原標(biāo)題：淮北市杜集區(qū)開(kāi)通“小哥碼”，打造騎手友好小區(qū)——
一“碼”破三難 “無(wú)感”顯溫情
“有了這個(gè)二維碼，用手機(jī)掃一掃，小區(qū)門(mén)禁道閘就能實(shí)現(xiàn)秒開(kāi)，再不用到門(mén)衛(wèi)室手寫(xiě)登記個(gè)人信息了。”5月27日，在淮北市杜集區(qū)高岳街道東方家園小區(qū)門(mén)前，外賣(mài)騎手任文強(qiáng)說(shuō)，此舉很暖心。
“我們嘗試對(duì)新就業(yè)群體開(kāi)通‘小哥碼’，解決居民收貨難、騎手進(jìn)門(mén)難、物業(yè)監(jiān)管難問(wèn)題?！倍偶瘏^(qū)委社工部副部長(zhǎng)潘祥軍說(shuō)，這樣做既能增強(qiáng)外賣(mài)、快遞小哥的城市歸屬感，又提高了通行效率。
讓外賣(mài)、快遞騎手掃碼進(jìn)小區(qū)，是杜集區(qū)的一項(xiàng)工作創(chuàng)新。今年3月，杜集區(qū)委社工部在高岳街道吾悅?cè)A府小區(qū)打造淮北市首個(gè)騎手友好小區(qū)示范點(diǎn)，張貼研發(fā)的“小哥碼”應(yīng)用小程序。外賣(mài)騎手用手機(jī)微信掃碼后可進(jìn)入小區(qū)，省去了之前的手寫(xiě)登記。
今年4月，杜集區(qū)委社工部對(duì)首版“小哥碼”應(yīng)用小程序進(jìn)行升級(jí)。升級(jí)后的“小哥碼”讓外賣(mài)騎手進(jìn)小區(qū)更加便捷，手機(jī)掃碼后信號(hào)直接關(guān)聯(lián)到小區(qū)物管后臺(tái)和門(mén)禁道閘設(shè)備，隨著“嘀”的一聲道閘自動(dòng)打開(kāi)，應(yīng)用具備實(shí)名認(rèn)證、軌跡記錄等功能。
記者來(lái)到東方家園小區(qū)門(mén)口，物業(yè)經(jīng)理丁笑笑指著一旁張貼的騎手友好小區(qū)“小哥碼”，提醒前來(lái)配送的外賣(mài)小哥：“你用手機(jī)掃這個(gè)碼，就能快速完成自動(dòng)識(shí)別。”
門(mén)打開(kāi)后，丁笑笑的手機(jī)后臺(tái)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到開(kāi)門(mén)記錄，時(shí)間精確到秒，并同步顯示進(jìn)小區(qū)騎手的手機(jī)號(hào)碼等信息?！膀T手小哥第二次再來(lái)同一個(gè)小區(qū)，手機(jī)掃碼就能‘秒進(jìn)’，幾乎無(wú)感?！倍⌒πφf(shuō)。
在小區(qū)門(mén)衛(wèi)室，保安正盯著監(jiān)控視頻，騎手進(jìn)到哪棟樓、上了哪棟電梯、?？康趲讓泳軐?shí)時(shí)掌控?！安粌H告別繁瑣登記，也減掉了我們對(duì)騎手的‘盤(pán)查’，給他們更多理解和尊重?！睎|方家園小區(qū)保安李建華說(shuō)。
“之前外賣(mài)騎手總在小區(qū)道路上飛奔，還經(jīng)常因?yàn)榈怯浐捅０财馉?zhēng)執(zhí)。掃碼‘秒進(jìn)’小區(qū)后，騎手的行為規(guī)范了，保安也輕松了不少，我們業(yè)主也放心了?！睎|方家園小區(qū)業(yè)主徐猛說(shuō)。
“別小看這省出來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間。”潘祥軍對(duì)記者說(shuō)，外賣(mài)員是一個(gè)與時(shí)間賽跑的職業(yè)，騎手們都有同時(shí)接五六單的經(jīng)歷，每單慢一點(diǎn)，“尾單”客戶體驗(yàn)感就差，派送超時(shí)意味著潛在的差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)騎手收入產(chǎn)生影響。
記者了解到，“小哥碼”有效解決騎手進(jìn)小區(qū)“最后一百米”問(wèn)題，目前已在杜集區(qū)多個(gè)住宅小區(qū)推廣。
·編后·
一枚二維碼化解基層治理難題，杜集區(qū)的“小哥碼”實(shí)踐彰顯社會(huì)治理的精度與溫度。這項(xiàng)創(chuàng)新看似簡(jiǎn)單，卻精準(zhǔn)破除居民、騎手、物業(yè)三方痛點(diǎn)。當(dāng)騎手不再因登記與保安爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)業(yè)主不再擔(dān)憂陌生人隨意出入，當(dāng)物業(yè)實(shí)現(xiàn)“無(wú)感化”管理，技術(shù)賦能背后是城市文明對(duì)新就業(yè)群體的溫情底色。這種以用戶思維進(jìn)行的基層治理創(chuàng)新，或許正是破解類似民生難題的密碼。
