“接下來進(jìn)入‘民生知情’環(huán)節(jié)，我們將給出各代表隊(duì)所屬村（社區(qū)）一位住戶的家庭情況簡介，請參賽選手指出其中的3處錯(cuò)誤?！苯?，海安市改進(jìn)作風(fēng)提升群眾工作能力暨“三提三知”大比武決賽現(xiàn)場，10支村（社區(qū)）代表隊(duì)現(xiàn)場“挑刺”、精準(zhǔn)“找茬”，沉浸式比拼“提戶知人”基本功。

近些年來，海安市持續(xù)深化提戶知人、提人知事、提事知情“三提三知”群眾工作法，通過全方位減負(fù)賦能、精準(zhǔn)化充電加油、多維度成效檢驗(yàn)，推動村（社區(qū)）干部走進(jìn)群眾、知曉民情、辦好實(shí)事。

提戶知人“一口清”

“丹鳳小區(qū)5幢徐平的妻子剛做了大病手術(shù)，社區(qū)幫忙申請了1.4萬元住院報(bào)銷；88歲的錢素蘭獨(dú)居，子女均在外地，我們時(shí)常過去看望……”談起海安街道丹鳳社區(qū)的大事小情，專職網(wǎng)格員王世梅總能一口道出?！叭缃瘢_會、填表、臺賬等負(fù)擔(dān)輕了，我們走家串戶的時(shí)間多了，和群眾的心更近了?！?/p>

讓村（社區(qū)）干部輕裝上陣，才能更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)上門。海安市堅(jiān)持“部門圍著基層轉(zhuǎn)、村居圍著群眾轉(zhuǎn)”，做深做實(shí)網(wǎng)格化管理，根據(jù)轄區(qū)面積、人口規(guī)模、服務(wù)管理事項(xiàng)等要素，優(yōu)化原有網(wǎng)格設(shè)置，將10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)238個(gè)村（社區(qū)）劃分為632個(gè)網(wǎng)格，織密治理“一張網(wǎng)”。實(shí)行鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)班子成員直接聯(lián)系網(wǎng)格制度，1578名村（社區(qū)）干部全覆蓋聯(lián)系群眾，構(gòu)建起“戶戶有人聯(lián)、事事有人管”的下沉網(wǎng)絡(luò)。

“下”到關(guān)鍵處，“沉”在關(guān)鍵時(shí)。建立“民情三訪”工作機(jī)制，聯(lián)戶“日常走訪”，開展“格格到”推磨式互查、基礎(chǔ)信息核查“清倉見底”行動，村（社區(qū)）干部按“每人至少500戶”要求包干定責(zé)，上班后半小時(shí)“開完村里碰頭會，下到組里社員會”，下班前半小時(shí)“先串老百姓的門，再回自己家的門”。叩門“集中專訪”，每年春節(jié)開展“幸福黨建來敲門”活動，組織村（社區(qū)）干部、專職網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)等十類群體敲門“送福”、入戶“聽訴”。結(jié)對“定向跟訪”，落實(shí)幫村幫戶、市級機(jī)關(guān)掛鉤村（社區(qū)）制度，針對軟弱渙散黨組織、法治薄弱村等存在的黨群隔閡、信任危機(jī)，推動35歲以下年輕干部、鎮(zhèn)街副科職干部每月至少聯(lián)系走訪1次。

2024年，海安市入戶走訪率達(dá)93.5%，公共安全感指數(shù)99.62%。

提人知事“一手精”

翻開城東鎮(zhèn)豐產(chǎn)村定制村干徐榮婷的民情日記本，一張手繪民情地圖十分惹眼。圖上不僅清晰標(biāo)注了分工組54戶村民的住宅分布、田地界限和人口數(shù)據(jù)，還記載了特困供養(yǎng)戶、空巢老人、殘疾人等重點(diǎn)人員信息。

如何推動村（社區(qū)）干部會做、善做群眾工作？海安創(chuàng)新構(gòu)建“一帶雙軌三訓(xùn)”培養(yǎng)體系，為每名后備力量配備1名包片干部、村（社區(qū)）書記或定編干部作為幫帶導(dǎo)師，設(shè)置一輪走訪、一次調(diào)解、一場宣講、一項(xiàng)服務(wù)、一篇感悟“五個(gè)一”實(shí)踐課目，手把手壓擔(dān)子、教方法。開展“市內(nèi)示范+市外對標(biāo)”雙軌研學(xué)，精選本市12個(gè)基層治理示范點(diǎn)，建立實(shí)境課堂，組織46名村（社區(qū)）書記赴南京市仙林街道、常州市儒林鎮(zhèn)等地觀摩交流，學(xué)用轉(zhuǎn)化專屬網(wǎng)格“十看六問”、一站式解紛等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)37項(xiàng)。分層舉辦新任職村（社區(qū)）書記履職集訓(xùn)、群眾工作能力專題調(diào)訓(xùn)、“三提三知”比武競訓(xùn)13場，覆蓋1800余人次。

2024年，全市共有174名村（社區(qū)）干部一次性考取社工證，占比超20%；34名村（社區(qū)）黨組織副書記提拔為書記，其中“90后”12人，占比超1/3。

提事知情“一招準(zhǔn)”

“我剛打完市民熱線你們就到了，這效率杠杠的?！薄皬埓鬆?，我們還沒接到派單，走訪正好走到這里，您是要反映什么問題？”在李堡鎮(zhèn)三里村，村書記江暉與村民的對話折射出村（社區(qū)）干部作風(fēng)之變。

民有所呼，我有所應(yīng)。海安市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)接訴即辦，制發(fā)《市鎮(zhèn)村常見群眾訴求三級辦理目錄》《群眾訴求辦理工作手冊》，嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)第一時(shí)間”，村（社區(qū)）干部第一時(shí)間聯(lián)系了解、第一時(shí)間核實(shí)研判、第一時(shí)間處理反饋。對于高頻復(fù)雜矛盾糾紛，實(shí)行“屬地+調(diào)解員”雙交辦和“三次警情五員包干”制，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)包案負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌派出所干警、專職調(diào)解員、村（社區(qū)）干部、專職網(wǎng)格員組建專班聯(lián)動化解。

形成“群眾工作評價(jià)指數(shù)”，通過矛盾糾紛調(diào)解率上升情況，信訪上行量、萬人民商事立案率、公安110重復(fù)警情數(shù)下降情況等“一升三降”指標(biāo)，佐證群眾工作實(shí)績，將評價(jià)結(jié)果與村（社區(qū)）書記推薦考錄公務(wù)員、轉(zhuǎn)聘事業(yè)人員掛鉤，對67名群眾工作能力突出的村（社區(qū)）干部提前晉檔。

今年以來，海安市群眾訴求響應(yīng)率達(dá)100%，平均辦理時(shí)長壓縮至1.8天，重復(fù)投訴量同比下降67%。

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海安深化“三提三知”群眾工作法 知群眾冷暖 解民生急難 來源：海安市 發(fā)布時(shí)間：2025-05-23 字體：[ 大 中 小 ]

“接下來進(jìn)入‘民生知情’環(huán)節(jié)，我們將給出各代表隊(duì)所屬村（社區(qū)）一位住戶的家庭情況簡介，請參賽選手指出其中的3處錯(cuò)誤?！苯?，海安市改進(jìn)作風(fēng)提升群眾工作能力暨“三提三知”大比武決賽現(xiàn)場，10支村（社區(qū)）代表隊(duì)現(xiàn)場“挑刺”、精準(zhǔn)“找茬”，沉浸式比拼“提戶知人”基本功。

近些年來，海安市持續(xù)深化提戶知人、提人知事、提事知情“三提三知”群眾工作法，通過全方位減負(fù)賦能、精準(zhǔn)化充電加油、多維度成效檢驗(yàn)，推動村（社區(qū)）干部走進(jìn)群眾、知曉民情、辦好實(shí)事。

提戶知人“一口清”

“丹鳳小區(qū)5幢徐平的妻子剛做了大病手術(shù)，社區(qū)幫忙申請了1.4萬元住院報(bào)銷；88歲的錢素蘭獨(dú)居，子女均在外地，我們時(shí)常過去看望……”談起海安街道丹鳳社區(qū)的大事小情，專職網(wǎng)格員王世梅總能一口道出?！叭缃?，開會、填表、臺賬等負(fù)擔(dān)輕了，我們走家串戶的時(shí)間多了，和群眾的心更近了。”

讓村（社區(qū)）干部輕裝上陣，才能更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)上門。海安市堅(jiān)持“部門圍著基層轉(zhuǎn)、村居圍著群眾轉(zhuǎn)”，做深做實(shí)網(wǎng)格化管理，根據(jù)轄區(qū)面積、人口規(guī)模、服務(wù)管理事項(xiàng)等要素，優(yōu)化原有網(wǎng)格設(shè)置，將10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)238個(gè)村（社區(qū)）劃分為632個(gè)網(wǎng)格，織密治理“一張網(wǎng)”。實(shí)行鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)班子成員直接聯(lián)系網(wǎng)格制度，1578名村（社區(qū)）干部全覆蓋聯(lián)系群眾，構(gòu)建起“戶戶有人聯(lián)、事事有人管”的下沉網(wǎng)絡(luò)。

“下”到關(guān)鍵處，“沉”在關(guān)鍵時(shí)。建立“民情三訪”工作機(jī)制，聯(lián)戶“日常走訪”，開展“格格到”推磨式互查、基礎(chǔ)信息核查“清倉見底”行動，村（社區(qū)）干部按“每人至少500戶”要求包干定責(zé)，上班后半小時(shí)“開完村里碰頭會，下到組里社員會”，下班前半小時(shí)“先串老百姓的門，再回自己家的門”。叩門“集中專訪”，每年春節(jié)開展“幸福黨建來敲門”活動，組織村（社區(qū)）干部、專職網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)等十類群體敲門“送?！薄⑷霊簟奥犜V”。結(jié)對“定向跟訪”，落實(shí)幫村幫戶、市級機(jī)關(guān)掛鉤村（社區(qū)）制度，針對軟弱渙散黨組織、法治薄弱村等存在的黨群隔閡、信任危機(jī)，推動35歲以下年輕干部、鎮(zhèn)街副科職干部每月至少聯(lián)系走訪1次。

2024年，海安市入戶走訪率達(dá)93.5%，公共安全感指數(shù)99.62%。

提人知事“一手精”

翻開城東鎮(zhèn)豐產(chǎn)村定制村干徐榮婷的民情日記本，一張手繪民情地圖十分惹眼。圖上不僅清晰標(biāo)注了分工組54戶村民的住宅分布、田地界限和人口數(shù)據(jù)，還記載了特困供養(yǎng)戶、空巢老人、殘疾人等重點(diǎn)人員信息。

如何推動村（社區(qū)）干部會做、善做群眾工作？海安創(chuàng)新構(gòu)建“一帶雙軌三訓(xùn)”培養(yǎng)體系，為每名后備力量配備1名包片干部、村（社區(qū)）書記或定編干部作為幫帶導(dǎo)師，設(shè)置一輪走訪、一次調(diào)解、一場宣講、一項(xiàng)服務(wù)、一篇感悟“五個(gè)一”實(shí)踐課目，手把手壓擔(dān)子、教方法。開展“市內(nèi)示范+市外對標(biāo)”雙軌研學(xué)，精選本市12個(gè)基層治理示范點(diǎn)，建立實(shí)境課堂，組織46名村（社區(qū)）書記赴南京市仙林街道、常州市儒林鎮(zhèn)等地觀摩交流，學(xué)用轉(zhuǎn)化專屬網(wǎng)格“十看六問”、一站式解紛等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)37項(xiàng)。分層舉辦新任職村（社區(qū)）書記履職集訓(xùn)、群眾工作能力專題調(diào)訓(xùn)、“三提三知”比武競訓(xùn)13場，覆蓋1800余人次。

2024年，全市共有174名村（社區(qū)）干部一次性考取社工證，占比超20%；34名村（社區(qū)）黨組織副書記提拔為書記，其中“90后”12人，占比超1/3。

提事知情“一招準(zhǔn)”

“我剛打完市民熱線你們就到了，這效率杠杠的?！薄皬埓鬆?，我們還沒接到派單，走訪正好走到這里，您是要反映什么問題？”在李堡鎮(zhèn)三里村，村書記江暉與村民的對話折射出村（社區(qū)）干部作風(fēng)之變。

民有所呼，我有所應(yīng)。海安市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)接訴即辦，制發(fā)《市鎮(zhèn)村常見群眾訴求三級辦理目錄》《群眾訴求辦理工作手冊》，嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)第一時(shí)間”，村（社區(qū)）干部第一時(shí)間聯(lián)系了解、第一時(shí)間核實(shí)研判、第一時(shí)間處理反饋。對于高頻復(fù)雜矛盾糾紛，實(shí)行“屬地+調(diào)解員”雙交辦和“三次警情五員包干”制，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)包案負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌派出所干警、專職調(diào)解員、村（社區(qū)）干部、專職網(wǎng)格員組建專班聯(lián)動化解。

形成“群眾工作評價(jià)指數(shù)”，通過矛盾糾紛調(diào)解率上升情況，信訪上行量、萬人民商事立案率、公安110重復(fù)警情數(shù)下降情況等“一升三降”指標(biāo)，佐證群眾工作實(shí)績，將評價(jià)結(jié)果與村（社區(qū)）書記推薦考錄公務(wù)員、轉(zhuǎn)聘事業(yè)人員掛鉤，對67名群眾工作能力突出的村（社區(qū)）干部提前晉檔。

今年以來，海安市群眾訴求響應(yīng)率達(dá)100%，平均辦理時(shí)長壓縮至1.8天，重復(fù)投訴量同比下降67%。