近年來，淮北市杜集區(qū)創(chuàng)新管理服務方式，依托稅收大數據加強征管信息化建設，傾力打造“有溫度、有速度、有準度”的稅收營商環(huán)境。2020年度納稅人滿意度排名全國第五、全省第一，2021年度排名淮北市第一。

　　“內控+預警”，釋放稅務執(zhí)法溫度。杜集區(qū)充分發(fā)揮電子稅務局、風險管理系統(tǒng)等平臺作用，對稅費數據全盤掃描，篩查潛在稅收違法風險。堅持過罰相當，準確把握一般涉稅違法與涉稅犯罪的界限，優(yōu)先選取對納稅人損害較小的處理方式。對符合“首違不罰”條件的納稅人，以約談教育為主，落實3批次“首違不罰”清單事項32個。集聚部門合力，對典型案例集中分析研判，同步查找稅務部門在數據分析、執(zhí)法方式、內部管理等方面的短板弱項，動態(tài)調整監(jiān)控指標，完善風險內控系統(tǒng)，做到違法苗頭早發(fā)現、早制止。

　　“線上+線下”，刷新辦稅服務速度。升級線上服務，推廣稅費業(yè)務線上辦理，電子稅務局普及率超過99%，90%以上業(yè)務實現網上辦理，今年三季度網上辦理率全市第一。擴大“非接觸式”辦稅繳費范圍，申報類業(yè)務網上辦理率99.96%，三方協(xié)議簽訂、一般納稅人登記網上辦理率達100%。加強征納互動，稅企直連互動平臺推廣率達93.5%，線上推送紅利賬單1980戶次，通過與納稅人視頻連線、電話輔導等方式，讓納稅人少跑馬路、多跑網路、快享效率。優(yōu)化線下服務，嚴格落實“首問責任制”和“一次性告知”，申報類業(yè)務基本實現容缺辦理。加強稅費信息整合共享，辦稅服務廳窗口業(yè)務平均辦理時長由15分鐘壓縮至7分鐘。簡化辦稅流程，針對跨區(qū)域遷來企業(yè)，免填單實現遷出手續(xù)“即時辦”，遷入手續(xù)“自動辦”，辦理時限由5至10個工作日壓縮到即時辦結。推行“無紙化”退稅，通過遠程申請、容缺辦理、網上審批等方式，出口退稅平均辦理時長由2.4個工作日壓縮至1個工作日。

　　“信用+風險”，提升稅務監(jiān)管準度。健全納稅信用等級評價機制，對納稅人實行分級管理、動態(tài)調整，今年以來調整納稅信用等級21戶次。加強重點領域風險監(jiān)控，聚焦重點企業(yè)、高收入人群等，根據適時適質適量適價適地5R原則，全面構建稅務監(jiān)管體系，提高征管水平。前三季度5R綜合評級排名全市第一。嚴厲打擊涉稅違法行為，主動與市稅務局稽查部門對接，重點打擊“假企業(yè)”虛開發(fā)票、“假出口”騙取退稅、“假申報”騙取優(yōu)惠等行為，努力建設良管善治的稅收環(huán)境。