近年來(lái)，淮北市醫(yī)療保障局深入推進(jìn)“放管服”改革，緊盯廣大參保單位和職工深切關(guān)注的職工醫(yī)療保險(xiǎn)退休經(jīng)辦工作，以醫(yī)保信息平臺(tái)及金稅三期新系統(tǒng)信息化為抓手，認(rèn)真梳理分析研判每一經(jīng)辦環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，量增加質(zhì)不減，職工醫(yī)療保險(xiǎn)退休手續(xù)“經(jīng)辦”變“精辦”，參保企業(yè)和參保職工的滿意度大幅度提升。2022年，辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)退休9656人次，同比增長(zhǎng)37.94%；2023年一季度辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)退休2801人次，同比增長(zhǎng)11.86%。

　　優(yōu)化流程，疏通經(jīng)辦筋絡(luò)。職工醫(yī)療保險(xiǎn)退休改變了以往的經(jīng)辦模式，用人單位或參保人員由以前得到窗口申請(qǐng)并等候辦理變?yōu)榇翱谑芾?，后臺(tái)經(jīng)辦。調(diào)整后的業(yè)務(wù)辦理模式，無(wú)需參保職工在窗口長(zhǎng)時(shí)間等待，也無(wú)需其在兩個(gè)部門窗口間來(lái)回跑腿，有效節(jié)約了等待時(shí)間，提高了工作效率。

　　刀刃向內(nèi)，不斷自我革新。對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)分為每月月末的定期培訓(xùn)和遇到問(wèn)題隨時(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既涉及業(yè)務(wù)培訓(xùn)又涉及服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門多次深入企業(yè)、街頭進(jìn)行政策宣講，積極聽(tīng)取群眾聲音，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民，以此為指引，切實(shí)提高服務(wù)效能。

　　政企聯(lián)動(dòng)，提升經(jīng)辦效能。針對(duì)參保單位、人數(shù)多經(jīng)辦人員少的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)于每月退休人員較多的單位，由單位經(jīng)辦人員做好退休人員前期工作梳理交予醫(yī)保經(jīng)辦部門層層審核后辦理退休手續(xù)。不僅保證企業(yè)職工按月及時(shí)退休，同時(shí)節(jié)省了經(jīng)辦人員預(yù)審核整理時(shí)間，極大提高了經(jīng)辦效率。