2019年9月26-27日，“2019城市旅游中國峰會”及“2019 ATPW年度峰會”先后在上海證大美爵酒店隆重召開。正值上海旅游節(jié)30周年舉辦期間，也是上海文旅融合開局之年，峰會聚集了來自旅游界、文旅界、主題樂園界的近200位業(yè)界精英進行面對面的觀點碰撞，講述旅游產(chǎn)業(yè)故事。

　　由諾本集團主辦，上海申迪(集團)有限公司指導的“2019城市旅游中國峰會”于2019年9月26日召開。來自國內(nèi)知名景區(qū)運營方，文旅集團，設計研究院等超過一百二十位行業(yè)專家及先進技術與服務供應商齊聚一堂，共同探討打造未來智慧景區(qū)、“夜游經(jīng)濟”等熱點話題，并從中尋求最佳合作伙伴。

會議開始，上海申迪(集團)有限公司副總裁邵曉云女士為本屆論壇致開幕辭。

上海市旅游行業(yè)協(xié)會秘書長許婷為本屆論壇致歡迎辭。

　　泰國旅游局上海辦事處處長Lerdchai WANGTRAKOONDEE以《開啟泰國旅游新色彩》為題發(fā)表了精彩的演講，和大家介紹了泰國旅游局如何將新興旅游目的地與傳統(tǒng)目的地相結合，創(chuàng)造深入旅游新體驗。

　　旅游業(yè)對泰國國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻值約為20%，是對泰國經(jīng)濟貢獻最大的產(chǎn)業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，目前中國游客在每年赴泰的外國游客總數(shù)量中占28%，是泰國最大的海外游客來源國。2009年-2018年間，中國赴泰旅游人數(shù)逐年攀升。未來，泰國將通過包裝、升級、細化旅游產(chǎn)品來吸引中國游客，除了主要的旅游城市以外，2019年泰國旅游局開始拓展二線旅游城市，如：清萊府，南邦府，夜功府，尖竹汶府和噠叻府，并推出奢華游、蜜月與婚禮旅游、休閑與健康旅游、體育旅游、美食旅游等更多新的主題和產(chǎn)品，讓中國游客能發(fā)現(xiàn)更多新色彩，深入體驗泰國的傳統(tǒng)文化，深度感受泰國的魅力。

　　澳大利亞旅游局中國區(qū)總經(jīng)理胡敬雯演講的題目為《以多渠道傳播，深耕高凈值旅客市場》，她和大家分享了澳大利亞旅游局如何通過微博、微信等多渠道媒體布局，瞄準高價值旅游者。

　　中國是入境澳大利亞最大的客源和消費國，消費增長快于入境人數(shù)。中國以10%的游客創(chuàng)造了27%的消費。環(huán)球旅行的中國游客越來越重視體驗，他們不再滿足于傳統(tǒng)的旅游目的地，而是向標志性地標以外的地方探索。這些高價值游客極有可能停留更長時間并進一步分散。

　　澳大利亞旅游局在中國分別有3個主要社交平臺，分別是微博、微信和小紅書，微信根據(jù)一般消費者和澳旅專家分別開設了不同的賬號，微博和小紅書主要面向一般消費者，官微定期更新澳大利亞當?shù)毓?jié)慶、活動等相關內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋當?shù)匦谐掏扑]等。2018年，澳旅局微信頁面全面改版，增加了“遇見Aussie”欄目，通過當?shù)厝说囊暯?，向中國旅行者展現(xiàn)更為生動、真實而有趣的澳大利亞。2019年3月，澳旅局全新推廣活動#道不盡的澳大利亞#登陸中國市場，此次活動旨在顛覆游客心目中對澳大利亞的傳統(tǒng)印象，向更多高價值旅客展現(xiàn)澳大利亞意想不到的精彩一面。澳旅局同時在線上以及線下渠道對此次活動進行全方位的整合營銷。運用大數(shù)據(jù)、多渠道媒體布局以及合作伙伴推廣，將澳大利亞的非凡之處帶入中國游客的視野。

　　濱江星傳媒董事長李定真發(fā)表了題為《以視覺消費為主導的旅游新時代》的精彩演講，和大家分享了濱江星如何通過陸家嘴花旗集團大廈LED大屏幕“外灘之窗”，以城市名片的形象，向游客傳遞有趣的內(nèi)容和信息，展現(xiàn)上海這座城市的溫情和魅力。

　　外灘之窗就像一個佇立于外灘的大屏電視機，每年的片量超過1000個，平均每天有三條片子。利用戶外大屏媒體的靈活性、可塑性，創(chuàng)造場景化的內(nèi)容，“外灘之窗”實時的將城市和人進行連接，成為人與城交流的橋梁。在光怪陸離的外灘夜景中，濱江星傳媒制作的大屏內(nèi)容，都極具有時效性，每周熱映的電影、重要的節(jié)慶日、二十四節(jié)氣、電影電視藝術節(jié)等，旅客在拍著合影時，能辨識到什么時候來的上海，這正是城市的表情。

　　無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事會辦公室主任任泳兆帶來了《禪意匠心 創(chuàng)造經(jīng)典》，他以靈山拈花灣旅游風情小鎮(zhèn)為例，分享了靈山開發(fā)團隊如何運用產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)的五力模型，打造精品拈花灣小鎮(zhèn)。

　　其表示，團隊打造精品產(chǎn)品，需要五種力量的加持，一是專注力，二是洞察力，三是領悟力，四是創(chuàng)新力，五是執(zhí)行力。靈山開發(fā)團隊對“五力”的熟練運用，主要體現(xiàn)在兩個方面的努力，一個是禪意，一個是匠心。首先是禪意，體現(xiàn)在創(chuàng)意策劃方面，如何學習研究，傳承文化，并對文化進行解構、詮釋、演繹、到最終落地。拈花灣小鎮(zhèn)的禪意，是指將禪的意境，禪的意蘊、歷史文化融入到旅游度假的方方面面，融入到小鎮(zhèn)生活的方方面面，讓人們感受禪的風采，體驗禪的精神，學習禪的內(nèi)涵，獲得智慧和簡單、快樂、健康的生活方式。第二是匠心，體現(xiàn)在產(chǎn)品打造方面，要以止于至善為目標，盡力做到精美，精致，精細，打造傳世精品。拈花灣的建設首重規(guī)劃設計，歷時兩年半的時間，邀請國內(nèi)外文化旅游業(yè)界專家學者、一流規(guī)劃設計團隊，精心設計，系統(tǒng)規(guī)劃。最終在拈花灣領軍人物和運營團隊的統(tǒng)籌整合下，形成了初步的方案。并在建設過程中不斷的調(diào)整完善。

　　江蘇水鄉(xiāng)周莊旅游股份有限公司總經(jīng)理張衛(wèi)青帶來了《“夜色周莊”——周莊景區(qū)夜游經(jīng)濟案例解析》，分享了“夜色周莊”品牌帶來的經(jīng)濟效益以及開展夜間旅游帶來的思考與提升。

　　2005年，古鎮(zhèn)推出夜游周莊項目，延伸旅游的時間和空間。2019年，推出“夜色周莊”一夜一周莊品牌概念。夜色周莊，是以原生態(tài)水韻為基調(diào)，以周莊夜生活文化體驗為主要內(nèi)容，全新打造的夜游品牌。夜晚的周莊，湖灣、水巷、小橋、老街、古宅、名剎串連成珠;光影秀、四季周莊演出、昆曲表演、水鄉(xiāng)晚餐、水鄉(xiāng)枕夢……夢幻、浪漫、自由自在的周莊夜生活，帶給大家“一晝一水鄉(xiāng)，一夜一周莊”的美妙體驗。2019年暑期周莊游客人次總體增量同比10%，夜間增量35%，《四季周莊》實景演出上座率突破150%(加演至2場)，游客住宿率上漲10%。“夜色周莊”推介活動市場反響熱烈，成功吸引了游客并串聯(lián)互動，盤活旅游周邊產(chǎn)業(yè)。

　　翊樂國際總經(jīng)理Angel GAN和大家探討了《如何打造夜游景點，點亮夜間經(jīng)濟》，介紹了夜游經(jīng)濟的潛力和優(yōu)勢。

　　不管從消費者習慣還是數(shù)據(jù)分析的結果來看，夜間無疑是旅游者最有價值的消費時段。相關數(shù)據(jù)顯示，中青年情侶及家庭夜游占主流，而以80后及90后為代表的Y世代占夜游主力軍。據(jù)調(diào)查，近70%的游客對“白+黑”的旅游模式感到滿意，且游客對夜游的訴求主要包含夜間演藝、欣賞夜景、夜間美食等。例如曾12次榮獲由新加坡旅游局頒發(fā)的“最佳旅游景點體驗獎”的新加坡夜間動物園，圍繞動物要素互動，結合夜晚黑暗無自然光、安靜的特點，通過各種技術、文化來主打游客淡情緒的放松和強情緒的緊張，給人們留下了深刻的記憶點。

　　下午最后一個環(huán)節(jié)小組討論的題目為：探討未來智慧旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展以及如何推動區(qū)域旅游一體化發(fā)展，參與討論的嘉賓有無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事會辦公室主任任泳兆、雪松文旅集團市場營銷總經(jīng)理鄭正敏、江蘇大豐藍色旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理陳穎良、杭州西溪濕地旅游發(fā)展有限公司信息中心總監(jiān)張明。嘉賓們就“旅游+科技”如何賦能智慧旅游、智慧旅游如何推動景區(qū)運營、如何加強區(qū)域旅游合作，塑造區(qū)域整體旅游形象等話題展開了熱烈的討論，將大會氣氛推向了高潮。

　　9月27日，作為上海旅游節(jié)官方活動之一的“2019 ATPW年度峰會”成功舉辦。來自國內(nèi)知名主題樂園投資方、運營方，文旅集團，設計研究院等超過一百二十位行業(yè)專家及先進技術與服務供應商出席了峰會，共同探討打造主題公園的發(fā)展趨勢，如何提高樂園服務，提升游客體驗等熱點話題，并從中尋求最佳合作伙伴。

　　中國主題公園研究院院長林煥杰先生為大家?guī)黹_幕報告：中國主題樂園行業(yè)遠景和展望，主持2018-2019年度長三角主題樂園卓越貢獻獎頒獎儀式，并為各獲獎單位頒獎。

　　獲獎單位分別是：上海迪士尼樂園、上海歡樂谷、上海海昌海洋公園、常州中華恐龍園、環(huán)球動漫嬉戲谷、橫店影視城、杭州Hello Kitty樂園、寧波方特東方神話、蕪湖方特旅游區(qū)、華誼兄弟電影世界(蘇州)。

　　自1982年以來，中國主題樂園發(fā)展經(jīng)歷了四個代際轉換，近三年來中國主題公園進入多元化的發(fā)展階段，目前我國處在第四代主題樂園發(fā)展階段。主題公園的發(fā)展經(jīng)歷了從無到有，從低端、中端到高端，再到逐漸淘汰的歷程。近幾年，主題公園逐漸從一、二線城市向三、四線城市轉移;規(guī)模開始趨向合理化，向建設休閑度假區(qū)、配套主題公園的方向發(fā)展;并且更加關注授權IP或者自創(chuàng)IP的建設，從重視青少年為主要對象的主題公園，向全年齡段的親子主題公園轉變。

　　林煥杰表示，區(qū)位選擇、文化主題及表現(xiàn)方式是主題樂園建設的三個關鍵因素，只有這三個條件具備才能吸引游客。主題公園發(fā)展的出路應該是主題公園產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展才能持續(xù)發(fā)展，才能長盛不衰。

　　上海海昌海洋公園運營副總經(jīng)理關保嘉發(fā)表了題為《海洋類主題樂園的運營管理》的精彩演講，為大家解讀了國內(nèi)海洋類主題公園的經(jīng)營現(xiàn)狀與市場格局,并介紹了上海海昌海洋公園的運營管理經(jīng)驗。

　　主題公園行業(yè)目前發(fā)展成上升階段，尤其是海洋類主題公園，有水族館、海洋館、海底世界、海洋世界、海洋公園、極地海洋世界、極地海洋公園、國家級海洋公園……場地規(guī)模、投資規(guī)模大相徑庭。其中，部分非標產(chǎn)品將存在肆意低價擾亂旅游行業(yè)市場及惡意引導，將降低游客體驗感，造成行業(yè)口碑損失。李紹君表示，成功樂園應該具備前端品牌、中端體驗及后端口碑三個要素。面臨復雜的市場環(huán)境，如何進行產(chǎn)品、企劃、渠道、價格等要素的整合性運營管理，以游客為核心展開立體化的運營管理將愈發(fā)重要。

　　山水文園集團副總裁 / 主題樂園•LBE事業(yè)部負責人劉征演講的題目為《山水六旗主題樂園創(chuàng)新之道》，他和大家探討了六旗本土化發(fā)展的創(chuàng)新要素。

　　六旗娛樂公司是全球最大的主題公園運營商之一，是世界高空樂園及超大型娛樂項目第一品牌。目前六旗在全球強勢輸出，中國是其最大的發(fā)力市場。六旗本土化擴展方向是從單一樂園到樂園集群，從重投資的傳統(tǒng)樂園向輕投資、重體驗的LBE擴展。六旗中國兒童樂園模式創(chuàng)新體現(xiàn)在策劃導向設計、無動力+動力設備并融合教育與娛樂。

　　“體驗”是主題公園產(chǎn)品的核心，是主題公園競爭的焦點，也是主題公園創(chuàng)新的實質(zhì)。影響體驗價值的主要因素包括體驗主題的凝練與提升、體驗場景的布置與渲染、體驗項目的設計與更新、體驗活動的構思與變化、體驗服務的完善與優(yōu)化、體驗回憶的再現(xiàn)與沉淀。而另一關鍵要素IP與娛樂項目存在共生系統(tǒng)婚姻，IP與娛樂項目的結合必須做出妥協(xié)，雙方都要相互交談。

　　常州恐龍園文化旅游規(guī)劃設計有限公司副總經(jīng)理、恐龍園文化旅游集團股份有限公司首席文化官余冬帶來了《文化在旅游中的應用》，和大家分享了恐龍園對文化的理解、挖掘和表達。

　　文化是一個概念，是文旅項目的開發(fā)競爭力和文旅產(chǎn)品的經(jīng)營生命力;文化也是一套工具，能夠為策劃設計提供內(nèi)容，為規(guī)劃設計提供支撐，為建筑及方案設計提供依據(jù)，為游客及旅居者提供生活方式;文化還能是一種品牌，具有價值認同、市場認可、時代認證的特點。常州中華恐龍園經(jīng)過18年的滾動開發(fā)，打造了別具一格的恐龍文化產(chǎn)業(yè)模式，成為主題公園群體中為數(shù)不多的單靠旅游實現(xiàn)盈利的主題公園。圍繞文化自信和產(chǎn)業(yè)升級，恐龍園正竭盡所能讓恐龍文化來到每個人身邊。

　　嬉戲族集團有限公司(嬉戲谷)游客服務副總監(jiān)、嬉戲谷大學運營服務管理學院院長徐向東以《因勢而動，卓越探索——努力打造氣質(zhì)獨特的主題樂園》為題發(fā)表演講，分享了環(huán)球動漫嬉戲谷的運營經(jīng)驗。

　　環(huán)球動漫嬉戲谷憑借對旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、鮮明的主題定位將休閑旅游與主題文化相融合，通過游戲虛擬場景局部實景化的手段，打造了一個神秘未知的、超越現(xiàn)實的“奇幻世界”。

　　徐向東表示，主題樂園運營首先一切要以游客的需求為中心，提升自我價值，降低游客成本。其次要讓有溫度的服務更走心，在為游客服務的過程中不僅僅是要讓游客感到滿意，而是應該強調(diào)“很滿意、超預期”，能夠讓游客感動的有溫度的、走心的精細化服務。同時讓服務前置，主動排除隱患。最后是提升管理人員創(chuàng)新、共贏意識。

　　上海文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長李萌帶來了《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與上海都市旅游發(fā)展能級提升》，從產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新趨勢、世界城市創(chuàng)新競爭新態(tài)勢、上海旅游能級提升新思路三個方面展開了分享。

　　上海旅游能級提升的思路主要包括：提煉新時代上海都市旅游的根本價值;在產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)城融合、產(chǎn)消結合大格局中開發(fā)主流旅游產(chǎn)品體系(市場化產(chǎn)品+公共產(chǎn)品);以符合國際旅游營銷規(guī)律的方式講述上海故事，表達上海精彩，傳播上海精神;加快培育、集聚世界知名旅游企業(yè)地區(qū)總部或高端功能性機構;開展旅游治理模式改革創(chuàng)新，加快培養(yǎng)新型旅游經(jīng)濟專業(yè)人才(STEM - CODE);探索超大型都市發(fā)展旅游的新路子，加快高影響力行業(yè)組織、專業(yè)智庫的集聚，提高話語權。

　　下午的小組討論環(huán)節(jié)同樣精彩，主題為：未來主題樂園項目開發(fā)的思考。上海銀潤集團總裁助理、安吉天使小鎮(zhèn)樂園有限公司總經(jīng)理劉福道，山水文園集團副總裁 / 主題樂園•LBE事業(yè)部負責人劉征，恐龍園文化旅游集團股份有限公司首席文化官、常州恐龍園文化旅游規(guī)劃設計有限公司副總經(jīng)理余冬，嬉戲族集團有限公司(嬉戲谷)游客服務副總監(jiān)、嬉戲谷大學運營服務管理學院院長徐向東積極參與了討論。嘉賓們針對如何加強IP的塑造、如何滿足運營需求、運營創(chuàng)新等熱點話題紛紛表達了自己的觀點和期望。

　　此外，APAX Group、中山陵園管理局、崇明區(qū)文化和旅游局、江蘇省文化投資管理集團有限公司、圣淘沙名勝世界、西安樂華城、湖南華年文化旅游投資有限公司、福建中旅旅行社有限公司、無錫靈山景區(qū)經(jīng)營股份有限公司、中南百草園集團、南通濱江投資有限公司、寧波北侖鳳凰旅游管理有限公司、上海錦江旅游控股有限公司、上海朱家角古鎮(zhèn)旅游發(fā)展有限公司、上海野生動物園、上海城市規(guī)劃展示館、上海鮮花港、上海復星愛必儂旅游發(fā)展有限公司、上海世茂旅游發(fā)展有限公司、上海前衛(wèi)旅游開發(fā)有限公司、華人文化有限公司、默林長風海洋公園、上海港城開發(fā)(集團)、上海滴水湖商業(yè)旅游開發(fā)管理有限公司、融創(chuàng)上海區(qū)域集團、上海安徒生童話樂園集團、上海東灘國際濕地、三麗鷗(上海)國際貿(mào)易有限公司、璞峰旅游開發(fā)有限公司、上海翼天文旅等單位的領導和專家蒞臨了兩天的峰會。大會在熱烈的氣氛中畫上了圓滿的句號。