中新網(wǎng)浙江新聞1月16日電 “辦理對公賬戶開戶，現(xiàn)在完全不用跑銀行了。”剛在杭州銀行完成企業(yè)開戶的鄭先生不敢相信。在以前，他不僅要帶上一大堆材料去銀行窗口排隊(duì)等待，因材料不齊全，可能還須“二進(jìn)宮”。

　　為了方便企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，杭州銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，企業(yè)辦理開戶簽約業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”。

　　以鄭先生為例，在網(wǎng)上完成預(yù)約后，系統(tǒng)立刻為其派單，工作人員按預(yù)約時(shí)間上門后，后臺實(shí)時(shí)審核，當(dāng)場完成企業(yè)開戶。“從上網(wǎng)預(yù)約到辦理完成，不到一天時(shí)間就搞定了開戶，實(shí)在太方便了。”在公司辦公室享受到上門開戶服務(wù)的鄭先生，頗感興奮。

　　這種線上“一網(wǎng)通辦”、客戶“一次都不用跑”的服務(wù)改革已在杭州銀行全面鋪開。在該行“登門辦”金融服務(wù)及“e開戶”產(chǎn)品的作用下，企業(yè)辦事便利度大幅提升。

　　企業(yè)辦事流程全面“瘦身”的背后，是該行對業(yè)務(wù)流程的再造和金融科技的加大投入。

　　通過加強(qiáng)與杭州工商數(shù)據(jù)線上直聯(lián)對接合作，杭州銀行打破信息共享壁壘，銀政間實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享互認(rèn)、全程留痕、結(jié)果回推、企業(yè)開辦事項(xiàng)全流程網(wǎng)上閉環(huán)處理。

　　在杭州行政服務(wù)中心開辦專窗，該行為新設(shè)企業(yè)提供一站式全流程服務(wù)。通過將企業(yè)開辦全流程涉及的企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、銀行開戶、發(fā)票申領(lǐng)各環(huán)節(jié)按“一件事”標(biāo)準(zhǔn)，整合為一體，“一門進(jìn)出、一窗受理、一套材料、一次采集、一網(wǎng)通辦、一日辦結(jié)”的服務(wù)模式為企業(yè)帶來福音，該行成為杭州地區(qū)首家實(shí)現(xiàn)零距離接洽、零等待服務(wù)、零縫隙開戶的銀政合作銀行。銀行開戶最快20分鐘，“一件事”四個(gè)聯(lián)辦事項(xiàng)最快50分鐘的“杭銀速度”獲得企業(yè)頻頻“點(diǎn)贊”。

　　在以客戶為中心，“能夠機(jī)器做的，不要人工做;能夠我們跑的，不要客戶跑”的轉(zhuǎn)型理念驅(qū)動下，該行不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升小微企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。除推進(jìn)辦事“加速度”外，針對小微企業(yè)“短、頻、快”的金融服務(wù)需求，該行積極推進(jìn)業(yè)務(wù)“線上走”，助力融資暢通工程。

　　例如，該行以1天內(nèi)調(diào)查看房、1天內(nèi)簽約進(jìn)抵、1天內(nèi)放款作業(yè)時(shí)效要求，開發(fā)了抵押貸款產(chǎn)品“云抵貸”?？蛻魺o需出門，只須在線申請，最快3分鐘即可獲知預(yù)授信額度，最快1個(gè)工作日內(nèi)放款。截至目前，“云抵貸”產(chǎn)品累計(jì)發(fā)放超過540億元人民幣，累計(jì)服務(wù)客戶22000余戶。

　　當(dāng)下，杭州正在打造國際金融科技中心，作為立足本土的金融機(jī)構(gòu)，杭州銀行將深入推進(jìn)“金融科技”發(fā)展行動，不斷加強(qiáng)信息技術(shù)投入和產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)模式創(chuàng)新，促進(jìn)業(yè)務(wù)與科技的深度融合，著力運(yùn)用金融科技提升服務(wù)效率、降低運(yùn)營成本、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)風(fēng)控管理、踐行金融普惠。(王迎 胡海英)