為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車市場(chǎng)秩序，提升網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量，保障市民出行安全與合法權(quán)益，自7月以來，黃山市交通執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心，依據(jù)《黃山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)企業(yè)信用分類監(jiān)管辦法(試行)》，對(duì)全市中心城區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)開展了全面執(zhí)法檢查及企業(yè)幫扶工作。

此次執(zhí)法檢查圍繞網(wǎng)約車平臺(tái)的多個(gè)關(guān)鍵方面展開。執(zhí)法人員嚴(yán)格審查平臺(tái)的車輛與駕駛員資質(zhì)，確保提供服務(wù)的車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，駕駛員具有合法從業(yè)資格，杜絕線上線下車輛、駕駛員不一致的情況；仔細(xì)核查平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，檢查訂單合規(guī)率以及數(shù)據(jù)傳輸至網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)的情況；同時(shí)，對(duì)平臺(tái)的安全運(yùn)營(yíng)制度、投訴處理機(jī)制、車載設(shè)備安裝與使用等進(jìn)行了全面檢查。

在檢查過程中，執(zhí)法人員秉持嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)相結(jié)合的原則。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)向企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋并下達(dá)整改通知，要求企業(yè)立即整改或限期整改。結(jié)合《黃山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)企業(yè)信用分類監(jiān)管辦法(試行)》中的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，向企業(yè)解釋存在問題的嚴(yán)重性入不及時(shí)整改將導(dǎo)致的信用評(píng)級(jí)下降等后果 ，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，提升運(yùn)營(yíng)管理水平。

在執(zhí)法檢查的同時(shí)，執(zhí)法人員還積極開展企業(yè)幫扶工作。針對(duì)部分企業(yè)在理解和落實(shí)監(jiān)管政策過程中存在的疑惑，執(zhí)法人員進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答和指導(dǎo)。比如，在信用考核評(píng)定方面，為企業(yè)詳細(xì)解讀《黃山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)企業(yè)信用考核評(píng)定指標(biāo)》，包括企業(yè)管理、安全運(yùn)營(yíng)、信息數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等各項(xiàng)指標(biāo)的具體要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)明確努力方向；對(duì)于一些新進(jìn)入市場(chǎng)或規(guī)模較小的網(wǎng)約車平臺(tái)，執(zhí)法人員主動(dòng)分享行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，引導(dǎo)企業(yè)建立健全各項(xiàng)管理制度，提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

此次聯(lián)合執(zhí)法檢查與企業(yè)幫扶行動(dòng)，得到了各網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)的積極配合。不少企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，通過此次檢查和交流，更加深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范運(yùn)營(yíng)的重要性，將嚴(yán)格按照要求進(jìn)行整改和完善，不斷提升自身的服務(wù)水平和管理能力。

下一步，支隊(duì)與市運(yùn)管中心將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)的監(jiān)管力度，定期開展“回頭看”檢查，確保問題整改落實(shí)到位；持續(xù)推動(dòng)《黃山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)企業(yè)信用分類監(jiān)管辦法(試行)》的落地實(shí)施，根據(jù)信用評(píng)級(jí)結(jié)果對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)實(shí)施分類監(jiān)管，對(duì)守信企業(yè)給予激勵(lì)，對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行懲戒，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范有序的網(wǎng)約車市場(chǎng)環(huán)境，為市民提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。