疫情發(fā)生以來(lái)，華夏銀行杭州分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、各級(jí)政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和總行黨委的決策部署，堅(jiān)持科學(xué)防控、群防群控，在行動(dòng)上做到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，在業(yè)務(wù)上優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化協(xié)作、分支聯(lián)動(dòng)，以“快”“實(shí)”“準(zhǔn)”“暖”四字要訣多措并舉助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　快速反應(yīng)、真抓實(shí)干，吹響抗疫集結(jié)號(hào)

　　“要切實(shí)把疫情防控作為當(dāng)前最重要、最緊迫的政治任務(wù)來(lái)抓，嚴(yán)格按照總行黨委和各級(jí)政府要求做好疫情防控工作，全力以赴打好防疫阻擊戰(zhàn)。” 華夏銀行杭州分行黨委書記、行長(zhǎng)閆炯智表示。

　　疫情發(fā)生后，華夏銀行杭州分行黨委第一時(shí)間成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各機(jī)構(gòu)和部室一把手任組員，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮全行扎實(shí)開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

圖為閆炯智帶隊(duì)走訪防疫物資生產(chǎn)企業(yè)。 新華網(wǎng)發(fā)

　　運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)是金融機(jī)構(gòu)抗“疫”戰(zhàn)斗的一線陣地，華夏銀行杭州分行充分準(zhǔn)備、積極應(yīng)對(duì)、嚴(yán)密防護(hù)，在做好服務(wù)的同時(shí)，保障客戶和運(yùn)營(yíng)人員的健康安全。

圖為華夏銀行杭州分行疫情期間堅(jiān)守崗位，金融服務(wù)不掉線。 新華網(wǎng)發(fā)

　　按照防疫部門要求，該分行定期對(duì)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的廳堂環(huán)境、自助服務(wù)機(jī)具和接觸物品等進(jìn)行消毒處理，切實(shí)將防控措施落到實(shí)處。例如，為運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)配備充足的口罩、手套、洗手液、消毒水等防疫用品;做好營(yíng)業(yè)區(qū)域、辦公場(chǎng)所的滅菌消毒工作;每日張貼“已消毒”的告知單 ;網(wǎng)點(diǎn)工作人員佩戴口罩開展業(yè)務(wù)，對(duì)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的所有客戶進(jìn)行體溫測(cè)量;嚴(yán)格落實(shí)“三管理三詢問(wèn)三引導(dǎo)”應(yīng)急管理機(jī)制，做好人員登記排查，持續(xù)跟蹤關(guān)注行內(nèi)員工、服務(wù)保障人員、客戶等各類人員的全口徑流量情況;嚴(yán)格落實(shí)值班、值勤制度，24 小時(shí)保持信息暢通等。

　　此外，華夏銀行杭州分行還制訂了金融支撐保障方案，強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上金融服務(wù)，每周7天，24小時(shí)在線響應(yīng)，自助設(shè)備現(xiàn)金供應(yīng)充足，免費(fèi)轉(zhuǎn)賬，保持“客戶服務(wù)不停頓、線上服務(wù)不停歇”，確保在疫情防控期間客戶和群眾的金融服務(wù)需求得到有效保障。

　　精準(zhǔn)施策，金融活水解企憂

　　9項(xiàng)公司金融服務(wù)、12項(xiàng)普惠金融服務(wù)、4方面?zhèn)€人金融服務(wù)、11項(xiàng)跨境金融服務(wù)……疫情發(fā)生以來(lái)，華夏銀行杭州分行急企業(yè)所急，思客戶所想，加緊研究制訂公司、個(gè)人、普惠、跨境條線支持疫情防控和履行社會(huì)責(zé)任工作方案。

圖為某耳溫槍生產(chǎn)企業(yè)車間。 新華網(wǎng)發(fā)

　　2月1日，浙江省一家疫情防控急需物資供應(yīng)商在資金需求方面遇到困難，了解情況后，華夏銀行杭州分行第一時(shí)間提出給企業(yè)降低存量貸款利率至LPR利率(4.15%)，并于2月3日，通過(guò)開通綠色通道，為該企業(yè)緊急新增投放信用貸款1億元;2月中旬，某物流公司在防疫期間面臨資金壓力，該分行迅速成立專家組，通過(guò)簡(jiǎn)化流程、在線審批，48小時(shí)內(nèi)順利為其發(fā)放貸款3700萬(wàn)元;3月初，浙江某智能機(jī)器人生產(chǎn)企業(yè)由于復(fù)工復(fù)產(chǎn)后訂單增長(zhǎng)較快造成資金壓力增大，該分行主動(dòng)為其降息0.51%，為企業(yè)節(jié)約資金成本。

　　此外，疫情期間，華夏銀行杭州分行還針對(duì)受疫情影響的個(gè)貸客戶開展逾期不催收、不征收罰息、不上報(bào)征信等暖心政策;對(duì)參加疫情防控救援的醫(yī)護(hù)人員、部隊(duì)官兵、政府工作人員、受到隔離影響的病人及家庭、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)貸客戶，合理延后還款期限;杭州分行發(fā)行的借記卡在浙江省內(nèi)辦理跨行ATM取款、助農(nóng)取款、農(nóng)民工銀行卡取款，均免收手續(xù)費(fèi);對(duì)符合銀聯(lián)規(guī)定的醫(yī)院、慈善商戶免收收單手續(xù)費(fèi)，對(duì)符合銀聯(lián)規(guī)定的小微商戶免收銀聯(lián)條碼支付手續(xù)費(fèi)。

　　據(jù)華夏銀行杭州分行統(tǒng)計(jì)，截至目前，該分行共助力減息企業(yè)831戶，減息金額1410萬(wàn)元。

　　暖心服務(wù)，抗疫中的華夏“紅”

　　疫情發(fā)生以來(lái)，華夏銀行杭州分行黨委向全行發(fā)出建立黨員突擊隊(duì)的動(dòng)員令，全行各級(jí)黨組織積極響應(yīng)，迅速成立了以黨員干部和積極分子為主要成員的防控疫情黨員突擊隊(duì)，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用。

圖為華夏銀行杭州分行志愿者疫情期間幫助社區(qū)開展入戶登記工作。新華網(wǎng)發(fā)

　　街頭巷尾、村莊社區(qū)、火車站……防控疫情黨員突擊隊(duì)的隊(duì)員們身披華夏銀行志愿者紅馬甲，在疫情防控的各條戰(zhàn)線上認(rèn)真值守。

　　華夏銀行嘉興分行黨員突擊隊(duì)組織“助力企業(yè)復(fù)工活動(dòng)”，與嘉興科技城智創(chuàng)科技結(jié)成對(duì)子，每日派10名黨員和青年骨干作為“彈性員工”參與企業(yè)生產(chǎn)，一周來(lái)累計(jì)派出黨員骨干70人次，緩解了企業(yè)用工困難，獲得當(dāng)?shù)卣徒Y(jié)對(duì)企業(yè)的高度評(píng)價(jià)。

　　華夏銀行長(zhǎng)興支行黨支部與共建社區(qū)開展“黨員送溫暖”活動(dòng)，面對(duì)疫情，黨員帶頭、群防群控，支部黨員干部走進(jìn)社區(qū)，幫助發(fā)放口罩、消毒藥片和外來(lái)人員登記。

　　華夏銀行桐廬支行積極組織黨員干部到周邊村落挨家挨戶分發(fā)防控疫情倡議書，并向桐廬縣瑤琳鎮(zhèn)百歲村捐贈(zèng)口罩。

　　華夏銀行臺(tái)州黃巖小微企業(yè)專營(yíng)支行黨支部入黨積極分子鄭苑貞主動(dòng)請(qǐng)纓，自愿加入志愿隊(duì)伍，在臺(tái)州火車站為乘客測(cè)量體溫……(劉志媛)