走訪入戶聽心聲。綠地世紀(jì)城社區(qū)組織網(wǎng)格員、“活力”黨員以及居民志愿者，并將他們分為若干小組，分組負責(zé)特定區(qū)域的居民，全覆蓋式走訪獨居空巢老人、困難家庭、特殊群體、黨員家庭等，讓社區(qū)黨委的“眼睛”和“耳朵”延伸到每一個家庭。通過與居民面對面地溝通和交流，及時掌握每戶家庭的基本情況，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，解決居民實際問題。

政策宣講惠民生。綠地世紀(jì)城社區(qū)工作者利用“黃金一小時”入戶時間，用通俗易懂的語言向群眾講解與之息息相關(guān)的政策以及惠民措施，比如準(zhǔn)生證如何辦理，居民養(yǎng)老保險如何繳納，高齡補貼如何申領(lǐng)……與此同時，還面對面向居民介紹反電信詐騙、防溺水等內(nèi)容，使信息能夠準(zhǔn)確及時地傳達給每一位居民。對于居民提出的疑問和困惑，工作人員也會耐心解答，確保他們能夠充分理解政策內(nèi)容，享受政策帶來的實惠。

服務(wù)行動應(yīng)呼聲。為了形成工作閉環(huán)，綠地世紀(jì)城社區(qū)黨委針對居民提出的問題，能現(xiàn)場解答的第一時間給予反饋；現(xiàn)場無法解答或解決的問題，及時記錄，匯總分類并建立問題臺賬，及時召集社區(qū)“兩委”討論研究，必要時上報社區(qū)包保領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定整改措施，逐項銷號，堅決克服“八九不離十”的思想，真正做到為民服務(wù)解難題。截至目前，已解決群眾問題5類44個，居民群眾對社區(qū)的信任更升一度，黨群關(guān)系更近一步。

高新區(qū)所轄社區(qū)將繼續(xù)利用下班后的“黃金一小時”，做優(yōu)“八小時外”延時服務(wù)，不斷打造基層服務(wù)新模式，拓展社區(qū)服務(wù)新場景，用心用情提升居民群眾獲得感、幸福感。