新冠肺炎突如其來，銀行個人貸款如何申請?還貸時間過了怎么辦?……針對群眾關(guān)心的個人貸款領(lǐng)域問題，中信銀行南京分行開通綠色通道，保障疫情期間個人信貸服務(wù)，積極支持涉疫、抗疫的個體工商戶、小微企業(yè)的個人經(jīng)營性貸款。

　　一天內(nèi)完成審批、放款

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，中信銀行南京分行及時成立了個人信貸業(yè)務(wù)“應(yīng)急工作小組”，開辟了個貸業(yè)務(wù)審批“綠色通道”。經(jīng)營上海某物流公司的王先生，為滿足疫情期間物資調(diào)配需求，保持公司資金流動性，擬申請銀行融資65萬元，但由于其經(jīng)營企業(yè)注冊地為上海，抵押物位于南通如皋，多家銀行均表示無法受理。

　　中信銀行南京分行得知王先生的情況后，主動與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)了解王先生的公司雖注冊于上海，但在南通有固定的辦公場所及人員，且業(yè)務(wù)占比較高，符合該行個人不動產(chǎn)抵押經(jīng)營貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入條件，該行個貸經(jīng)理當(dāng)天即加班完成上門調(diào)查、系統(tǒng)錄入掃描等所有貸前工作，該行多個崗位通力配合，一天內(nèi)即完成該筆貸款審批、放款，幫助王先生解決了燃眉之急。

　　靈活變通 設(shè)置還款寬限期

　　吳女士經(jīng)營一家揚(yáng)州機(jī)械制造企業(yè)，受疫情影響，公司有100萬貨款沒有按期到賬，導(dǎo)致其原計(jì)劃春節(jié)后支付的裝潢公司合同款和歸還他行貸款的還款資金沒了著落。在不斷接到其他銀行的催款電話后，情急之下，吳女士無奈想到提前支取其在中信銀行購買的一筆理財(cái)產(chǎn)品。然而，吳女士所買的是固定期限理財(cái)，不支持提前支取。在詳細(xì)了解到吳女士的情況后，中信銀行揚(yáng)州分行根據(jù)揚(yáng)州政府疫情期間金融服務(wù)相關(guān)文件，直接聯(lián)系對方銀行，經(jīng)過反復(fù)多次協(xié)商，他行最終同意將吳女士的貸款進(jìn)行延期。同時，中信銀行揚(yáng)州分行還幫助吳女士通過該行個人網(wǎng)銀辦理理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款，成功提款30萬，用于支付其裝潢公司合同款，吳女士對此感動不已。

　　“同心抗疫，守望相助。”疫情期間，中信銀行南京分行采取靈活、多維度的服務(wù)路徑，高效落實(shí)監(jiān)管要求，為參與疫情防控人員、新冠肺炎感染及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源人員等相關(guān)人群設(shè)置還款寬限期，逐筆落實(shí)客戶訴求，按“件件有著落、事事有回應(yīng)”的要求，切實(shí)把客戶滿意擺在首位。截至2月18日，已累計(jì)為320名個貸客戶設(shè)置還款寬限期，并為其中41名客戶撤銷征信逾期記錄。