今年以來(lái)，淮北市政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健委窗口抓緊抓實(shí)服務(wù)群眾、便利企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)方式，多措并舉踐行為民宗旨，營(yíng)造全心全意為企服務(wù)的良好環(huán)境，群眾、企業(yè)滿意度、獲得感不斷提升。

　　衛(wèi)健委窗口強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)守窗口紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)行政審批首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和窗口人員工作規(guī)范、崗位管理等制度，牢固樹(shù)立起“按規(guī)矩辦事”的意識(shí)。

　　窗口積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南精準(zhǔn)化，持續(xù)減證便民、優(yōu)化環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)審查、修改、完善，確保辦事指南完整、精準(zhǔn)。目前，市級(jí)衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)121個(gè)事項(xiàng)全部達(dá)到四級(jí)辦理要求，100%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)最多跑一次，100%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。專門(mén)設(shè)置“辦不成”事項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)制度，對(duì)企業(yè)和群眾在網(wǎng)上或窗口提交辦事申請(qǐng)后，因政策、系統(tǒng)、申報(bào)材料等原因造成的“辦不成”事項(xiàng)問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真分析解答，盡快推動(dòng)解決。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，市衛(wèi)健委窗口率先設(shè)置“企業(yè)辦事通道”，為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、涉水產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品等相關(guān)企業(yè)辦理審批提供便利。通過(guò)認(rèn)真分析為企優(yōu)環(huán)境政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域各項(xiàng)指標(biāo)，著力在服務(wù)精準(zhǔn)度、辦事減時(shí)間、辦理減跑動(dòng)、平臺(tái)數(shù)據(jù)共享等方面下功夫，最大程度提供專業(yè)、高效服務(wù)。同時(shí)，統(tǒng)籌解決好疫情防控與便民服務(wù)中遇到的新情況、新問(wèn)題，增設(shè)便民設(shè)施、設(shè)備和防疫物品，提供日常延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)等，拉近與企業(yè)、群眾的距離。

　　大力推行告知承諾制，是衛(wèi)健委窗口創(chuàng)新服務(wù)的一項(xiàng)有力舉措。窗口落實(shí)證照分離各項(xiàng)改革措施，對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、生產(chǎn)用于傳染病防治的消毒產(chǎn)品的單位，在審批、放射診療許可、麻醉藥品和第一類精神藥品購(gòu)用許可等審批事項(xiàng)中實(shí)行告知承諾，申請(qǐng)人申請(qǐng)材料齊全的，承諾符合審批條件即可當(dāng)場(chǎng)審批核發(fā)許可證；對(duì)申請(qǐng)材料有欠缺的，承諾人可在履行相關(guān)承諾手續(xù)后先發(fā)證，并在約定時(shí)限內(nèi)完善相關(guān)材料。辦事門(mén)檻降低了，審批時(shí)效提高了，企業(yè)、群眾更滿意了。