原標題：中秋國慶假期，黃山市游客接待量和旅游收入均創(chuàng)歷史新高——

　　看旅游市場“三升三降”

　　人人都是游客，處處都是風景。

　　黃山市文化和旅游局統(tǒng)計快報顯示：8天假期，該市接待游客822.6萬人次，比2019年增長20.6%，有效旅游投訴較2019年同期下降37.3%；旅游總收入64.1億元，比2019年增長16.3%，其中A級以上不收費景區(qū)占總數(shù)58%，門票依賴進一步降低。另外，該市高速公路累計車流量134.2萬臺次，比2019年同期增長66.3%，未發(fā)生長時間、長距離擁堵。

　　紅火的旅游市場、火熱的消費場景，折射出黃山市旅游業(yè)強勁復蘇、迭代煥新的態(tài)勢。

　　自駕游增多，擁堵指數(shù)下降

　　高鐵一票難求、景區(qū)預約已滿，到處人山人海、車水馬龍，是今年中秋國慶假期的常態(tài)。

　　“假日期間，黃山市公路、水路、高鐵、民航累計運送旅客約95.6萬人次，其中高速公路車流量同比增長71.6%，道路客運周轉量增長44.5%，沒有發(fā)生長時間、長距離擁堵?！秉S山市交通運輸局負責人介紹，針對一半以上游客主要來自長三角區(qū)域且自駕游占主體的情況，該市對車流高峰期和易堵點分路施策，儲備運力、靈活調度，多方聯(lián)動強化管控和服務。

　　“假期每天都有跑黃山風景區(qū)的單子，偶爾會遇到緩慢通行的情況，但沒有出現(xiàn)長時間、大面積的堵塞。”一位家住屯溪的網約車司機告訴記者，對出租車行業(yè)來說，時間就是金錢，通暢就是財富，所幸的是假期黃山市境內交通秩序較好，平均每天能掙1000多元。

　　道路通暢的背后，是黃山市近年來治理體系和治理能力的不斷提升。

　　“我們對近三年國慶假期交通事故特點進行分析研判，密切關注氣象狀況以及重要景區(qū)景點門票預約量、賓旅館預訂量、停車位使用率和高速公路車流變化趨勢，建立195組視頻組，覆蓋全市500余處道路交通重要節(jié)點，實時收集路況信息并通過短信平臺推送預警提示。”黃山市公安局交警支隊相關負責人告訴記者，該市自9月20日起分階段、梯次全面啟動高等級勤務，全面完善旅游景區(qū)大客流應急預案和高速公路分流預案。同時，依托6個核心管控點、5處管制分流點、8處外圍分流點，對黃山風景區(qū)聯(lián)合開展疏堵保暢，最大限度提高高速公路通行效率。

　　“雙節(jié)”期間，2000多人組成的交通勸導隊伍活躍在黃山市城鄉(xiāng)各地，全市境內道路交通事故數(shù)同比下降40%以上。

　　“一橋三街”的屯溪三江口，是黃山市中心城區(qū)文旅活動舉辦最多、游客和市民聚集量最大的地方，也是停車老大難區(qū)域。對此，該市通過增設臨時停車位、擴建臨時停車場、開放道路分時停車、免費共享單位內部停車場等措施，提供停車泊位3500多個，緩解了該區(qū)域停車難問題。

　　客流量增多，游客投訴下降

　　“剛剛還是云霧縹緲，現(xiàn)在云霧撥開，山青水綠，特別的美麗?！?0月4日，迎客松下，來自杭州的張絢雨和朋友一起開心留影。她說，一路上有熱心的工作人員解疑答惑，旅游秩序也特別好。

　　“承載力管控和預約機制，提升了游客的舒適度?！秉S山風景區(qū)管委會負責人告訴記者，該景區(qū)堅持“限量、預約、錯峰”，完善預測、預約、預警機制，落實日最大承載量實際控制在3萬人以內，提高游客知曉率和提前預約率，其中游客提前一周預約占比40%。另外，上線迎客松游客服務小程序，為游客提供景點實時客流、智慧導航、智慧講解等服務，采取提前上崗、提早營運、延時服務等措施，均衡進山客流，緩解排隊壓力，提高通行能力，假期日均接待游客2.4萬人。

　　“走起來走起來”“手機相機準備好”“注意安全看腳下”……在黃山最高峰的蓮花峰頂，這樣的勸導，何銀富每天要重復幾千次。

　　何銀富是黃山風景區(qū)玉屏綜治組隊員，每天早上7點半，他便與隊友早早地出發(fā)，往返5公里路途，跨越近4000級石階，先游客一步登上峰頂，拿起小喇叭，引導游客拍照打卡，快速通行。他們以幽默的語言、長時間的陪伴與堅守獲得游客喜愛，被親切地稱為“蓮花峰小哥”。

　　“游客都希望能與黃山最高峰合個影，但峰頂區(qū)域面積不到20平方米，容量小，通行慢，不能滿足游客長時間停留?！焙毋y富說，希望通過有趣的提醒方式，緩解游客排隊時的情緒，提高拍照打卡效率，加快通行速度。

　　據(jù)世界旅游組織黃山觀測站的調查問卷及現(xiàn)場訪談，今年中秋國慶“雙節(jié)”是開展旅游滿意度監(jiān)測以來游客體驗感和舒適度最高的一次假期。

　　中秋國慶假期，黃山市在景區(qū)景點、交通場站、高速路口等設立學雷鋒志愿服務臺140余個，招募志愿者9000余人，開展線路指引、停車引導、文明勸導、助老助殘等志愿服務，累計服務游客5.7萬人次。

　　假日出游，人們最窩心的是哄抬價格、捆綁收費、欺騙或誤導消費者等。黃山市文化和旅游局負責人介紹，假日期間，該市市場監(jiān)管、物價、文旅等部門聯(lián)手加強市場監(jiān)管，快速受理和處置有效旅游投訴40件，比2019年同期下降21.6%。

　　新業(yè)態(tài)增多，門票依賴下降

　　“雙節(jié)”假期，適逢杭州亞運會舉辦。黃山市延續(xù)今年4月以來的“免減優(yōu)·促消費”活動措施，在9月至10月統(tǒng)籌發(fā)放5000萬元文旅消費券的基礎上，針對杭州亞運會參賽裁判員、運動員、教練員，全市18家景區(qū)實施門票免費政策，黃山、西遞、宏村景區(qū)每天增加發(fā)放1萬張亞運文旅消費券。

　　“旅游景區(qū)門票‘減免優(yōu)’，旅游收入不降反升，說明黃山市正在加快擺脫對‘門票經濟’的依賴?！秉S山旅游發(fā)展股份有限公司負責人介紹，中秋國慶假期，黃山風景區(qū)門票收入占公司營收28%，較2019年同期下降8個百分點。另外，黃山風景區(qū)假期游客平均年齡為31.5歲，較今年截至目前的進山游客平均年齡下降6.3歲，對景區(qū)推出的新業(yè)態(tài)新產品的匹配度更高，二次消費能力更強，對沖了門票收入的占比。

　　黃山市各地還舉辦文旅創(chuàng)意活動293場，推出“小輕新”“小而美”鄉(xiāng)村旅游特色產品，主打“隨心所欲”“慢節(jié)奏”體驗，創(chuàng)建沉浸式體驗的多元消費新場景。全市鄉(xiāng)村旅游假期接待550萬人次。

　　“我們聚焦打造國際會客廳、城市會客廳、鄉(xiāng)村會客廳，加快構建‘山水村夜’文旅新坐標系，白天游山水探古村、夜晚賞演出住民宿，成為一種旅游時尚體驗。”黃山市農業(yè)農村局負責人認為，鄉(xiāng)村旅游既為廣大游客提供了多元產品供給，也對核心景區(qū)起到了分流和減壓作用?！半p節(jié)”假期，該市開發(fā)的600余款徽茶、徽菊等線上線下特色農產品供銷兩旺。

　　據(jù)黃山市公安局、文化和旅游局提供的數(shù)據(jù)：9月29日至10月6日，該市住宿業(yè)共入住72.4萬人次，同比增長189%，客房入住率73%。

　　中秋國慶假期旅游流量大幅反彈，推動了客運、餐飲、旅游、零售以及相關的文旅產業(yè)爆發(fā)式增長。黃山市商務局負責人介紹，該市消費市場呈現(xiàn)商品供應充足、促銷活動紛呈、消費市場紅火等特點，夜間消費增長成為亮點。對15家中大型商超、10家餐飲和4家油企銷售情況的監(jiān)測統(tǒng)計顯示，假期實現(xiàn)銷售收入1.73億元，比去年同期增長31.6%。

　　“景區(qū)之間不平衡問題依然存在，游客人均消費與滬蘇浙相比還有差距，旅游‘非基本消費’的比重還不大；鄉(xiāng)村旅游火爆，但多元業(yè)態(tài)發(fā)展不夠充分，與新鮮體驗相匹配的場景營造和業(yè)態(tài)塑造做得不夠，與游客互動產品不夠。”在黃山市日前召開的中秋國慶假日文化和旅游工作專題會商會上，黃山市委主要負責同志表示，將進一步補短板強優(yōu)勢，扛起“大黃山”龍頭，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展，把黃山打造成游安徽必來之地。