今年以來，蚌埠市營商環(huán)境辦持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，建立企業(yè)訴求快速響應機制，通過“為企服務”平臺“一口”受理、閉環(huán)辦理企業(yè)訴求，強化疑難復雜問題解決，確保件件有著落、事事有回音。今年上半年，“為企服務”平臺收辦企業(yè)訴求2879件，辦結率近90%。

　　今年三月，懷遠縣出現(xiàn)新冠肺炎疫情，安徽省綠十字醫(yī)藥股份有限公司的藥品配送車在前往懷遠的途中遇到困難，而此時懷遠幾家醫(yī)院正急需一批藥品?！奥爠e人介紹了解到市營商環(huán)境辦‘為企服務’平臺，我就抱著試試看的心態(tài)在上面留言，很快工作人員就打來了電話?！卑不帐【G十字醫(yī)藥股份有限公司董事長王偉說，經市營商環(huán)境辦多方協(xié)調，最終解決了難題，藥品配送車輛順利進入懷遠。

　　這是“為企服務”平臺解決的企業(yè)訴求之一。市營商環(huán)境辦注重抓好“為企服務”平臺注冊工作，采取不同方式拓展企業(yè)訴求受理渠道，將各渠道收集的企業(yè)問題錄入平臺，做到應錄盡錄，使之成為企業(yè)訴求收辦主平臺。規(guī)范企業(yè)訴求辦理流程，要求責任單位加強訴求核準、研判，能解決的快速解決，并向訴求人反饋辦理結果，不屬于本單位職責范圍的，及時向交辦轉辦單位反饋，主動協(xié)調快速解決；涉法涉訴的及時回復企業(yè)，提供仲裁、復議、訴訟等救助渠道的建議，提供快速解決問題的路徑，辦理流程全程公開透明。

　　市營商環(huán)境辦明確市、縣區(qū)兩級包保責任單位、包保領導干部工作內容，包保領導干部走訪企業(yè)及省重點項目，實時收集企業(yè)項目訴求。各部門圍繞《蚌埠市創(chuàng)建一流營商環(huán)境十大提升行動方案》，開展“法律服務進萬企”“2+N主題招聘”“建筑業(yè)企業(yè)資質提升行動”等幫扶活動。今年上半年，各單位組織調研活動158場，累計兌現(xiàn)政策資金6.22億元。

　　在做好企業(yè)服務的同時，各相關部門注重加強本行業(yè)領域企業(yè)服務需求和反映的突出問題研究，出臺制度性成果，推動一系列問題解決，并根據企業(yè)共性訴求，有針對性地組織要素對接活動，促進各類政策、要素與企業(yè)需求高效對接。目前，蚌埠市“優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)經濟”助企政策匯編電子書已上線，助企政策基本涵蓋當前企業(yè)反映相對集中的困難和問題。