和評(píng)價(jià)等工作，充分發(fā)揮首席質(zhì)量官在質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈中的生力軍作用，為推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)省、質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略作出新的更大貢獻(xiàn)。