“沒(méi)想到銀行還可以打印社保繳費(fèi)證明?！眲倓?cè)肼毿鹿镜氖忻裢跸壬蛱炻愤^(guò)一家建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，看到“政務(wù)業(yè)務(wù)銀行辦”的標(biāo)識(shí)后，他抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)銀行大廳，想查一下新公司的社保繳納情況。從踏進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，到拿到自己的社保繳費(fèi)證明，王先生只用了短短5分鐘，“以后就不用特地跑到社保中心排隊(duì)了”。

　　金融科技加持之下，上海的各家銀行正在加速“破圈”：大廳里的智慧柜員機(jī)“兼職”政務(wù)服務(wù)，金融社保卡激活、醫(yī)保個(gè)人信息查詢(xún)、醫(yī)保賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)等一批個(gè)人高頻事項(xiàng)都能辦理；醫(yī)院里出現(xiàn)了“信用就醫(yī)無(wú)感支付”，升級(jí)改造后的結(jié)算系統(tǒng)讓患者省去排隊(duì)等候的麻煩，在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能快速付費(fèi)……

　　這些帶著 “跨界范”的場(chǎng)景恰能映射出上海全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速度。金融科技的力量不僅在支撐產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“賦能”實(shí)體經(jīng)濟(jì)，更在持續(xù)釋放生活數(shù)字化的新紅利，塑造更高階的便利服務(wù)，傳遞人民城市的溫度。

　　跨界合作，進(jìn)銀行大廳也能辦政務(wù)

　　如果在外辦事，需提供證照的復(fù)印件材料，但是原件忘帶了，怎么辦?別急，找家附近的建設(shè)銀行就能解決。

　　在建行智慧柜員機(jī)上依次選擇“一網(wǎng)通辦”“檔案證明”“我的證照”，完成身份認(rèn)證后，市民就能看到自己名下由上海市各委辦局頒發(fā)的不同領(lǐng)域證照，除身份證、駕駛證、行駛證、戶(hù)口簿、護(hù)照、結(jié)婚證等常用證件外，也包括獻(xiàn)血證、社?？ǖ忍厣C照，用兩步操作輕松完成證照打印。

　　進(jìn)銀行大廳也能辦政務(wù)?原來(lái)，建行上海市分行與上海市大數(shù)據(jù)中心達(dá)成了跨界合作，率先將“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)嵌入銀行網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)，探索政務(wù)服務(wù)的新渠道。目前，建行智慧柜員機(jī)已經(jīng)開(kāi)通了26項(xiàng)“不見(jiàn)面辦理”事項(xiàng)，包括居民醫(yī)保受理登記、醫(yī)保個(gè)人信息查詢(xún)、醫(yī)保就醫(yī)明細(xì)查詢(xún)等，實(shí)現(xiàn)“材料零提交，辦理零跑動(dòng)”。

　　據(jù)建行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在建行網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)的“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)辦件量已達(dá)11萬(wàn)筆，高頻辦理項(xiàng)目包括金融社?？せ?、醫(yī)保個(gè)人信息查詢(xún)、醫(yī)保賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)等。

　　醫(yī)保個(gè)人信息查詢(xún)等醫(yī)保類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)在郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)格外受歡迎。一些年長(zhǎng)的客戶(hù)自從了解到建行可以查詢(xún)醫(yī)保賬戶(hù)信息后，每月來(lái)建行領(lǐng)取養(yǎng)老金時(shí)都會(huì)請(qǐng)銀行大堂經(jīng)理幫忙查一下，就不用再多跑一次社區(qū)服務(wù)中心了。

　　借助金融科技推動(dòng)力，重塑患者就醫(yī)體驗(yàn)

　　不只是政務(wù)，銀行主動(dòng)“跨界”還衍生出一系列新的金融科技應(yīng)用場(chǎng)景。交通銀行上海市分行和上海市第六人民醫(yī)院就在聯(lián)手探索“信用就醫(yī)無(wú)感支付”，重塑患者就醫(yī)體驗(yàn)，為老百姓送上實(shí)實(shí)在在的數(shù)字紅利。

　　如今，無(wú)論是掛號(hào)付費(fèi)還是檢查治療繳費(fèi)或是藥品繳費(fèi)，患者都無(wú)需反復(fù)多次在窗口排隊(duì)支付款項(xiàng)，而是可以通過(guò)手機(jī)掃碼、線(xiàn)上公眾號(hào)等多種渠道快速付費(fèi)、快速結(jié)算，真正實(shí)現(xiàn)“先看病、后付錢(qián)、免排隊(duì)”。

　　表面上，這似乎只是簡(jiǎn)單地將“卡”轉(zhuǎn)換為手機(jī)的“碼”和機(jī)器的自動(dòng)化操作，但實(shí)際上，醫(yī)院與銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)得先“破圈”，才能完成結(jié)算系統(tǒng)的升級(jí)改造。

　　在交通銀行總行與上海市分行的共同助力下，上海市第六人民醫(yī)院于去年5月率先上線(xiàn)“信用無(wú)感付”1.0版，在試點(diǎn)的科室診間安裝了掃碼儀器。使用“信用無(wú)感付”，醫(yī)生在診間開(kāi)具檢查和治療單據(jù)后，患者只要?jiǎng)觿?dòng)手指，用手機(jī)掃碼完成繳費(fèi)支付，就能繼續(xù)后面的檢查和治療，免去了前往收費(fèi)窗口的“折返跑”。

　　僅僅半年后，“信用無(wú)感付”快速迭代至3.0版，門(mén)診自助機(jī)具軟硬件全面升級(jí)，還增加了電子票據(jù)打印功能。至此，上海市第六人民醫(yī)院醫(yī)保電子憑證及“信用無(wú)感付”功能實(shí)現(xiàn)了全科室、全流程、全渠道的覆蓋。

　　瞄準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，交通銀行上海市分行借助金融科技的推動(dòng)力，正在加強(qiáng)各民生領(lǐng)域服務(wù)場(chǎng)景的建設(shè)。“圍繞‘醫(yī)療付費(fèi)一件事’，我們會(huì)全力配合和支持‘便捷就醫(yī)’服務(wù)在上海的全面鋪開(kāi)，并以此為抓手更好促進(jìn)深化科技與金融服務(wù)融合?！苯煌ㄣy行上海市分行行長(zhǎng)徐斌透露，今后“隨申辦”等政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上平臺(tái)也將與交行銀行物理網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下融合，開(kāi)辟出銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新空間。(記者 唐瑋婕)