近日，在寧波市象山縣松蘭山旅游度假區(qū)，游玩結(jié)束后的周女士發(fā)現(xiàn)被錯拿了隨身包。工作人員接到周女士求助后，隨即通過攝像頭數(shù)據(jù)分析、查看錄像回放，幫助周女士尋找到丟失的包。

松蘭山度假區(qū)智慧旅游平臺

　　快速、精準地實現(xiàn)物歸原主得益于松蘭山旅游度假區(qū)的旅游智慧化微改造。乘著數(shù)字化轉(zhuǎn)型之風(fēng)，2020年起，松蘭山旅游度假區(qū)投入近3000萬元，大力發(fā)展智慧化建設(shè)，通過建設(shè)旅游智能化基礎(chǔ)設(shè)施，強化旅游智能化監(jiān)管，優(yōu)化智慧旅游服務(wù)，提升景區(qū)旅游智慧化水平，實現(xiàn)景區(qū)迭代升級。

　　走進松蘭山旅游度假區(qū)的智慧中心里，映入眼簾的是一塊超級大屏，游客從哪兒來又去了哪里、景區(qū)客流量多少、配套交通運營情況如何……屏幕上呈現(xiàn)的是整個景區(qū)的動態(tài)。

松蘭山旅游度假區(qū)旅游智慧化微改造

　　“這是景區(qū)的‘智慧大腦’智慧旅游信息化系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了一個屏掌控全局?！本皡^(qū)負責(zé)人介紹，該系統(tǒng)嵌入三維實景圖，連接視頻監(jiān)控、熱成像裝置、AI視頻車位相機等硬件設(shè)施，覆蓋了智慧購票、智慧停車、智能導(dǎo)覽、游客畫像分析、投訴建議、信息安全、輿情分析、綜合管理服務(wù)平臺等功能，可以輔助管理者全面掌控景區(qū)運行態(tài)勢。

　　打造智慧景區(qū)系統(tǒng)最終目的是讓游客有更好的獲得感。在松蘭山旅游度假區(qū)，智能導(dǎo)覽就能帶你玩轉(zhuǎn)景區(qū)，游客可通過微信搜索小程序“寧波松蘭山旅游度假區(qū)”進行預(yù)約購票，實時獲取度假區(qū)景點、歷史文化、交通停車、休閑娛樂、服務(wù)設(shè)施等信息，暢通吃、住、行、游、購、娛等環(huán)節(jié)，享受全過程、全方位、全景式智慧旅游服務(wù)。

松蘭山旅游度假區(qū)

　　加強安防手段也是景區(qū)智慧化改造中很重要的一環(huán)。目前，景區(qū)建成了融合通信指揮系統(tǒng)，共配有618個槍機攝像頭、43個球機攝像頭、50個廣播；主沙灘配備了2個雙光譜熱成像區(qū)域入侵云臺，形成電子圍欄；在游步道，玻璃棧道等涉險區(qū)域，安裝人臉識別探頭26個，借助這些數(shù)字化工具可以更有效化解游客間的矛盾、解決糾紛以及應(yīng)對多種突發(fā)事件。

　　下一步，松蘭山旅游度假區(qū)還將不斷依托大數(shù)據(jù)、云計算、5G技術(shù)等創(chuàng)新技術(shù)，堅持高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)，進一步提升文化旅游服務(wù)、管理、營銷、體驗的智能化，促進景區(qū)數(shù)字文旅發(fā)展。